凝聚团队——如何让18年的企业重新焕发共同奋斗的精神能量？
内容重点
- 学习目标
- 学习关键点
- 识别团队精神松散的根源
- 重建母婴服务职业荣誉感
- 形成共同目标与团队向心力
母婴集团服务文化、责任意识与销售出击能力提升训练营
重燃服务热忱，激活团队增长：母婴集团服…不只补概念，更关注上半部分、下半部分在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
课程大纲
服务理念——如何让员工从完成服务升级为创造信任？
内容重点
- 梳理模块二 服务理念——如何让员工从的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习模块二 服务理念——如何让员工从的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 树立责任型服务理念
- 掌握五大业务场景服务标准
- 提升微笑、沟通与客户体验能力
销售激活——如何从被动接待走向主动出击，实现客户转化与业绩增长？
内容重点
- 梳理模块三 销售激活——如何从被动接的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习模块三 销售激活——如何从被动接的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 建立客户经营意识
- 掌握销售出击方法
- 推动五大板块协同转化
适合对象
集团管理层与各业务负责人 适合需要统一文化理念、带动团队状态、推动跨板块协同增长的管理人员。；医院妇产科与月子中心陪护人员 适合直接服务孕产妇、新生儿和家庭成员，需要提升责任意识、服务温度与沟通能力的一线人员。；居家月嫂与客户服务人员 适…
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕上半部分明确判断口径和处理优先级
- 用下半部分安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走凝聚团队——如何让18年的企业重新…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从上半部分切入，把下半部分和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程工具
输出 本课程建议现场形成以下工具成果，便于企业后续内部训练和管理复盘： 《母婴集团团队使命共创表》 《员工精神状态自我诊断表》 《五大业务板块服务触点地图》 《责任型服务行为标准表》 《微笑服务与规范表达训练表》 《客户需求识别清单》 《销售出击四步法话术表》 《五大业务协同转化路径图》 《客户异议回应话术表》 《团队90天服务与销售提升行动计划》 课程预期…
课程内容重点
01上半部分
02下半部分
03凝聚团队——如何让18年的企业重新焕发共同奋斗的精神能量？
04服务理念——如何让员工从完成服务升级为创造信任？
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《重燃服务热忱，激活团队增长：母婴集团服务文化、责任意识与销售出击能力提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
集团管理层与各业务负责人 适合需要统一文化理念、带动团队状态、推动跨板块协同增长的管理人员。；医院妇产科与月子中心陪护人员 适合直接服务孕产妇、新生儿和家庭成员，需要提升责任意识、服务温度与沟通能力的一线人员。；居家月嫂与客户服务人员 适…。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕上半部分明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
