高绩效团队建设与冲突管理实战训练

课程大纲

一、企业管理者作用发挥的必备思维——团队工作能落实执行到位的五个核心要素

一、企业管理者作用发挥的必备思维——团队工作能落实执行到位的五个核心要素要点拆解

要素一：客户（用户）意识
导入：什么是客户？内部客户VS外部客户
客户是给我发工资的人
挑剔的客户才是好客户
客户永远不会错
要素二：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心
常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果
导入：存在的价值在于创造价值
行为要求：将工作做到位
1. 三个不要：远离问题

二、管理者如何理清事（六个理清）

二、管理者如何理清事（六个理清）要点拆解

团队协同沙盘模拟项目：《经营密码》
1. 理清思路：明确两目三念
1. 目的：工作意义、必要性的描述（为什么）
2. 目标：工作效果的描述
3. 概念：事项的定义（概念要清晰）
4. 观念：工作的认识和觉悟
5. 理念：工作的方法和技巧
2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点
思考：我们的重点工作有哪些？
3. 理清标准：过程标准和结果标准

三、高绩效团队管理之管理者如何带领团队做到位做到位

三、高绩效团队管理之管理者如何带领团队做到位做到位要点拆解

1. 事前策划到位
意识：从员工到管理者的转变
工具：工作策划表
讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？
应用实操讲授：科学决策的结构性步骤
1. 描述计划的目标
2. 制定行动步骤
3. 确定关键环节
4. 找出并评估潜在问题/机会
5. 找出可能的原因

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

◆能自主-让管理者能够有效地管理自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射
◆理清事-有效的掌控任务，从到处救火到独当一面，再到顺畅高效滴水不漏
◆用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心，让他人从被动服从到自动自发
◆做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心，让团队目标得以有效落实

课程背景与交付信息

在这竞争激烈，发展快速和不断创新的时代，高效只是企业免被淘汰的入场券，而不是追求的目标，卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者，在他的带领下企业才能迈向成功，企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果，进而创造非凡，企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低

俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一企业力！本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训，塑造管理者能力，打造高绩效的团队

我们的管理团队是否面临这样的困惑

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、演练实操、案例分析、行动学习（沙盘等）、视频观看等

课程内容重点

01企业管理者作用发挥的必备思维——团队工作能落实执行到位的五个核心要素

02要素一：客户（用户）意识

03什么是客户？内部客户VS外部客户

04客户是给我发工资的人

05挑剔的客户才是好客户

讲师介绍

龙生

电力能源行业管理效能与数字化赋能专家

龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景

电力能源政府国企制造业医药医疗建筑房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队建设与冲突管理实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层骨干及管理者，部门经理/主管及其他相关人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆能自主-让管理者能够有效地管理自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配