打造高绩效团队
面向管理者与团队负责人，围绕团队发展阶段、角色搭配、沟通冲突、激励和绩效反馈，开展自评、情景演练及九十天团队建设计划设计
1天 团队管理
课程大纲
高绩效团队的特征与挑战
高绩效团队的特征与挑战
- 1、破冰与团队组建
- 团队建设小游戏：活跃气氛、增进了解、快速形成学习共同体
- 2、高绩效团队的核心特征
- 目标明确、角色清晰、沟通顺畅、信任合作、有效决策、持续改进
- 六个特征的自评维度与诊断方法
- 3、团队发展的五个阶段
- 塔克曼团队发展五阶段：形成期、震荡期、规范期、执行期、休整期
- 各阶段管理者的关键动作与典型失误
- 4、团队管理中的常见挑战
- 目标不一致、沟通障碍、角色冲突、缺乏信任、激励不足五类问题的识别
- 教学情景1：成功团队与失败团队对比——同一业务背景下两组团队的关键差异因素分析
- 教学情景2：震荡期的代价——团队在震荡期未被有效引导导致骨干流失
- 演练：分组完成破冰组建，并用高绩效团队六个特征给本团队打分，输出差距清单
团队建设与角色管理
团队建设与角色管理
- 1、团队角色理论
- 贝尔宾团队角色理论：九种角色的定位、优势与可容忍弱点
- 行动类角色、社交类角色、思考类角色的三类划分
- 2、团队角色认知自评练习与认知
- 团队角色认知自评练习的实施与结果解读
- 识别个人主导角色与可补位角色
- 3、团队角色搭配
- 依据团队目标与任务合理搭配成员角色，发挥团队最大效能
- 角色缺位与角色重叠的处理方法
- 教学情景1：全是执行者的团队——角色同质化导致创新与协调双缺位
- 教学情景2：角色错配——把善于出主意的成员放在收尾岗位上的效率损失
- 演练：完成基于团队角色的课堂自评练习，绘制本团队角色分布图并给出补位建议
高效沟通与冲突管理
高效沟通与冲突管理
- 1、高效沟通的四个原则
- 倾听、表达、反馈、非语言沟通的关键动作
- 2、沟通障碍与克服方法
- 信息过滤、选择性知觉、情绪影响三类障碍的形成机制与破解方法
- 3、冲突的类型与根源
- 任务冲突、关系冲突、过程冲突的区分
- 建设性冲突与破坏性冲突的边界
- 4、冲突管理的五种策略
- 托马斯-基尔曼五种策略：竞争、协作、妥协、回避、迁就
- 按情境选择策略的判断标准
- 教学情景1：信息过滤——指令在层层传递中失真的典型链条
- 教学情景2：任务冲突升级为关系冲突——一次技术分歧如何演变成人身对立
- 演练：针对一个真实团队冲突，选择适配的冲突策略并完成一次对话演练
团队激励与绩效提升
团队激励与绩效提升
- 1、激励的三大经典理论
- 马斯洛需求层次理论：识别成员当前所处的需求层级
- 赫茨伯格双因素理论：保健因素与激励因素的区分
- 期望理论：努力、绩效、奖励、价值之间的传导关系
- 2、团队激励的四类方法
- 目标激励、参与激励、认可激励、发展激励的组合运用
- 非物质激励的设计要点
- 3、团队绩效评估
- 设定明确的绩效目标与衡量标准
- 建立科学的评估体系与及时反馈机制
- 绩效反馈与辅导的对话方法
- 教学情景1：加薪之后——物质激励失效背后的激励错配分析
- 教学情景2：绩效评估走形式——目标模糊与反馈缺位造成的激励扭曲
- 演练：设计本团队的激励组合方案与绩效反馈机制，输出激励清单与反馈话术要点
团队建设实战与行动落地
团队建设实战与行动落地
- 1、团队公约与协作规则
- 团队公约的核心内容与共创方法
- 把协作规则变成日常习惯的机制设计
- 2、从震荡期到执行期的推进路径
- 阶段跃迁的判断标准与管理动作
- 3、课程回顾与行动规划
- 回顾课程重点内容，强调打造高绩效团队的关键因素
- 制定个人九十天团队建设行动计划
- 4、答疑与后续跟踪
- 现场答疑与共性问题回应
- 课后跟踪与辅导机制的安排
- 教学情景1：从震荡到执行——一个团队九十天的转变过程
- 教学情景2：团队公约落地——协作规则如何从纸面约定变成日常习惯
- 演练：制定本团队九十天建设行动计划与团队公约要点，小组内互评并公开承诺
适合对象
企业高级管理层与各事业部管理人员、各职能部门管理人员与团队负责人、企业项目管理团队人员与项目负责人
课程定位与主要问题
面向管理者与团队负责人，围绕团队发展阶段、角色搭配、沟通冲突、激励和绩效反馈，开展自评、情景演练及九十天团队建设计划设计
核心收益
- 深入理解高绩效团队的特征与关键成功因素，能诊断本团队所处的真实状态
- 掌握团队角色管理、沟通、冲突管理、激励等方面的实用工具和技巧，形成可复用的管理动作
- 通过案例分析和互动练习，提升解决实际团队管理问题的能力
- 制定行动计划，把所学知识和技能应用到实际工作中，并形成后续跟踪机制
课程背景与交付信息
授课方式
方法讲解、教学情景研讨、分组练习与工具应用
课程内容重点
01高绩效团队的特征与挑战
02团队建设与角色管理
03高效沟通与冲突管理
04团队激励与绩效提升
05团队建设实战与行动落地
讲师介绍
程涛
流程与项目管理培训讲师
流程与项目管理培训讲师。程涛的课程围绕流程体系建设、产品开发、项目管理与跨部门协作，面向企业管理人员、项目经理及产品和研发岗位，结合案例拆解、分组实操与工具演练梳理管理方法
生产制造科技研发工程服务
查看讲师主页
课程差异说明
团队发展、角色、冲突与激励全链路，行动计划期限不等于效果承诺。 完整原稿逐份核对，全量课纲保留，具体编辑有逐行映射
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业高级管理层与各事业部管理人员、各职能部门管理人员与团队负责人、企业项目管理团队人员与项目负责人。
学习这门课可以获得什么收益？
深入理解高绩效团队的特征与关键成功因素，能诊断本团队所处的真实状态；掌握团队角色管理、沟通、冲突管理、激励等方面的实用工具和技巧，形成可复用的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
方法讲解、教学情景研讨、分组练习与工具应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
