聚力登峰：打造卓越的高绩效团队

课程大纲

课程总览

内容重点

课前分组与学员问题收集

重新定义团队

一、团队的定义及其特征

1. 人员有分工
2. 目标统一
3. 角色清晰
4. 流程明确
5. 人际融洽
案例分析：关于团队的特征辨析

二、团队发展的4大阶段及其对管理者的要求

1. 形成期—建立信任、主动沟通
2. 风暴期—解决问题、化解冲突
3. 规范期—科学决策、领导与配合
4. 绩效期—强化个人责任和社会责任
团队共创：影响团队协作的五大要素与内在逻辑关系分析

三、团队协作的5大障碍解读

1. 缺乏信任
2. 惧怕冲突
3. 欠缺投入
4. 逃避责任
5. 无视结果

四、影响团队信任的4大核心要素

1. 可靠度
2. 专业度
3. 亲近度
4. 动机
团队共创：团队协作价值主张共创

高效能团队协作的4大要素，始于目标，终于成果

一、高效能团队协作的4大要素

梳理一、高效能团队协作的4大要素的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、高效能团队协作的4大要素的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
3. 流程清晰
输出一、高效能团队协作的4大要素管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
团队测评：团队协作质量调查
头脑风暴：目标与目的的关系和区别
案例分析：目标与目的的转化

二、目标编写的SMART原则与案例分享

1. S=具体的
2. M=可量化
3. A=可达成、有挑战
4. R=相关性
5. T=有时限
案例分析：巧用SMART 检查表，提高目标的编写质量
案例测试：目标SMART符合度的编写
小组
演练：《团队聪明的目标》
案例分享：《三个和尚》

三、角色：界定团队成员的角色和作用—ARCI

1. A=负责人
2. R=执行者
3. C=被咨询者
4. I=需要知会者
案例分析：ARCI 在流程中的应用
情景模拟：基于某项目的ARCI 角色分解与澄清

四、流程：让流程发挥作用的5W2H

1. Why=目的与价值
2. What=任务和目标
3. Where=何处着手
4. When=开始与结束时间
5. Who=负责人
6. How=如何做
7. How Much=成本与程度
案例分析：利用5W2H进行流程设计

五、人际关系：任务和目标达成的关键制约

1. 事在人为，人际关系决定了事情是否能够被执行
2. 人际关系的质量，决定事情完成的质量

六、四种常见影响人际关系的因素

1. 距离远近
2. 交往频率
3. 价值主张
4. 兴趣爱好

七、5种常见的人际关系处理方式

1. 讨好型
2. 指责型
3. 超理智型
4. 打岔型
5. 一致性
情景模拟：一致性沟通

八、搞砸人际关系的4个无意识举动

1. 总是专注于别人的错误
2. 到处怪罪他人
3. 无法放下过去
4. 用恐吓威胁驱动团队

知人善任，提升员工执行力的情境教练管理

一、情境领导的定义与内涵

1. 知事—要做什么？
2. 知人—谁更合适？
3. 知时—时间允许吗？
4. 知情—关系如何？
测一测：常见的领导风格及其特点分析

二、情境领导中的4种领导风格与分析的2大维度

1. 分析的2大维度：关注人、关注事
4. 种领导风格：授权式、参与式、推销式、告知式
案例分析：情境领导类型判断与辨析

三、情境领导中的4种员工状态与分析的2大维度

1. 分析的两大维度：能力、意愿
4. 种员工状态：没意愿和没能力、没意愿和有能力、有意愿和没能力、有意愿和有能力
案例分析：员工状态类型判断与辨析
视频赏析：《买土豆的故事》看情境领导的应用

四、领导者在交办任务的前提与4个判断条件

1. 这件事别人也可以完成
2. 这件事能够发展他人并给他人表现机会
3. 领导者有时间教他人或有足够的时间补救
4. 领导者能够承担交办后的责任
案例分析：工作交办分析表

五、领导手中的4件不宜交给下属做的事

1. 攸关专案或组织的成败，不容出错的事
2. 需要在组织中有一定地位的人在场的事
3. 迫在眉睫，领导者是最佳执行者的事情
4. 需要以领导的管理身份去做才可以的事情
案例分析：交办的任务要符合SMART

六、提高交办后目标成功概率的6大问题

1. 可允许多大的绩效误差或差异
2. 达到该目标会带来什么效果/利益
3. 什么时候检查进展情况
4. 达到该目标可能会遇到什么阻碍，如何才能减少这些阻碍？
5. 需要哪些资源和支持
6. 达到该目标需要什么培训或知识

七、双收益矩阵，排定任务的优先顺序

1. 收益小、实现容易—留着做
2. 收益小，实现困难—不要做
3. 收益大，实现容易—立即做
4. 收益大，需要再努力—规划做
头脑风暴：如何选择交办对象？

八、目标委派对象选择的4个思考

1. 委派对象是否具备所需的知识和技能、是否需要提供资源
2. 委派对象的做事风格是否能够独立，事情是否是他的兴趣点
3. 委派对象当前的工作量是否允许
4. 委派对象是否需要与他人合作
案例分析：任务与人选分析表
案例分析：提高交办可控度的两张清单（交办工作清单+ARCI分配矩阵）
案例分析：明确任务预期的10大维度
头脑风暴：为什么要反馈？

适合对象

中层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：团队的定义与特征，掌握团队协作的5大障碍以及建立信任的维度和机会
过程动作更具体：高绩效团队建设的4大内容与相应的工具、方法、技巧

查看更多收益收起更多收益

明确聚力登峰：打造卓越的高绩效团队的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

高绩效团队的建设是一个持久性的工程与项目。管理者要想打造高绩效团队首先要理解团队与团体的区别，以及能够识别高绩效团队的特征与特点。同时，管理者也需要能够通过团队共创定义出理想的团队行为表征

基于高绩效团队建设的4大工具(GRPI)-目标、角色、流程、人际为底层逻辑，课程将逐步展开、详细介绍相关工具的应用场景和使用技巧，帮助管理者充分理解并能够结合实际应用相关工具，为打造高绩效团队奠定理论基础

组织是由个体所组成的，要想打造高绩效团队，就要提高个体的能动性、积极性，确保个体的行为对目标、结果的直接影响和促进作用。课程引入情境领导工具，帮助管理者能够审时度势、知人善任，提高个体的主观能动性以及行动对组织绩效的贡献。同时，也丰富管理者的管理工具和管理策略

课程时间

2天

授课方式

案例分析、团队共创、学习测验、视频分享、小组讨论、情景模拟

课程工具

《GRPI》《团队发展的4大阶段》《影响团队协作的五大障碍》《信任环》《SMART工具》《ARCI》《5W2H》《一致性沟通》《情境领导》《赞美黄金圈》

课程内容重点

01重新定义团队

02关于团队的特征辨析

03高效能团队协作的4大要素，始于目标，终于成果

04目标与目的的转化

05巧用SMART 检查表，提高目标的编写质量

06ARCI 在流程中的应用

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《聚力登峰：打造卓越的高绩效团队》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握团队的定义与特征，掌握团队协作的5大障碍以及建立信任的维度和机会，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例分析+团队共创+学习测验+视频分享+小组讨论+情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配