如何释放工作中的抱怨不满情绪（生气愤怒）？
内容重点
- 觉察反省：为何会产生抱怨？
- 如何改善外在冲突引发的抱怨情绪？（病患的不理解）
- 案例研讨：为何受伤的总是我？
- 心理学实验：疤痕实验
- 直面引发负面情绪的思维模式：选择性消极关注
积极行为洞察：医护人员阳光心态与压力管理
如何释放工作中的抱怨不满情绪（生气愤怒）和改善情绪压力，塑阳光心态：如何面对职场业务考核…会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
课程大纲
改善情绪压力，塑阳光心态：如何面对职场业务考核压力？
内容重点
- 体验觉察：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
- 医务人员的压力源探索（业务指标、团队管理）
- 体验觉察：自我的情绪压力事件
- 情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？
- 如何面对业务考核指标的压力？
塑造阳光心态，打造职场幸福力：乐在工作，体验自我价值感
内容重点
- 如何看待自我的职场角色？
- 内在动力法：不得不 vs. 选择做
- 修炼活在当下的思维：活在当下，乐在工作
- 为什么要工作？
- 为谁工作？Who are you working for?
适合对象
医务人员；课程模型
课程定位与主要问题
NEXT582 high-risk title normalization; source row remains publish_ready with qwen/cross-teacher clear.
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 如何释放工作中的抱怨不满情绪（生气…和改善情绪压力，塑阳光心态：如何面对…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：塑造阳光心态，打造职场幸福力：乐在…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
医务人员每天都要面对不同类型的病患群体，容易被病患的情绪感染，从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、压力感、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷。甚至还可能碰到一些态度恶劣、难沟通的病患家属等，让处于身心疲惫的医务人员疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭，属于典型的情绪劳动工作者
除了需要面对外在的医患冲突压力，还需要面对单位内部持续的业务考核，长此以往，容易导致医务人员的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对病患的情绪报复（无意识的情绪发泄），甚至可能出现离职的行为
这些消极行为都会对单位带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01如何释放工作中的抱怨不满情绪（生气愤怒）？
02改善情绪压力，塑阳光心态：如何面对职场业务考核压力？
03塑造阳光心态，打造职场幸福力：乐在工作，体验自我价值感
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程差异说明
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合医务人员； 课程模型：等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
面对职场压力，改善身心状态，减少内心的能量消耗，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
