课程总览
内容重点
- 1. 让学员掌握高效团队建设及管理的关键要素及步骤方法
- 7. 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的沟通协作的意识和能力，并根据案例和情境解决跨部门沟通中的实际问题
- 8. 让管理者掌握对外尤其是客户沟通的方法工具，增进客户的服务体验
高绩效团队建设管理与跨部门沟通
高绩效团队建设管理与跨部门沟通（2天2…适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
公司管理者等 【培训课时】 2-3天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
《高绩效团队建设管理与跨部门沟通（2天2夜）》面向公司管理者等 【培训课时】 2-3天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2-3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高绩效团队建设管理与跨部门沟通（2天2夜）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一部分：高绩效团队建设及团队凝聚力打造
一、高绩效团队建设五步法
二、塑造团队文化的四大关键
- 1. 何谓凝聚力
- 2. 团队凝聚力的原动力——共同愿景目标
- 工具：意义五环
- 3. 团队凝聚力的驱动器——五大行为要素
- 4. 管理者如何在团队打造信任？
- 5. 团队凝聚力的基础——知己解彼，了解彼此行为风格模式
第二部分：团队管理之目标管理与计划执行
一、目标为王
- 1. 何谓目标管理？
- 2. 目标的来源
- 3. 目标分解
- 目标
- 案例：实际工作中目标的分解实战
- 4. 厘清目标——目标制定的SMART原则
- 5. 任务安排三要素
- 6. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
- 7. 避免反授权
二、计划为器
三、排序为顺
四、执行为主
- 1. 执行的PDCA原则
- 2. 执行过程中的问题分析与改进
五、监督为秩
六、奖惩为基
第一章 员工辅导与培养
一、识别员工能力差距
- 1. 了解员工
- 2. 明确员工能力与任职岗位的能力差距
二、员工辅导与培养——提升团队成员能力
- 1. 在职培训OJT辅导实施
- 2. 教练式辅导GROW模型（教练辅导的ABC框架）
- 3. 向培养要人才
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高绩效团队建设管理与跨部门沟通（2天2夜）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合公司管理者等 【培训课时】 2-3天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
