AI时代打造高绩效团队训练营

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中层管理者，基层主管、HR培训主管等

课程大纲

课程总览

内容重点

导入案例：凯跃化工零零后员工小张一天工作的烦恼

团队凝聚力打造

一、企业为什么需要团队建设与团队管理？

1. 为什么要建立团队？
1. 技能互补
2. 增加产出水平
3. 还是一种激励形式
2. 团队的定义是什么？及团队的5个构成要素
3. 团队与群体的区别是什么？
4. 团队的基本特征
5. 常见的团队陷阱及克服建议
陷阱1）领导放弃权力
陷阱2）计划不连贯

二、如何建设高效的团队？

1. 有效的领导
1. 明确各自的任务
2. 安排工作日程
3. 解决冲突
4. 做出和调整决策
2. 信任的气氛
1. 促进合作
2. 降低监督的需求
3. 接纳领导的目标和决策
3. 团队中的八种角色

三、团队管理中的四大核心应用

1. 团队目标和计划
1. 团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
2. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
3. 利用AI进行目标设定与分解
利用OKR工具设定清晰、可衡量的目标
借助AI写作工具撰写目标描述和行动计划
工具：AI目标拆解器（如Notion AI）
案例场景：老板说提升客户满意度，怎么拆成下属能执行的任务？
操作示范
输入指令模板

冲突管理

一、如何解决团队冲突？

1. 什么是冲突？
2. 如何看待冲突
3. 冲突处理策略
1. 竞争策略
2. 迁就策略
3. 回避策略
4. 合作策略
5. 妥协策略
4. 冲突处理原则
5. 处理冲突要避免

二、解决冲突的必备三个软技能

1. 倾听
1. 倾听的定义与要领
2. 倾听的五个层级
3. 倾听的五到要诀
2. 反馈
3. 发问
1. 通过发问了解真相
2. 引发思考
3. 强有力提问的方法
案例：一分钟经理人的故事、蝴蝶和蜻蜓、张奶奶买李子、王健林、迟到的小李等

三、360度沟通法助力解决冲突管理

1. 高效达成力——向上沟通
1. 辅佐上司的原则
2. 辅佐上司达成业绩的方法
3. 与上级沟通的技巧
4. 高效汇报的方法
2. 同频沟通力——平级沟通风格
1. 与不同类型客户沟通的策略
猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
DISC测试情境

四、冲突管理的场景实战工具箱

1. 安全优先沟通框架
1. STOP原则（Stop暂停/Think思考/Observe观察/Plan计划）
2. 高风险作业区的非对抗对话技巧
2. 跨部门利益协调技术
1. 工艺流程可视化表达法
2. 成本-安全-效率三维度决策模型
3. 冲突调解七步法
从情绪安抚到标准化操作复盘的完整流程

新生代员工的管理艺术

一、新生代的特质画像和管理挑战

1. 新生代的时代特性
1. 群体画像分析
2. 价值观：自我实现＞物质回报、即时反馈需求、数字化原住民特征
3. 行为模式：扁平化沟通偏好、创新意识强、工作与生活边界重构
互动：分组讨论「近3年团队管理中5个最棘手的员工管理案例」
4. 新生代的特质画像
2. 管理者觉得新生代不好管的四大原因
3. 总结：矛盾，产生于彼此的观念的不同

二、管理者如何构建和新生代之间的信任感

1. 管理者构建和年轻新生代的信任感的三大维度——专业能力强
（1）拳头硬，就是硬道理
（2）用专业能力服人、用工作成果服人
（3）成为团队里无可置疑的No.1
2. 管理者构建和年轻新生代之间的信任感的三大维度——综合人设稳
（1）心理大师
（2）正能量标杆——核心技能：正面情绪影响
（3）师父——核心技能：培训、辅导与教练
（4）情商高手——核心技能：赞美、高情商沟通
3. 管理者构建和年轻新生代之间的信任感的三大维度——情感账户厚

三、实用工具

1. 新生代员工需求诊断矩阵
2. 化工岗位胜任力雷达图（含安全素养维度）
3. 月度1V1沟通清单（含工艺改进建议收集模块）

中层管理者的角色定位

一、角色定位

1. 管理者的角色
1. 中层管理者角色三维定位
战略层：公司战略的车间级解码（如何将ESG目标转化为生产指标）
执行层：变革项目的敏捷管理（如PDCA在装置改造中的应用）
文化层：塑造安全文化与变革文化的协同机制
2. 企业需要什么样的管理者？
1. 品德魅力诚信正直、信任他人
【案例】试飞员与犯错误的维修工
2. 个人能力技术专长、解决问题
3. 关注结果积极主动、结果导向

适合对象

中层管理者，基层主管、HR培训主管等

课程定位与主要问题

任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

场景边界更清楚：团队的5个构成要素和团队的基本特征
提示与校验更稳定：团队管理的平衡工具R=MCS和团队管理的四大核心
利用AI进行目标设定与分解：AI目标拆解器（如Notion AI）

查看更多收益收起更多收益

人工复核有抓手：解决冲突管理的必备3个软技能和3个硬技能
场景边界更清楚：处理团队冲突的五种策略和处理冲突的原则
提示与校验更稳定：新生代管理的3个实用方法

课程背景与交付信息

在AI时代下仅凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高绩效团队。团队管理中经常出现或遇到下列问题

为什么貌似简单的工作目标却容易遭受挫折？

为什么员工难以实现1+1大于2的绩效？

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01团队凝聚力打造

02冲突管理

03企业为什么需要团队建设与团队管理？

04为什么要建立团队？

05技能互补

讲师介绍

蔡山

中基层管理实战型专家

中基层管理实战型专家。中基层管理实战专家，ICF认证讲师。专注企业中基层干部培养，拥有近二十年管理及培训经验，累计授课超300场，服务金融、能源等多行业头部企业

金融银行电力能源通信政府国企制造业教育培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《AI时代打造高绩效团队训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理者，基层主管、HR培训主管等。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握团队的5个构成要素和团队的基本特征；掌握团队管理的平衡工具R=MCS和团队管理的四大核心。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配