课程总览
内容重点
- 导入
- 时代特性对管理者的挑战
- 从VUCA时代到BANI时代
- 2. 基于组织战略达成驱动理念升级
- 聚焦价值与增效，应具备的五大新管理角色
高绩效团队凝聚力激励建设与管理沟通
何为团队？高绩效团队具有哪些特征和高绩效团队建设——团队角色与有效激励会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，团队管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
企事业单位基层管理者、储备干部、绩优骨干等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的原则和方法
- 反馈辅导有抓手：高绩效团队协作与激发潜能方法，建立团队信任体系的内在逻辑
查看更多收益 收起更多收益
- 当员工在不同发展阶段使用不同的领导型态
- 管理要求更清楚：向下沟通沟通和辅导的技巧，应对典型沟通场景，帮助下属提升行为与绩效
课程背景与交付信息
当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持员工工作，而不是简单地命令或分配任务
在领导者管理中，通过根据情景不同，对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长、解决中层管理者在实际工作中遇到的目标管理以及计划执行的能力，强化团队建设与管理能力
本课程帮助经理人快速识别不同员工状态与情景，运用有效的领导方式；通过管理沟通、向上沟通、横向沟通等技能的组合式运用，使管理者减少沟通内耗，提升组织效能和竞争力
课程时间
1-2天
授课方式
理论讲解、案例研讨、互动演练、改善计划产出
课程内容重点
01何为团队？高绩效团队具有哪些特征？
02高绩效团队建设——团队角色与有效激励
03什么才是能够赋能员工，并受到员工欢迎的激励方式
课程大纲
何为团队？高绩效团队具有哪些特征？
内容重点
- 1. 团队管理协作存在的问题
- 核心人员逐渐离职
- 运营成本不断升高
- 团队人才供应链断裂
- 团队竞争力持续下滑
修炼领导力—不同下属状态下的领导风格
一、评估员工工作的能力和意愿
- 1. 认知员工在组织中的需求
- 2. 辨别员工的表现状态与动态发展状态
- 3. 能力评估三要素：知识，经验，技能
- 4. 意愿评估三要素：信心，动机，承诺
- 组合式员工状态评估
- 工具：能力与意愿四象限
- 现场研讨：根据案例条件，正确评估员工当下的状态
二、识别团队不同状态的下的员工类型
- 1. 低能力、低意愿：任务指令
- 2. 低能力、高意愿：教练管理
- 3. 高能力、低意愿：激励启发
- 4. 高能力、高意愿：授权管理
- 工具：针对不同状态的下属，匹配不同的管理工具与清单
三、不同员工状态的领导力应用实战
- 1. 对于【高能力、高意愿】员工
- 管理策略：放大优势、体现标杆、授权培养
- 管理方式：授权管理的步骤
- 现场
- 演练：授权沟通话术演练
- 2. 对于【高能力、低意愿】员工
- 管理策略：多加认可、伙伴关系、边际效应
- 管理方式：经验萃取、综合反馈
- 演练：激励方式沟通演练
- 3. 对于【低能力、高意愿】员工
高绩效团队建设—团队角色与有效激励
一、团队角色三大分类
- 1. 行动型角色
- 2. 社交型角色
- 3. 思考型角色
- 2. 团队9种角色类型
- 智多星
- 外交家
- 审议员
- 协调者
- 鞭策者
- 凝聚者
什么才是能够赋能员工，并受到员工欢迎的激励方式
内容重点
- 1. 员工激励的定义和意义
- 1. 激励的定义
- 2. 影响激励的三个因素
- 3. 激励的形成过程
- 4. 激励的六个属性和管理重心
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
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