凝心聚力—高绩效团队的建设与管理

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用测评、讲授、研讨演练（团队共创）、互动、答疑 课程架构模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

导入篇：高绩效团队打造的基本管理逻辑
【识别】哪些是团队，哪些是群体
【分析】团队和群体的六个方面的区别
【导出】高绩效团队打造的基本管理逻辑
（1）目标须共识

目标须共识：高绩效团队的重点

内容重点

1. 聚焦关键目标的设定共识
【实操】关键目标的四种来源
【关键】组织四级目标是否梦想相连
【案例】西游集团的梦想相连
2. 与员工推进目标行动共识

能力可担当：高绩效团的成长

一、好团队是需要互补的

【问题】如果你有机会选择一名助手或副手，你怎么选？
【案例】狼群角色分布
【回忆】团队的角色
1. 识别你团队成员的搭配
【思考】从木桶原理到长板理论
【故事】华为与腾讯的高层战略互补
【原则】互赖原则
2. 新老搭配是一种艺术
【问题】你团队中的新人与老人如何安排？
3. 互赖型团队的三种认知

二、好团队是培养出来的

【故事】孔夫子与诸葛亮的人才培养
1. 培养辅导下属六步法
【关键】关注试错的价值
【问题】你的员工问你怎么办的时候你是怎么办的？
2. 构建团队的人才带教机制：六大策略
【模型】三类人员的团队带教重点
【案例】某医药企业员工的带教指导手册
3. 重视关键人才队伍的培养
（1）骨干员工
（2）多能工队伍

沟通够透明：高绩效团队的机制

一、团队开放透明沟通的认知

1. 团的四个重要管理过程的沟通
（1）战略制定和变迁
（2）经营目标和计划的设定
（3）抓过程拿结果的跟踪
（4）员工的绩效评估和反馈
2. 团队开放透明沟通的行为特征：六种行为
【团队评估】我们当前开放沟通处于什么水平？

一、团队开放透明沟通的认知

梳理一、团队开放透明沟通的认知的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、团队开放透明沟通的认知的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出一、团队开放透明沟通的认知管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作

二、团队开放透明沟通的法则

1. 团队开放透明沟通的场景要诀
【场景1】会议是开放沟通的高级表现形式
【问题】你们都开那些会？都怎么开的？
【场景2】团队非正式沟通
【案例】阿里巴巴裸心会
2. 基于乔哈里视窗的透明法则
（1）恳请反馈
（2）自我揭示
【演练】你们团队是否愿意展示自己的视窗？

员工愿自驱：高绩效团队的动力

一、自驱型员工是需要被反馈的

【导入】从一个员工绩效不佳的原因分析开始
【故事】割草的男孩
1. 认知反馈的类型和场景：2维3式
【思考】员工什么情况下需要被反馈？
2. 绩效反馈的价值和内容
【案例解读】这个面谈有什么问题？
3. 不同员工的不同反馈策略：7类员工

二、自驱型员工是需要激励的

【模型与思考】你是不是把激励做成了毒药？
1. 四类成长性激励策略
【方式】4类激励模式
2：帮助员工成长是最高级的激励
（1）从战争中学习战争
（2）从标杆里学习光辉
（3）从导师处习得高招
【案例】海尔把员工姓名载入史册
【关键思考】让员工实现自驱的根本是管理人性

协作无障碍：高绩效团队的核心

一、影响团队协作的障碍

【测评】你的团队协作状态
【讨论】你们认为阻碍团队协作的障碍有哪些？
【模型】五大团队协作障碍

二、处理冲突是团队协作的关键

1. 处理团队冲突是开放沟通的外在呈现
（1）团队冲突认知：5类冲突
（2）团中冲突产生的原因：5种原因
（3）化解冲突的关键是引导跨部门沟通
【解字】跨
（4）管理者化解冲突的择优策略
【测评】你面对冲突是是那种策略选择者？
（5）利用建设性冲突提升管理：6个方法
2. 四个管理场景的高效协作秘诀
【思考】如何通过开放透明的沟通实现统合终效？

执行能当责：高绩效团队的结果

内容重点

【导入问题】什么是团队执行力？
【思考分析】军队的执行力为什么好？
1. 团队执行力的表现指标和影响因素识别
（1）外界因素
（2）内部因素：3因素

适合对象

所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

帮助和促进学员
了解打造高绩效团队的基本管理逻辑
反馈辅导有抓手：团队目标共识的方法和相关工具
学会如何培养团队成员促使能力担当
管理要求更清楚：如何促进团队内部开放透明沟通
学习如何促进团队成员能够自驱向前

课程背景与交付信息

管理者、业务骨干、员工，在这类三位一体的员工组合架构中，管理者要如何管理、业务骨干如何引领、员工如何驱动？这些问题最终的指向都是企业效能的提升。一家企业能够有效率的做有价值的事情，才会产生效能。那么，企业要如何才能有效率的做有价值的事情呢？管理者、业务骨干、员工在打造高效能团队的过程中，有哪些共通的秘密呢？有什么工具、方法可以融入到经营管理的过程呢？

本该课程从通识角度出发，以工具、方法论为指引，从目标管理、能力管理、沟通管理、意愿管理、执行管理五个实操维度来剖析管理者、业务骨干、员工共同打造高效能团队的策略，作为中基层管理者的必修课

课程时间

1天

授课方式

测评、讲授、研讨演练（团队共创）、互动、答疑课程架构模型

课程内容重点

01目标须共识：高绩效团队的重点

02能力可担当：高绩效团的成长

03沟通够透明：高绩效团队的机制

04员工愿自驱：高绩效团队的动力

05协作无障碍：高绩效团队的核心

06执行能当责：高绩效团队的结果

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《凝心聚力—高绩效团队的建设与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助和促进学员，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用测评、讲授、研讨演练（团队共创）、互动、答疑课程架构模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配