PART1:《管理者角色认知与转变》 0.5天
课程背景
- 企业中基层管理者需要从个人执行转向带领团队。课程采用组织内部L1至L2角色进阶的情境示意，围绕研发、顾问、客户及职能团队的管理任务展开；具体层级、团队人数与职责按企业岗位标准确认，不把某一客户团队设置作为通用学员条件。
- 管理者需要对内理解目标、沟通及合法合理的激励绩效安排，对外理解客户需求并组织团队协作。课程以角色转变、团队建设、管理沟通、目标与执行四部分学习这些任务。
- 课程收益：
- 角色转变与团队规划：从执行者到管理者，学会团队规划，提升管理角色意识
- 激发团队士气：掌握激发团队士气的方法，营造高效团队氛围
- 政策运用与人才建设：理解公司政策，合理运用激发团队，平衡内部公平
- 售前沟通与客户需求：练习理解需求、澄清信息和表达方案。
- 经营意识与目标达成：培养经营意识，理解公司目标，带领团队实现目标
- 高效沟通与团队协作：提升沟通技巧，建立团队信任，提升团队协作效率
- 课程时间：3天，每天6小时，共18小时；四部分分别为0.5天、1天、0.5天、1天。
- 课程对象：企业中基层管理者，涵盖业务线、运营线及各职能岗位。
- 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
- 课程特点：课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强
- 课程安排：四部分合计3天，分别学习角色转变、团队建设、管理沟通与目标执行。
- 项目名
- 课程名
- 时间
- 核心学习内容
- 项目名称：高潜管理者管理进阶计划；L1/L2仅为方案内部层级示意，依本企业标准确认。
- 《管理者角色认知与转变》
0.5天
- 管理者角色意识和管理行为转变
- 《高效团队的建设与管理》
- 1天
- 团队信任、文化、公约打造；团队激励与辅导
- 《高效管理沟通》
0.5天
- 个人沟通技巧提升、跨部门沟通与协作
- 《目标管理与高效执行》
- 1天
- 战略目标理解、目标分解、计划执行
- 课前活动：
1.组建团队：队名、队呼、队长、
2.团队展现：每组逐一展示团队风采
- 第一讲：管理者的自我认知
一、管理者角色的认知与转变
1.管理的认知与思考：2个问题
- 1）你所认识的“管理”是什么？
- 案例研讨：故事《伯爵的选择》
- 2）从普通员工（P）到管理者（M），将会带来哪些转变和挑战？
- 案例研讨：故事《小王升职记》
2.管理的角色转变：从P到M
- 1）从P到M的3个认知转变
- -动机：追求个人成功到追求团队成功
- -心态：前台英雄到幕后英雄
- -行为：从关注当下到洞察未来
- 2）从P到M转变中遇到的5大挑战
- -“核心竞争力”成为“核心障碍”（大P心态）
- -同事变下属的尴尬（老好人）
- -管理能力比自己强的团队成员（如何管理大牛）
- -自己还不接受这个角色（被需要和被动接受）
- -通过个人拿结果容易变成让别人拿结果难（主动变被动）
二、定位误区-避免管理陷阱
1. 中层管理者常见6种角色错位
- ——土皇帝、民意代表、自然人、传声筒、保姆、甩手掌柜
2. 避免中层管理者两类角色误区
- 1）新经理常见误区：急于表现、过于缓和
- 2）有经验经理的常见误区：经验主义、好好先生
3. 应对关系与规则的管理难题：兼顾尊重、明确责任及合法合理的制度。
- 1）有情的领导：倾听、尊重与支持。
- 2）明确的管理：用事实、目标和反馈落实职责。
- 3）公平的制度：依法制定和执行，不能将修辞比喻理解为任意惩罚。
三、定位分析-明确管理角色
1. 关于管理者角色的历史观点
- 观点：亨利·明茨伯格的管理者的10个角色
2. 管理者在组织结构中的位置
- 1）组织结构的三层：经营者、管理者、基层员工
- 2）基层、中层、高层管理者工作重点的比例分配
3. 中层管理者的角色定位分析
- 1）承上的角色：领导的下属
- 2）启下的角色：下属的领导
- 3）平级的角色：平级的同事
四、定位认知-理解管理责任
- 案例：遇到下属不接受反馈或沟通分歧，如何澄清事实和职责？
- 讨论：中层经理人的烦恼
1. 管理者的10个角色
- 1）人际角色：代表人、领导者、联络者
- 2）信息角色：监督者、传播者、发言人
- 3）决策角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者。
五、心法修炼-培养管理智慧
1. 责任升级：对任务负责到对目标负责
2. 沟通升级：用自己的手到用别人的脑
3. 关系升级：从左右的伙伴到上下的战友
4. 自我升级：从小我的满足到大我的成就感
