高绩效团队的建设与管理

课程大纲

课程总览

内容重点

视频导入：团队的内涵（群体/团体）与力量
案例：四大名著团队分析
辨析：什么是团队
1. 高绩效团队8大特征
案例：西游取经团队

共享目标—团队共同目标为驱动

一、目标制定

1. 明标准-3个工具
1. SMART原则
2. 关键绩效指标（KPIs）
3. 标杆管理
2. 定目标-4个方向
1. 认知目标
2. 共创目标-自上而下与自下而上相结合
3. 量化与具体化目标
4. 挑战性与可实现性相结合
工具：企业战略目标的方法--战略地图

二、目标分解

KPI与OKR：目标管控的方法论比较
思考：写出你今天的培训学习目标？
1. 目标分解管控中的10段思维
1. 表决心 2）做全勤 3）做分享
4. 践承诺 5）做再现 6）做转训
7. 做改善 8）做推动 9）做内化 10）做传承
2. 辨析2个概念：目标和关键结果
两者关系：关键结果是目标达成的标准和依据
1. 正确认识目标
a典型错误写法说明：假大空的目标不是目标/只写要做什么的目标不是目标

三、团队目标管理体系

1. 聚焦最重要目标
2. 关注引领性指标
3. 创建激励性记分表
4. 坚持规律性问责制
工具1：最重要目标创建模板
工具2：引领性指标创建模板
工具3：激励性记分表创建模板
工具4：最重要目标会议模板

角色定位--团队氛围营造

一、管理者的角色力修炼

1. 管理者的6个能力修炼
1. 学习力
2. 执行力
3. 领导力
4. 沟通力
5. 品格力
2. 管理者的3个目标
1. 成本目标：资源投入最小化（成本意识/预算管理/优化资源配置）
2. 效果目标：成果产出最大化（明确目标/战略规划/绩效评估）
3. 效率目标：人效指标最大化（流程优化/团队协作/技能提升）

二、下属的胜任能力修炼

梳理二、下属的胜任能力修炼的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：管理者的产品是员工的行为，你怎么理解？
1. 员工3种不合格行为-3不模型
1. 不知：知识不足
2. 不愿：态度不足
3. 不能：能力不足
2. 下属4个能力地图-KASH法则
——工作知识（K）、工作态度（A）、工作技能（S）、工作习惯（H）
案例研讨：小梅真的没有责任心吗？
3. 有效辅导的6个时机

人才培育--提升成员技能，建立高绩效团队

一、团队人员培养

讨论：培养能够培训的能力（哪些能力可以培训，哪些能力不能培养，只能选择）
1. 人才盘点
2. 人才的因材施教
1. 人才评估
2. 人才培育
互动分享：一个领导说：我不管过程，我只要结果！您是如何看待这个观点的？

二、团队人员培养的方法

1. 培养流程4要素
1. 落实理论学习：培训是成长的第一步
2. 落地工作三化：僵化、优化、固化
3. 落实辅导述职报告：月、季、年述职汇报
4. 落实系统制度：绩效管理晋升机制
2. 培训落地2方向
1. 关于培训的认知：建立联盟，互惠互利，互相成就
2. 24字辅导方针：我说你听；你说我听；我做你看；你做我看；我说你改；你改我看
练习：员工辅导跟踪落地表

有效激励--激发团队成员动力

一、激励理论模型

理论：马斯洛需求理论
——员工激励的3个层次（物质/精神/成长）
1. 物质激励
——薪酬激励、福利待遇、股权激励、工作环境与设施、额外奖励与激励
2. 精神激励
——认可与表扬、荣誉与奖励、企业文化与氛围、情感关怀、领导激励与榜样作用
3. 成长激励
——职业发展规划、培训与学习机会、挑战性工作、导师制度、个人发展支持

二、团队员工激励方法

1. 新生代员工的心理解读分析
3. 种职业动机与价值观
3. 种心理特征
3. 种行为方式
梳理二、团队员工激励方法的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：YYDS是个啥？
2. 从命令到赋能的管理5个方式转变
1. 坚守：制度与规范
2. 增加：个性与尊重
3. 促进：沟通与协作

高效沟通--让工作变得顺畅和高效

一、高绩效团队10大支撑

1. 流程：做事路径程序步骤
2. 制度：人与事的各种规定
3. 机制：部门间关系与功能
4. 标准：各项经营目标分解
5. 方法：各种做事具体手段
工具：工作执行硬件软件
7. 人才：团队成员能力与素质
8. 激励：绩效奖励与认可机制
9. 反馈：持续改进与自我完善
10. 文化：团队价值观与氛围

二、高绩效团队3大角色

1. 行动型角色：执行者、鞭策者、完成者
2. 思考型角色：智多星、审议员、专家师
3. 社交型角色：协调者、凝聚者、外交家
课堂
讨论：西游记团队角色分析

三、管理者的信任力提升

1. 提升信任度4个维度
——可信度-专业力、可靠度-承诺力、亲密度-亲和力、支持度-人格力
2. 赢得下属认同4技巧
——淡化权威、用心倾听、及时反馈、具体支持
梳理三、管理者的信任力提升的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：如何让下属愿意追随你？
3. 有效授权的5个步骤
——明确授权要求、给与工作指导、提供资源支持、管控执行过程、进行结果评估
讨论：关羽败走华容道

四、管理者的沟通力提升

1. 向下沟通4要点：提供资源、界定指令、引导措施、鼓励士气
练习：五步法界定指令和引导措施
2. 平行沟通4要点：积极主动、换位思考、达成共识、约定监察
3. 向上沟通4要点：问清标准、廓清思路、澄清事实、获取资源
讨论：下属不配合，主管怎么办？
4. 化解冲突4要点：确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议
讨论：愤怒的黄经理
课程答疑与回顾

适合对象

管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕高绩效团队的建设与管理：目标拆解、…校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在2024年这个充满挑战与机遇的时代背景下，企业面临着技术创新、市场多元化、客户需求个性化等趋势的深刻变革。在这样的环境下，企业的生存与发展已不再是依靠个别英雄的独领风骚，而是越来越依赖于一支高效协同、目标一致的高绩效团队。正如全球第一CEO杰克•韦尔奇所强调的，优秀的领导者会投入大量时间于团队的构建、优化与激励之上，因为团队的绩效直接决定了企业的未来。然而，当前企业在团队建设上普遍存在痛点

有的企业忽视了团队建设的重要性，缺乏对员工的重视；有的过于追求短期效益，形成了急功近利的势利文化

还有的虽知道团队的重要性，但缺乏正确的方法和能力来选择人才和建立积极向上的团队文化

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例研讨、小组演练、情境模拟、游戏启示

课程内容重点

01高绩效团队的建设与管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

王志刚

企业管理人才培养专家

王志刚，企业管理人才培养专家，16年世界500强管理经验。擅长中层管理、团队绩效及执行力提升，累计授课300余场，服务学员逾万人次，致力于为企业提供全链路人才培养方案。本课程与其中层管理方向相关

制造业人力资源服务医药医疗公共事业

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队的建设与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕高绩效团队的建设与管理：目标拆解、…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨+小组演练+情境模拟+游戏启示，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配