课程总览
一、基础篇——VUCA时代的高绩效团队内涵及挑战
- 团队的概念和内涵
- 为什么需要团队协作
- VUCA时代的挑战
- 高绩效团队的特征和标准
- 打造高绩效团队的挑战
- 高绩效团队的五个发展阶段
二、团队形成期（组建期）的特点及必备技能
- 1. 团队形成期的特点
- 2. 技能1——清晰团队成员角色
- 团队角色理论
- 尊重差异，角色齐全
- 用人之长，容人之短
- 主动补位，增强弹性
- 测评：团队角色测评
- 3. 技能2——建立信任
- 什么是信任（信任的具体内容）
- 为什么需要信任（信任的价值）
二、团队震荡期（磨合期）的特点及必备技能
- 1. 团队震荡期的特点
- 2. 技能4——沟通管理
- 沟通的重要性
- 沟通的步骤和流程
- 有效沟通的误区
- 有效沟通的技巧
- 如何彼此尊重
- 如何建立沟通合约
- 如何进行高品质聆听
- 如何让自己的表达更有效
三、团队规范期（稳定期）的特点及必备技能
- 1. 团队规范期的特点
- 2. 技能7——形成团队文化
- 团队环境（氛围）
- 团队行为
- 团队技能
- 团队价值观
- 团队定位（身份与角色）
- 团队使命
- 3. 技能8——完善流程
- 管理流程制定与梳理
四、团队高产期（成果期）的特点及必备技能
六、团队变革期（调整期）的特点及必备技能
七、课程总结
