制药零售团队新媒体增长实战

课程大纲

一、「流量」≠「留量」

一、「流量」≠「留量」要点拆解

1. 院外零售四大现实变化
（2）渠道结构变了：即时零售（美团买药、京东健康）成为院外零售增长引擎
（4）竞争变了：不仅比铺货深度，更比「被搜索到、被种草、被即时满足」
2. 从「流量思维」到「留量思维」的核心差异

二、五环精准获客罗盘（零售团队总览）

二、五环精准获客罗盘（零售团队总览）要点拆解

1. 定位环：明确 C 端人群（慢病 / 亚健康 / 家庭常备药）与承接平台（美团 / 京东 / 线下门店）
2. 内容环：以健康科普 + 场景种草为核心，建立「强种草 + 高信任」内容力
3. 流量环：自然流（科普内容）+ 平台流（美团京东站内）+ 矩阵流（总部 + 区域 + 门店）
4. 转化环：曝光 → 点击 → 下单 / 到店 → 复购，O2O 即时零售与门店双承接
5. 运营环：企微私域培育 + 连锁药房联动 + 数据驱动迭代
实战
演练：五环获客自检打分表（零售团队版）
产出：每人完成一份五环获客自检打分，标出本团队当前最强环与最弱环
【模块二】账号与人群定位——零售业务如何「被找到」

一、垂直方向与账号定位

一、垂直方向与账号定位要点拆解

1. 粉丝 ≠ 用户
2. 账号定位四步法

二、O2O 平台店铺定位（重点）

二、O2O 平台店铺定位（重点）要点拆解

1. 美团买药 / 京东健康店铺定位：品类结构、招牌商品、30 分钟达心智打造
2. 线下门店内容定位：同城实体专用——线下实景场景内容反哺平台搜索
3. 总部 — 区域 — 门店三级账号矩阵规划：1 个主号 + N 个区域 / 门店 / 员工号联动导流
实战
演练：短视频 / 店铺账号定位画布（零售团队版）
产出：一份包含目标用户画像、账号人设、内容方向、平台选择的定位方案
【模块三】内容策划——五维内容矩阵与药品合规红线
本模块目标：掌握「五维内容矩阵」，在药品广告合规红线内产出高转化内容

一、获客内容底层逻辑：从「流量思维」到「用户思维」（五维内容矩阵 · 药品合规版）

一、获客内容底层逻辑：从「流量思维」到「用户思维」（五维内容矩阵 · 药品合规版）要点拆解

1. 场景型内容——消费者痛点场景（失眠 / 胃胀 / 换季过敏…）、家庭常备药场景、对比场景、线下实景场景（同城实体专用）
2. 信任型内容——药师解读、工厂 / 研发实拍、品牌故事、质量安全（注意：不得用患者 / 医生名义作疗效推荐证明）
3. 产品 / 服务型内容——适用场景科普、用药提醒、正确用法演示（OTC 须标注「请按说明书或在药师指导下购买使用」）
4. 知识型内容——健康干货、人员突发状况科普、用药误区（安全合规的核心阵地，也是流量基本盘）
5. 活动型内容——美团 / 京东平台大促预告、限时闪购、门店活动
6. 内容规划矩阵与案例：按「场景 / 信任 / 产品 / 知识 / 活动」五维排布月度内容日历

二、爆款选题「万能公式」

二、爆款选题「万能公式」要点拆解

1. 系统性制造「预期违背」：打破常识的认知差，是最稳的点击引擎（例：「不是睡不着才用，是睡眠质量差就该关注」）
2. 系列型爆款选题：7 大特色——连续剧式、清单式、对比式、避坑式、答疑式、节点式、人设式
3. 常见 4 种做法——蹭节点、拆误区、讲场景、做测评

三、药品内容合规红线（必讲 · 一票否决）

三、药品内容合规红线（必讲 · 一票否决）要点拆解

（1）处方药不得在大众传播媒介发布广告
（3）必须显著标明忠告语：「请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用」
实战
演练：制定符合绿叶产品的内容矩阵 + 合规自查清单
产出：一张五维内容矩阵表 + 一条合规自查 CheckList
【模块四】脚本与拍摄——写出「线索收割机」脚本，手机也能拍

适合对象

建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕「流量」≠「留量」梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助院外零售四大现实变化完成一次可复盘的应用演练
输出（2）渠道结构变了：即时零售（美团…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

2026年，中国短视频用户规模稳定在11亿以上，渗透率高达95.7%，短视频已非「渠道之一」，而是企业触达客户的「核心基础设施」。对绿叶制药院外零售业务而言，消费者的购药路径正在被重构：年轻家庭与慢病人群先在抖音、视频号、小红书搜索健康方案，再到美团、京东即时零售平台下单，或到线下合作门店购买——「线上种草、30分钟到家 / 到店即得」成为新习惯

与此同时，AIGC 技术爆发式应用，90%的低质量内容被淘汰，零售团队必须掌握 AI 赋能下的高效创作与分发能力。如果院外零售在新媒体获客上仍面临以下四大痛点，本课程即为破解而来

第一，不敢做。认为药品受限多、不能投流、不能直播卖药，新媒体与零售推广无关

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01「流量」≠「留量」

02院外零售四大现实变化

03（2）渠道结构变了：即时零售（美团买药、京东健康）成为院外零售增长引擎

04（4）竞争变了：不仅比铺货深度，更比「被搜索到、被种草、被即时满足」

05从「流量思维」到「留量思维」的核心差异

讲师介绍

张悦

IP打造与新媒体营销实战专家

广告学科班出身，商业导演。6年新媒体营销与4年IP打造实战经验，曾任海马体大师店店长、品牌总监。擅长企业/个人IP全案打造、全域新媒体运营及短视频获客体系构建，曾主创央视百亿曝光项目，具备从内容策划到商业变现的全链路实战能力

金融汽车科技数码零售连锁互联网平台政务媒体

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课程差异说明

本课程页面围绕《制药零售团队新媒体增长实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配