课程总览
内容重点
- （详细版）
高绩效沟通与执行力打造
高绩效沟通与执行力打造：目标拆解、团队协同与复…与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
课程大纲
第一部分：高效沟通技巧
内容重点
- 开篇
沟通有道——高品质沟通原理
三、沟通模型
- 1. 沟通的基本定义——沟通必须有目标
- 2. 双向沟通模型
- 案例：某上市公司企划部小张遇到的难题（思考为什么会出现类似问题）
- 发送者编码原则（两看法则）
- ——确保对方听明白，听清楚，听懂
- 接受者解码原则（换位思考、用心聆听）
- ——确保自己听明白，听清楚，听懂
- 双方反馈原则（及时、双向、确认）
- ——确保双方知道彼此听明白，听清楚，听懂
- 沟通的降噪
沟通有法——高品质沟通技巧
一、高品质沟通的四调整
- 调整角色
- ——摆正职场沟通的角色：对同事，对客户，对上司，对领导
- 调整态度
- ——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手
- ——沟通的时候，把注意力放在目标上，而不是情绪上
- 调整方式
- ——有效沟通的方式
- 调整距离
- ——沟通应掌握的四种距离
二、同理心
- 视频案例：乔家大院
- 1. 所有的沟通技巧都是从同理心延展出来的
- ——不懂得同理心，就难以与人深入交流
- 2. 同理心的表现形式
- ——用心倾听，换位思考
- 3. 沟通的FAB法则
- ——最有效说服人的方法
- 4. 赞美的原则
- 5. 拒绝的原则
向上管理——如何与上司沟通
二、向上沟通5境况
- 1. 如何接受指示
- 小组交叉
- 练习：某水务公司李经理给下属小王布置任务，你作为李经理如何接受领导的指示
- 【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务
- 记录任务防漏听
- 复述指示防误解
- 明确标准防误做
- 探讨方案增效果
- 如何汇报工作
- ——请问，什么时候向领导汇报工作最合适？
平行沟通——跨部门沟通技巧
内容重点
- 跨部门沟通常见问题
- 本位主义——影响跨部门协作的核心问题
- 破解本位主义的4把利刃
- ——感情剑
- ——文化剑
第二部分：执行力
内容重点
- ——通常的答案：在公司、在领导身上找原因
- ——智慧的做法：从自己身上找原因
商业人格 执行的团队，内心的强大一、企业与组织生态1、反思企业需要什么？
内容重点
- ——2018年的倒闭潮带来的启示
- ——西点军校的启示：培养管理人才最多学校居然不是商学院
- ——执行力是决定自己和企业命运的根本
- 2. 对个人而言——执行力是生命力
- ——案例：被辞退的高管——没有执行力，一切都是零
适合对象
全员
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的执行效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效，让团队变得更加有执行力？这些问题，总是经常会困扰我们，给企业、组织带来阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚…
课程受益：掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通
掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通
课程时间
1天，6小时
授课方式
结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来
课程内容重点
01高绩效沟通与执行力打造：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
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本课程页面围绕《高绩效沟通与执行力打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全员。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
