课程总览
内容重点
- 课前活动
- 1. 组建团队：队名、队呼、队长、
- 2. 团队展现：每组逐一展示团队风采
- PART1:《管理者角色认知与转变》 0.5天
高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划
围绕人工智能应用的实际工作场景，《高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划》以管理者的自我认知等课程模块作为选型线索，帮助企业中基层管理者（业务线、运营线、各职能岗） 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
陈舜 · 实战型管理教练
课程大纲
管理者的自我认知
一、管理者角色的认知与转变
- 1. 管理的认知与思考：2个问题
- 1. 你所认识的管理是什么？
- 案例研讨：故事《伯爵的选择》
- 2. 从普通员工（P）到管理者（M），将会带来哪些转变和挑战？
- 案例研讨：故事《小王升职记》
- 2. 管理的角色转变：从P到M
- 1. 从P到M的3个认知转变
- 动机：追求个人成功到追求团队成功
- 心态：前台英雄到幕后英雄
- 行为：从关注当下到洞察未来
二、定位误区-避免管理陷阱
- 1. 中层管理者常见6种角色错位
- ——土皇帝、民意代表、自然人、传声筒、保姆、甩手掌柜
- 2. 避免中层管理者2种并发症
- 1. 新经理并发症：急于表现、过于缓和
- 2. 老经理综合征：经验主义、好好先生
- 3. 应对管理2难：温情管理OR铁血管理
- 1. 有情的领导
- 2. 无情的管理
- 3. 绝情的制度
三、定位分析-明确管理角色
- 1. 关于管理者角色的历史观点
- 观点：亨利·明茨伯格的管理者的10个角色
- 2. 管理者在组织结构中的位置
- 1. 组织结构的三层：经营者、管理者、基层员工
- 2. 基层、中层、高层管理者工作重点的比例分配
- 3. 中层管理者的角色定位分析
- 1. 承上的角色：领导的下属
- 2. 启下的角色：下属的领导
- 3. 平级的角色：平级的同事
四、定位认知-理解管理责任
- 案例：遇到不下属不给面子，怎么办？
- 讨论：中层经理人的烦恼
- 1. 管理者的10个角色
- 1. 人际角色：代表人、领导者、联络者
- 2. 信息角色：监督者、传播者、发言人
- 3. 决策角色：企业家、混乱驾驶者、资源分配者、谈判者
五、心法修炼-培养管理智慧
- 1. 责任升级：对任务负责到对目标负责
- 2. 沟通升级：用自己的手到用别人的脑
- 3. 关系升级：从左右的伙伴到上下的战友
- 4. 自我升级：从小我的满足到大我的成就感
- PART2:《高效团队建设与管理》1天
卓越团队——揭秘高绩效团队的DNA
内容重点
- 导入：为什么要建团队？目的是什么？
- 1. 团队为目标而建立，为目标而存在
- 2. 资源使用效率的最大化
- 3. 知道自己有限的聪明
- 重新认识团队
团队效能倍增——4大策略激活团队潜能
内容重点
- 策略一：知人善用--打造人才梯队
- 1. 识人用人的3大思路
- ——用人比选人更重要、选择大于培养、合适大于优秀
- 测试：关键时刻——如何选择团队成员
- 2. 识人的4大法则：望、闻、问、切
基础篇——职场高效沟通的基础
一、沟通障碍-个人层面的根源
- 案例：林语堂的裤子
- 1 地位差异
- 2 认知偏差
- 3 情绪问题
- 4 过去的经验
- 5 来源的可信性
执行篇——职场高效沟通的策略与执行
一、高效沟通的基础技能提升——个人层面
- 导入：传话的游戏
- 1. 沟通基础认知
- 1. 沟通原理图-信息沟通过程模型
- 2. 沟通漏斗原理
- 2. 倾听的艺术-先理解别人，再表达自己
- 拆文解字：对听字的解读
- 1. 倾听的 5 种状态：听而不闻、假装在听、有选择的听、专注的听、设身处地的听
- 2. 有效倾听的最高境界：有同理心倾听
- 3. 方法：倾听的3F 法则
- 4. 辨别听到的事实OR观点
场景篇——职场沟通的内外实战场景
1.2 个团队冲突种类：关系型冲突与任务型冲突
2.1 个突破冲突的方法：本位利益方法
- 工具：QBQ 法则的运用
- 案例：服务生雅各米勒的故事
3.1 个化解冲突的模型：TKI 模型
- 游戏：拇指对战
- ——竞争法、回避法、让步法、妥协法、双赢法
- 场景四：如何与上司进行沟通
- 1. 领导风格
- 1. 关注事、关注人 2）做事快、做事慢
- 2. 领导风格的4种类型
- 1. 领袖型2）社交型 3）思考型 4）支持型
- 课堂分享：4种典型的领导风格,你/你的领导属于哪种风格?
- 3. 不同领导风格的分析和应对技巧
- 1. 领袖型的特点和应对技巧
目标管理解析
三、目标管理的实质
- 1. 重视人的因素
- 2. 建立目标层次体系和目标网络
四、目标管理过程的三层次
- 1. 共同商定目标（参与）
- 2. 目标分解（目标体系）
- 3. 自我控制（授权管理和自我评价）、
适合对象
企业中基层管理者（业务线、运营线、各职能岗） 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
课程适配与选型边界
这部分用于判断《高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
企业中基层管理者（业务线、运营线、各职能岗） 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享
围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划》的训练重点包括管理者的自我认知、卓越团队——揭秘高绩效团队的DNA等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及陈舜的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕管理者的自我认知梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助卓越团队——揭秘高绩效团队的DNA完成一次可复盘的应用演练
- 输出团队效能倍增——4大策略激活团队潜能相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在人工智能时代，企业竞争激烈，甲方团队作为一支年轻的90后队伍，急需提升管理能力以适应发展需求。团队成员包括2位研发leader、1位顾问和1位客户管理，其中3位处于L1层级，主要负责执行任务，需培养向L2转变的能力；1位已处于L2岗位，团队规模扩大，亟待快速适应并提升管理能力
L2管理者需对内独立与总经理沟通，传达战略战术，借助激励和绩效政策激发团队士气；对外独立面向客户，参与售前，了解需求，带领团队达成业务目标。为助力团队成员实现从L1到L2的跨越，本次课程将围绕管理者角色认知与转变、高效团队建设与管理、高效管理沟通以及目标管理与高效执行四大模块展开，旨在全面提升管理技能，打造高效团队，推动企业发展
课程时间
3天，18小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者的自我认知
02卓越团队——揭秘高绩效团队的DNA
03团队效能倍增——4大策略激活团队潜能
讲师介绍
陈舜
实战型管理教练
陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
如何选择课程来匹配高潜管理者发展？
选择高潜管理者课程时，应先看学员所处管理层级、当前角色挑战、团队规模、业务目标和课后行动要求，再判断课程是否覆盖目标理解、团队协同、沟通反馈和管理复盘
这门《高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划》适合哪些企业或学员？
企业中基层管理者（业务线、运营线、各职能岗） 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享。
这门课主要解决什么问题？
围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人工智能应用的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《高潜L1-L2进阶-管理综合能力提升计划》当前呈现的核心模块包括管理者的自我认知、卓越团队——揭秘高绩效团队的DNA等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
