业务导航——明确目标，精准驱动
一、定目标
- 讨论：在带领团队明确打哪之前，我们还要掌握什么？
- 1. 客户价值引领目标设定
- 1. 客户价值：从客户价值出发，做正确的事
- 2. 上下同欲：让员工把团队的方向目标变成自己的方向目标
- 2. 定目标的三个维度
- 1. 从客户价值出发，不能只唯KPI
- 2. 长短期都要考虑，不能只顾眼下
- 3. 与团队充分共识，不要直讲数字目标，自说自话
- 3. 定目标的四步法
- 第一步：理解上级组织的目标
二、追过程
- 讨论：平时有哪些卓有成效的追过程的方法？
- 1. 功在平时的追过程核心
- 2. 全面视角下的过程管理策略
- 追的是目标达成的过程，并非只有业务结果
- 给团队成员及时的、有效的反馈，视人为人视己为人
- 抓住时机给及时且有效的辅导，不要直讲方向不给方法
- 3. 追过程的有效步骤
- 1. 制定行动计划
- 2. 持续追踪过程
- 3. 及时反馈推进
三、推协同
- 讨论：什么场景下需要协同，协同遇到的最大难题是什么，有哪些尝试？
- 推协同的1个核心理念：相向而行
- 1. 多维度的协同视角
- 1. 找寻共同的目标，不能协别人同自己
- 2. 换位思考，眼里不能只有自己
- 3. 一起解决问题，不要推诿甩锅
- 2. 推协同的关键四步
- 1. 明确协同方（清晰自己和对方的需求，能够达成合作的意愿）
- 2. 共同明确目标（建立初步的信任，能够共识目标及分工）
- 3. 有效推进过程（过程中的承诺、沟通与难题处理）
四、做复盘
- 讨论：你从复盘中得到的最大的启发和收益是哪一次复盘？为什么会有启发和收益的发生？
- 1. 复盘的四个视角
- 1. 务实的解决真问题，不要只证明自己是对的
- 2. 找到本质和规律，不能流于形式只走过场
- 3. 真正的做好反思和自我剖析，不能只强调客观推卸责任
- 4. 重点在改进和能力提升，不能把复盘会开成了批斗会
- 3. 做复盘的四步法
- 1. 回顾目标，回顾项目背后的Why，不仅要复盘指哪，也要复盘打哪
- 2. 评估结果，基于目标，评估结果，明确亮点与不足
- 3. 分析原因，知道到亮点和不足背后的根因
五、会沉淀
- 讨论：日常作沉淀的方法，对于团队沉淀的要求
- ——过程有沉淀，经验有总结，方法能复用
- 2. 会沉淀的4个维度
- 1. 要躬身入局参与沉淀，不要埋头苦干不留痕迹
- 2. 要清晰职责共建框架，不要盲目堆砌缺乏逻辑
- 3. 要推动团队营造氛围，不要只提要求不闻不问
- 4. 要推进内容实践复用，不要沉淀过后缺乏跟进
- 3. 从四步做好沉淀
- 1. 以身作则，作为管理者，带头做好沉淀
- 2. 设计沉淀的框架，确保沉淀的内容有重点，够清晰
