银行高绩效团队建设｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

银行高绩效团队建设推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

银行高绩效团队建设升级版 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

银行高绩效团队建设升级版（2天版） 2天版

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课程大纲

团队灵魂的塑造

一、团队士气的建立

合理运用各种有效符号
技巧
形象工程
【案例】：新行长为何要翻新旧网点？
榜样标杆
【案例】：银行指标-ETC-实在拉不动了怎么办？
仪式感
2. 打破常规，树立新标准
【案例】：网点行长三年到期轮岗，大领导将会如何调整？
3. 距离生美，神秘造威

二、团队关系的融洽

大团队靠制度，小团队靠感情
1. 中国式人性管理-关系
【案例】：银行公司业务部总经理如何开拓陌生市场？
管理学解读感情的本质
【案例】：银行个金大客户一个屌丝老板如何赚到第一桶金？
3. 先确定关系，后获得承诺
【案例】：为什么银行客户的钱迟迟不过来？

三、团队氛围的营造

行长如何让团队全员开口，主动营销？
1. 领导要公平
【案例】：大账奖苦劳
领导要公正
【案例】：小账奖功劳
领导要公私分明，符合人性规律
【案例】：糊涂账满足下属私欲
好领导营造氛围
管理是通过他人完成工作，领导负责制造氛围
【案例】：a 行长带队，全副装备营造标兵氛围

优秀团队的管理心法

一、优秀团队特征

1. 目标明确
团队目标
个人目标
超级目标
【案例】：行长如何通过目标分解激活员工？
2. 外部支持
【案例】：行长如何借力跨部门？
3. 角色认知
【案例】：行里员工人数少，却各种攀比，矛盾，问题出在哪里？
4. 能岗匹配

二、团队管理之用人三策：

1. 根据能力
分槽喂马VS合槽喂猪
【案例】：如果一定要把两个能力很强的主管放在一个项目中，怎么做？
2. 根据资源多寡
高屋喂草VS开栏放牛
【案例】：行长设定目标与绩效分配首先要匹配资源
3. 根据年龄
及时分饼VS画饼充饥
【案例】：行里年龄大老员工如何管理？
【案例】：年轻新员工如何管理？

三、面对团队中各色奇葩如何应对与管理

价值观管理高人；制度管理普通人；小人盯着小人
1. 愿意干又能干
人财（人物）—给成就感
【案例】：行长对核心的骨干的管理技巧：给支持讲底线要结果
【历史典故】：唐僧如何管理孙悟空？
2. 能干态度差的
人才—安排合适才出成绩
不认可领导的
【案例】：员工看行长不顺眼咋办？
b、大领导的红人

团队性格与领导风格塑造

一、追本溯源，回归自我—了解性格分类

1. 沟通的白金法则
工具：性格自评表

二、知己知彼，扬长避短—性格的特点

1. I（表达型，活泼型）的特点
2. C（思考型，完美型）的特点
3. D（力量型，行动型）的特点
4. S（和平型，配合型）的特点

三、性格的关键呈现

1. 为什么说管理者的性格决定其团队的风格
2. 为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点
3. 为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡

四、活学活用，学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析
练习：看图识人
小组
讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？
讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？
练习：情景模拟

五、管理者的领导风格塑造

1. 四种管理风格的利弊分析
2. 什么性格的搭配最不合拍，最容易冲突？
3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）
4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

六、选对管理的钥匙——对四种性格的管理之道

小组
讨论：对四种下属，应分别采用怎么样的管理方式？
点评：四种性格的工作行为倾向
练习：情景模拟

高绩效团队的助燃剂

一、激励的基本原则

陟罚臧否
【案例】：建行刘行长的将功罚过？
a、黑白分明—激励的标准
【互动测试】：如何奖励下属（孩子）？
b、奖惩及时—激励的催化剂
【案例解读】：游戏理论推导—为何持续工作很难，却可以持续玩游戏？
【案例】：银行内部90后的团队管理与激励

二、激励的内核：动机触发

1. 激励原理：胡萝卜+大棒理论
【案例】：行长明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束？
2. 金钱激励
a、金钱激励的适用范围：低认知的机械性工作
【案例】
b、金钱激励的弊端：a衰减b腐蚀
c、金钱激励的技巧：分散奖励，少发多次
【案例】：幸福感来自小高潮

三、激励的心理学应用

1. 小奖不如不奖，小罚不如不罚
2. 好事分开享受，坏事一起忍受
【案例】：某银行王行长为什么奖励分多次，集中做批评？
3. 好事力求变动，坏事力求静止
4. 好事尽量早说，坏事尽量晚说
【案例】：靴子的故事
5. 好事力求无责，坏事力求有责
【案例】：为什么刘行长制定方案不带有选择性？

四、正面反馈VS负面反馈

员工害怕突然的惊喜，管理者需要：辅导+绩效
1. 高自尊带来高自律
【案例】：银行的职业装发放与职业装要求？
【跨行业案例】：高档西装VS葛优瘫；五星级酒店VS随地吐痰
2. 正向反馈
a、零级反馈：对员工的行为无动于衷，没有任何反应
【案例】：士为知己者死，女为悦己者容
b、一级反馈：给予赞美
【案例】：警犬训练中心的秘密
c、二级反馈：表扬并告诉他原因

五、领导激励员工的方式：

1. 个人层面
1. 态度上2）工作上3）行为上
2. 互动层面
1. 生活上2）作业上3）习惯上
3. 组织层面
1. 制度上

六、员工激励的八心八箭—文化的打造

1. 手势暗语有默契2. 温馨便签送激励
3. 早晨计划晚汇报4. 喜报频传提士气
5. 每周拍卖有乐趣6. 明星徽章是利器
7. 精神文化墙上去8. 家园文化显情谊

七、团队辅导（1对1辅导）

1. 怎样听出下属的真实意图？
3. F聆听法
2. 怎样提问能启发下属顿悟？
"关键词"法
3. 怎样厘清现实和目标间的差距？
"GROW"模型
4. 怎样帮下属确定下一步行动方案？
5. 怎样监督下属完成闭环？
"SEA"模型
6. 怎样给下属有效反馈？

高绩效团队的执行力与凝聚力

一、思想与行为的互动关系

思想影响行为：沟通、激励、文化建设
行为影响思想：制度、奖惩、监督追踪

二、员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情

标准—制约—责任

三、行动力带来执行力

人类进化的逻辑：先行动再打补丁
案例：《疯狂人类进化史》

四、员工的执行力来自于习惯的养成

1. 规定动作
2. 模拟训练
3. 严格奖惩
案例：匈奴单于冒顿练兵

五、如何提高执行力

1. 确保任务清楚，罗列时间表单
2. 分清优先顺序，指令简单明确
3. 检查执行条件，过程不断跟进
4. 及时反馈信息，严明奖惩制度

六、如何提高凝聚力

1. 统一标识
2. 设定一定的门槛
3. 共同的敌人
4. 建立信任

适合对象

【谁适合学】；中高管：要推动团队绩效达成，但手里已有的管理手段不够用了，需要有新的方式；新晋管理者：还没学会带团队，习惯自己包揽一切，深感疲惫，急需改变

课程定位

经营分析、财务管理或风险合规能力提升场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

【你会得到什么】
A.再现场景，真实案例教学
这门课插入了几十个真实的场景案例，真实、真听、真辅导，理论直接操作实践，你才能学得更好，帮你快速进入教练式…

查看更多收益收起更多收益

团队交接：怎么安稳着陆，避免爆雷？
立威立规：怎么快速"征服"不服管的下属？
激励老人：怎么唤醒"不在状态"的老员工？

课程背景与交付信息

本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的管理者而设计

而银行最痛的就是中层，中层是"上有老、下有小"的夹心层，带团队、管业务的难度指数级上升，很多人还没有经过系统学习就已经上岗。业务能力很突出，管理能力跟不上，怎么办？管理是一门技术，只要掌握了，什么队伍都能带好

本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助行长和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01团队灵魂的塑造

02优秀团队的管理心法

03团队性格与领导风格塑造

讲师介绍

刘智刚

银行营销管理专家

刘智刚，银行营销管理专家，15年金融行业经验，曾任建行支行行长。专注网点营销、中层管理及客户经营，累计培训超万名管理者，课程满意度98%以上，助力金融机构实现网点效能与团队战力双提升

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课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

【你会得到什么】；A.再现场景，真实案例教学。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配