课程总览
内容重点
- 沙盘背景：《勇攀高峰》
- 勇攀高峰
- 勇指的是有面对挑战的勇气，更要有战胜困难的智慧，有勇有谋
- 高职场追求的更高的绩效目标
勇攀高峰：高绩效团队建设与跨部门沟通
跨部门沟通的障碍和沙盘推演会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
赵志奎 · 沙盘应用管理专家
适合对象
企业员工、管理者 课堂形式：理论模型讲解、角色扮演、沙盘教具推演、案例解读、学员复盘分享
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 跨部门沟通的障碍和沙盘推演会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 形成沙盘背景：《勇攀高峰》相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
团队管理一直是中国职业经理人的薄弱环节，所谓一个人是一条龙，三个人是一条虫，大概是这种状况的最通俗表述，其中的原因可能很多，但是，团队成员不善于团队合作，或者没有合作意识，或者没有合作能力，团队管理者不善于通过有效管理驱动业绩达成，是普遍性问题所在
在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题
本课程从提升中基层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到知行合一，带领团队成为企业前进的中坚力量。掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01跨部门沟通的障碍
02沙盘推演
03沙盘背景：《勇攀高峰》
04勇攀高峰
05勇指的是有面对挑战的勇气，更要有战胜困难的智慧，有勇有谋
课程大纲
【高绩效团队组建期】组建登山队，模拟企业组织架构，角色扮演
一、认识团队
- 案例：他们是不是团队
- 团队的最佳定义
- 互动练习一：从我走向我们
- 2. 团队的三种情形
- 3. 团队与群体的区别
二、各类团队行为曲线特性分析
- 工具：团队行为曲线图
- 1. 伪团队：由谁控制群体的问题上发生冲突
- 2. 真正的团队：结构比较稳定，成员对正确的成员行为达成共识
- 3. 表现出众的团队：从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上
- 讨论一：西游记的团队组成及角色分工
- 互动练习二：三行三行
跨部门沟通的障碍
一、正确理解沟通内涵
- 1. 沟通的真谛：在于得到期望的反馈
- 2. 为何跨部门沟通这么难？
- 案例：痛苦的对话
- 跨部门沟通出现障碍的两大来源
- 1. 主观障碍的四个成因
- 1. 权利上的较量
- 2. 利益上的分歧
- 3. 认知上的偏差
- 4. 自身上的狭隘
- 2. 客观障碍的三个成因
跨部门沟通的桥梁
一、部门墙的本质
二、如何打破部门墙的三种形式？
- 1. 有形的墙：开放式办公
- 2. 无形的墙：增加非工作内容的交流
- 3. 心墙：公司文化
沙盘推演
一、情境沙盘演练——登山队团队角色扮演：
- 1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任
- 2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理
- 3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
- 4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据
- 5. 气候学专家——掌握气候信息，提供物资消耗依据
- 6. 地质学家——关注登山路线，规避有可能的风险
二、情境沙盘演练——登山队团队资源分配：
- 1. 掌握已有资源和可购买资源资源库，区别有效资源和干扰资源
- （模拟企业运营中的资源管理法则）
- 2. 四条登山路线的选择
- （模拟企业运营的战略思维）
- 3. 分析影响消耗的关键因素：地形和天气
- 1. 地形分类：1）平原地带 2）高山地带 3）死亡地带
- （模拟企业运营发展中的阶段可能遇到的内部风险）
- 2. 天气分类： 1）晴天天气 2）雪天天气 3）暴风雪天气
- （模拟企业运营发展中所遇到的外部风险）
- 4. 关键问题解读
三、定目标，做计划
- 1. 目标确定，项目计划书
- 2. 物资购买
- 3. 关键问题解答
四、情境沙盘复盘——登山队团队管理：
- 1. 是什么决定你的团队有多少人登上珠峰
- 2. 团队冲突化解：化解团队之间的冲突，打造和谐团队
- 3. 团队协作精神：强化团队勇争第一，勇闯佳绩的精神
- （实战模拟企业运营中的高绩效团队建设）
- 复盘：复盘四步法
- 1. 回顾目标：初心or目标
- 2. 评估结果：实际结果、关键事件
- 3. 分析原因：成功原因or失败原因
- 4. 总结经验：可复制经验or改进计划
高效团队管理——激励管理
一、员工为什么需要激励？
- 1. 挖掘员工的内在潜力
- 2. 吸引人才，保持组织的稳定性
- 3. 使员工认清自己的不足
- 4. 使员工个人目标与组织目标一致
二、如何有效进行员工激励？
- 1. 清晰了解激励的本质（共同目标）
- 2. 马斯洛--激励需求理论（投其所好）
- 3. 赫兹伯格--双因素理论（并驾齐驱）
- 4. 弗鲁姆--期望理论（心想事成）
- 5. 自问：你到底了解你的员工多少？
三、激励的误区
- 1. 误区一：激励就是奖励
- 2. 误区二：同样的激励可以适用于任何人
- 3. 误区三；只要建立激励措施就能达到效果
四、激励的类别
- 物质激励——满足员工生存发展的条件
- 案例：恒大足球的金元政策
- 平台激励——为下属创造实现机会的平台
- 案例：华为员工的晋升渠道
- 荣誉激励——满足自尊心的需要
- 案例：解放军战士的徽章
- 目标激励——给员工设计发展之路
- 案例：新生活集团的门店管理之道
职场三境界
一、攀山峰：忙是一生的缩写，效能不高
- 1. 缺乏勇气
- 2. 循规蹈矩，不求突破
- 3. 效能不高
二、勇攀山峰：敢于挑战，但缺乏挑战的方法
- 1. 敢于挑战
- 2. 有成绩
- 3. 容易自满
- 4. 缺乏方法与工具
三、勇攀高峰：有勇有谋，从优秀到卓越
- 1. 有勇气有方法，更有智慧
- 2. 排除干扰，使命必达
- 3. 不能的边界效应
- 4. 方法比困难多
讲师介绍
赵志奎
沙盘应用管理专家
赵志奎，沙盘应用管理专家，专注高绩效团队建设与红色党建沙盘研发。拥有十余年企业管理与培训实战经验，累计授课800余场次，培训学员逾4万人次。擅长将管理理论与情景沙盘结合，自主研发多款版权课程，服务电力、通信、金融等各行业头部企业。本课程与其高绩效团队建设方向相关
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本课程页面围绕《勇攀高峰：高绩效团队建设与跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业员工、管理者 课堂形式：理论模型讲解、角色扮演、沙盘教具推演、案例解读、学员复盘分享等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
帮助学员更好的了解高绩效团队的六大特征，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
