高绩效团队管理技能提升训练｜中高层领导力培训课程

课程大纲

管理者的角色职责与定位

一、管理者的定位

1. 管理者自我工作角色9项定位
2. 管理者常见的角色迷思与成败原因分析

二、管理者的功能任务与挑战

1. 管理者应掌握与肩负的8项任务
2. 管理者面对的管理挑战

三、管理者的条件与能力要求

1. 卓越管理者的条件
2. 管理者必备的7项能力
3. 管理者必备的7项特质
4. 管理者肩负企业使命与未来发展可塑性

团队建设

一、团队协作的障碍

1. 缺少信任
2. 派系内斗
3. 欠缺投入
4. 争功诿过
5. 自私自利
6. 无视结果

二、团队建设的方法与技巧

1. 具备优秀领导
2. 制定愿景目标
3. 建立好价值观
4. 精选团队成员
5. 培养训练团队
6. 培育团队精神
7. 管理激励考核

三、成功团队的六大表现特征

1. 凝聚力
2. 肯合作
3. 不自私
4. 士气高
5. 责任心
6. 学习成长

四、团队建设的五个统一

1. 统一目标
2. 统一思想
3. 统一规则
4. 统一行动
5. 统一声音

五、团队建设的四个维度

1. 团队领导维度
1. 建立共同愿景
2. 建立共同价值观
3. 让团队成员进行角色定位
4. 提升团队领导能力
2. 团队管理维度
1. 强化团队成员的自我管理
2. 加强团队问题管理、
3. 团队效率管理等
4. 提升团队压力管理能力、

六、建设优秀团队的几点建议

1. 人才是团队最宝贵的资源
2. 尊重团队中每位成员
3. 为优秀的人才创造和谐与激情的工作环境
4. 鼓励员工不断学习成长
5. 支持员工追求身心健康、家庭和谐与美好生活
6. 树立共同的价值观与良好的企业文化

七、团队建设的十个问题

情境领导、组织沟通与冲突管理

一、情境领导

梳理一、情境领导的目标拆解、责任边界和过程指标
2. 如何判断并应用部属的成熟度进行管理
1. 工作能力
2. 工作意愿
3. 情境领导模式--员工发展的四个阶段
4. 如何对部属进行表扬或批评

二、组织沟通

1. 组织沟通的重要性
2. 组织沟通经常遇到的九大问题
3. 组织沟通的原则
4. 组织沟通的技巧
1. 正式会议
A. 会议成效良好的秘诀是？
B. 「会前会」沟通代表的意义？延伸的意义？
C. 会议失败的原因
D. 为什么要做「会前会」的沟通？
E. 如果您是主导会议的人，建议您采纳下列意见

三、冲突管理

1. 形成冲突的原因分析
2. 分辨事实与意见
3. 异中求同建立共识
4. 区分功能性与失能性冲突
1. 任务冲突
2. 关系冲突
3. 过程冲突
5. 冲突的负面功能
6. 冲突的正面功能
7. 化解冲突的策略

四、窗口理论的应用

1. 何谓窗口理论
2. 窗口理论的应用技巧：(可应用于认识自己、识人用人、扩展业务)
1. 在开放区的运用技巧
2. 在盲目区的运用技巧
3. 在隐私区的运用技巧
4. 在未知区的运用技巧
3. 一般人常犯的错误

领导的特质

一、领导的特性

梳理一、领导的特性的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、领导的特性的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
3. 管理者必备的特质
4. 领导的定义
输出一、领导的特性管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
6. 好领导人需具备的哪些特质
7. 谁需要领导力
8. 领导的重点

二、领导力需具备的八个内涵能力

1. 影响力
梳理二、领导力需具备的八个内涵能力的目标拆解、责任边界和过程指标
3. 决策力
4. 组织力
5. 教导力
6. 洞察力
7. 情商力
8. 突破逆境能力

三、知己知彼：DISC个性测验(实测)

1. 驾驭型--老虎主管
2. 表达型--孔雀主管
3. 亲和型—考拉主管
4. 分析型--猫头鹰主管
5. 整合型—变色龙主管
6. 知己知彼您属于哪一类型？

四、人格类型指标与行为理论

1. 人格类型指标MBTI
2. 领导者的五大人格特质向度
3. 领导者的行为理论：管理栅格
案例：西游记

五、扩展领导者的四度境界

1. 提高温度
2. 提升高度
3. 扩展宽度
4. 加强深度

六、激励的基本原则

1. 目标结合原则
2. 物质激励与精神激励相结合
3. 引导性原则
4. 合理性原则
5. 明确性原则
6. 时效性原则
7. 正激励与负激励相结合
8. 按需激励原则

七、有效激励的五个维度

1. 拉力
2. 推力
3. 压力
4. 规范力
5. 自我激励

八、激励失败的原因

1. 激励不符合当事者需求
2. 超过时效甚久
3. 不公平、不合理
4. 没有与目标结合
5. 激励不到位
6. 无差异化
7. 激励方法单一
8. 个人与团队没有兼顾

领导力从内做起的10个要点

一、领导力的定义：影响力

领导力的五个层次
1. 职位(Position)：基于权力的影响力
2. 认可(Permission)：基于关系的影响力
3. 生产(Production)：基于成果的影响力
4. 立人(People Development)：基于复制的影响力
5. 巅峰(Pinnacle)：基于尊敬的影响力

二、领导力的关键：优先次序

案例故事：负责油料补给的灯塔看守员
1. 积极主动的优先次序决定法1：帕累托法则(提供表格)
2. 积极主动的优先次序决定法2：三R法则(提供表格)
3. 积极主动的优先次序决定法3：保留余裕
4. 时间管理的方法：四个象限法(轻重缓急)
1. 重要且紧急
2. 重要但不紧急
3. 不重要但紧急
4. 不重要不紧急

三、领导力的根基：品格

1. 美国管理大师盖瑞‧哈默尔(Gary Hamel)在哈佛商业评论提到领导者的15个病症
2. 优秀的品格值得追求的三大理由

四、领导力的终极考验：创造正向的改变

1. 彼得‧德鲁克的观点
2. 比尔盖兹的观点
3. 约翰‧马克斯韦尔为企业创造正向的改变提出提早规划(Plan Ahead)的9个步骤

五、领导力的快捷方式：解决问题

1. 问题应视情况大小、重要与急迫性，在各个层级被解决
2. 问题发生让我们认识机会与教训，也考验决策是否精准
3. 周遭永远充满问题，解决问题成为提升领导力的快捷方式
4. 问题的发生可以看出部属的能力、态度、以及是否可重用
5. 一个人面对问题、压力与逆境的能力，定义是否具领导力
6. 问题通常不只一种解决办法，重要的是Who、What、How
7. 领导者应懂得经常问问题，问问题最能帮助你解决问题
8. 最会解决问题人不会单打独斗，重视以合作来解决问题

六、领导力的加分：态度

1. 领导者的态度最重要的是全力以赴
2. 领导者正确的心态有哪些？决心、坚韧、积极、果断、热情、正向、不畏艰难、前后一致…
3. 案例故事：一所学校挑出3位优秀老师与90位高智商的学生做为实验

七、领导力的心态：服务他人

1. 领导最好的做法是增加别人的价值
2. 领袖是为服务人民而生，愈伟大的领袖，服务愈广大的人民，为人民造福
3. 孙中山先生说：人生以服务为目的
4. 思考：我要带领一个组织团队，我如何为组织团队做好服务？

八、领导力的要件：愿景

1. 团队有愿景，才有方向、热情与行动力
2. 领导力就是实现愿景的能力
3. 培养一套看得更多、看得更早的程序：测试、失败、学习、改进、重新进入
4. 思考：为组织画一幅愿景图，发展一个愿景的达成计划

企业战略的解碼：BLM(业务领导力模型)战略规划方法论

一、何谓BLM业务领导力模型(美国IBM公司规划的Business Leadership Model, BLM)

二、BLM业务领导力模型的4大板块(PDCA)

1. 领导力(Leadership)
2. 战略(Strategy)
3. 执行(Execution)
4. 市场结果(Market Result)

三、BLM业务领导力模型的8个准则

1. 市场洞察(Marketplace Insight)
2. 战略意图(Strategic Intent)
1. 使命(Mission)
2. 愿景(Vision)
3. 目标(Goals)
4. 价值观(Core Value)
案例：阿里巴巴
3. 创新焦点(Innovation Focus)
1. 需求引导(Market Pull)
2. 技术突破(Technology Push)

企业目标管理MBO以及OKR目标与关键结果(绩效辅导的最佳工具)

一、界定公司愿景及目标管理MBO

1. 界定公司愿景及目标
2. 目标管理MBO的内涵
1. 战略性目标/计划
2. 战术性目标/计划
3. 作业性目标/计划
3. 目标管理的重要性
4. 目标设定原则：SMART原则
5. 目标设定方法：TBMBO

二、目标管理的特点

1. 员工参与管理
2. 建立目标锁链与目标体系
3. 以自我管理为中心
4. 强调自我评价
5. 重视成果

三、目标管理的操作方法

1. 目标的设置
2. 实现目标过程的管理
3. 测定与评价所取得的成果

四、目标管理的功能

1. 亲自参加目标制定的激励功能
2. 自我控制的激励功能
3. 责任感意识的激励功能
4. 目标本身的激励引导功能

五、绩效目标订定的相关参考因素

1. 财务性指标
2. 非财务性指标
3. 其他因素

六、OKR目标与关键结果

1. 什么是OKRs
2. OKRs的9个特点
3. OKRs参考样板
4. Google谷歌OKRs 的经验分享
1. OKRs 目标设置透明化
2. OKRs 沟通会议高效化
3. OKRs 监督过程敏捷化

七、OKR与KPI的差异与互补

1. OKR不是以考核为导向，而只是一个引导工具
2. KPI是拆解为各级部门可操作的工作目标跟绩效考核挂钩
3. 世界500强企业实施OKRs后CEO们给的10条建议
4. OKRs小结

前瞻性思维与市场分析应用工具

一、企业发展新思路

1. 新时代新环境(移动互联网时代)
1. 世界变化太快
2. 不按套路出牌
3. 打败你的未必是同行
4. 企业要有忧患意识
2. 企业发展的三大发动机
1. 改革
2. 转型
3. 创新
3. 深化供给侧结构性改革

二、互联网的发展

三、互联网+的思维

四、互联网+科技

五、新基建：ABCD5

六、市场分析的工具

1. 影响宏观经济因素：PEST分析
2. 竞争力及内外环境分析：SWOT分析
1. SWOT分析(8个板块的分析)
2. SWOT的战略分析
3. SWOT分析的战法：危机管理的四个思考过程
4. 运用SWOT分析法关键点及注意事项
3. 产业结构动态分析：波特的五力分析
4. 商业模式与产业选择的分析：BCG模式分析
5. 竞合战略的价值网分析
6. 随时关注分析的

适合对象

企业中高层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

课程适配与选型边界

这部分用于判断《高绩效团队管理技能提升训练》是否适合当前中高层领导力培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

企业中高层管理者

业务问题

围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《高绩效团队管理技能提升训练》的训练重点包括管理者的角色职责与定位、团队建设等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《高绩效团队管理技能提升训练》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及丁兴华的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

帮助管理者理解企业愿景、目标、管理、绩效评估、激励与改善等流程的关联性，具有整体管理思维，提升管理能力。帮…
理解管理与领导的观念、态度、方法、技巧、诀窍，提升领导能力，在组织中发挥影响力，在管理上更具效率，促进企业绩效
反馈辅导有抓手：执行力的知识、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，贯彻落实，发挥效率，减少内耗，促进组织绩效

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学习善用目标管理（MBO）、目标与关键结果(OKR)等管理系统工具的应用，能够清晰并有系统地整合，做好目标与绩效管理
藉由本课程让参与者了解产业结构分析以及市场内外环境竞争分析的各种工具与方法，掌握问题分析与解决之道，以及运用整合工具让员工上下凝聚得以贯彻目标

课程背景与交付信息

企业要发展繁荣，目标绩效的达成与提升，有赖各级管理者全力以赴。各部门管理者都是经过企业长时间栽培最为有用的人力资源，是企业最有价值的无形资产。领导力与执行力是所有管理者最需要的关键能力

领导与管理不同。领导力是一种综合能力，领导力是一种智慧与影响的能力。人人都可以学习领导力；领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。领导力对企业的管理最能展现管理效能，是现代企业管理者必须具备、不可或缺的能力

企业成功的关键重点在于人员的执行力。执行力是一种纪律，是能够贯彻领导者的战略意图，完成目标的实操能力。简单说执行力就是竞争力，执行力是企业经营能力的核心，是企业战略规划转化成效益成果的关键。企业需要有很好的纪律、操作系统与文化，最重要的是要落实。执行力就是员工团队的战斗力，从上到下都拥有高效执行力，就能把企业战略落实到行动，将目标转为绩效，才能提高管理者与员工在组织中的价值

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

课程内容重点

01高绩效团队管理技能提升训练：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

丁兴华

宏观经济与战略学家

宏观经济与战略学家，社科院经济学博士。拥有30年实战经验与20年媒体背景，擅长将宏观视野与战略规划、危机公关相结合，为政府与企业提供深度决策支持，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

政府国企金融银行电力能源烟草通信制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队管理技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《高绩效团队管理技能提升训练》适合哪些企业或学员？

企业中高层管理者。

这门课主要解决什么问题？

围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对中高层领导力的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《高绩效团队管理技能提升训练》当前呈现的核心模块包括管理者的角色职责与定位、团队建设等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

高绩效团队管理技能提升训练