高绩效团队协作之道：冲突处理与团队激励

Q: 这门课适合哪些学员参加？

全体管理者/主管/经理 【课程形式】 实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程大纲

第一部分：Z时代，重新认识高绩效团队

一、什么是团队

乌卡时代：团队新解与重新定义
什么是高绩效团队
1. 团队表现与高绩效团队对标
5. G时代，个人在团队中的两个身份
3. 高绩效团队的六个特质---对号入座
技能提取：我的团队优劣势分析
高绩效团队凝聚力的原则：强化综合效益
整体大于部分之和：1+1﹥2
敞开胸怀，博采众议
珍惜差异，彼此增值

二、团队协作与结果达成（一）团队的力量：1+1>21、公司目标VS部门目标2、部门间的关系3、目标→困难→沟通→协调-→合作4、管理者最关键的能力就是：协调5、换位思考

第二部分：高绩效团队的协作之桥：团队冲突管理与团队协同构建

一、冲突的概念：

1. 什么是冲突
2. 传统观念与现代观念冲突的认识比较
案例解析：冲突可以转化为推动力量
3. 对冲突的重新认识
冲突≠消灭
冲突≠不合作
冲突≠灾祸
冲突≠坏蛋
4. 冲突是管理缺陷的示警
案例解析：中国30年改革之路（冲突中前进）

二、冲突管理要素

1. 目标 2、时机 3、手段

三、冲突管理的原则

1. 目标原则 2、双赢原则 3、公平原则
4. 信任原则 5、同理原则 6、坚持原则

四、冲突管理的方法

1. 做大馅饼法 2、滚木法 3、交易法
4. 减轻代价法 5、目标升级法 6、搭桥法
7. 调解法 8、权威法

五、冲突管理的步骤

1. 发现问题（冲突的前兆）2、控制情绪3、冷静分析
4. 制作管理表 5、关注目标6、表达情感
7. 折中调和 8、分析现状9、达成共识
10. 落实行动

第三部分：高绩效团队协作的驱动力：团队激励

一、员工激励的特点及思维方法

1. 员工激励的特点
2. 三位一体思维方法
3. 了解员工需求的具体方法
4. 制定有效激励政策的方法

二、员工激励的原则

1. 员工激励的一般原则
2. 员工激励的高级原则

三、员工激励的操作技巧

1. 员工气质与激励
2. 人才类别与激励
3. 引爆员工潜力的实用法则
4. 如何处理员工的抱怨
5. 激励员工士气的十五大技巧
技能提取：通过案例分析动机和动力对于团队的价值
讲授
游戏
小组讨论

适合对象

全体管理者/主管/经理【课程形式】实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕Z时代，重新认识高绩效团队梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助高绩效团队的协作之桥：团队冲突管理…完成一次可复盘的应用演练
输出高绩效团队协作的驱动力：团队激励相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

团队成员松散，懈怠、没积极性，消极被动

团队成员惰性强，满足于现状，缺乏动力与进取精神，不愿意改变和突破

团队成长速度迟缓，跟不上企业发展的步伐，思想上缺乏危机意识

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01Z时代，重新认识高绩效团队

02高绩效团队的协作之桥：团队冲突管理与团队协同构建

03高绩效团队协作的驱动力：团队激励

讲师介绍

王鏻

企业中层管理技能实战专家

前集团首席人才官/商学院院长，19年管理实战经验。专注中层管理技能提升与团队赋能，累计授课2000+场，覆盖学员10万+。擅长高绩效团队打造与战略落地执行，助力企业实现管理效能跃升

医药连锁能源电力通信运营商建筑施工金融保险美业连锁

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队协作之道：冲突处理与团队激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体管理者/主管/经理【课程形式】实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕Z时代，重新认识高绩效团队梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配