课程总览
一、如何破解新生代员工高流失率+低执行力困局?
- 1. 管理者的基本认知
- 3. 个基本概念:管理、贡献、效率
- 部门职责与管理者职责是一回事吗?
- 中层管理者的三维角色
- 案例:评优失败的李经理
- 工具: 人才生命周期模型
- 互动:小组讨论
- 2. 重塑管理者角色——从监工到教练
- 代际差异模型（60/70后重意义，95/00后重快乐与意义并存）
- Z世代员工的典型特点
二、绩效管理中如何应对代际沟通障碍与管理方式冲突?
- 1. 代际沟通障碍
- 新生代员工价值观（自我实现>层级权威）与沟通偏好
- 常见沟通障碍场景
- 结构化倾听技巧&3F倾听法（Fact-Feeling-Focus）
- 案例:低头玩手机的新员工
- 工具:3F倾听法（Fact-Feeling-Focus）
- 互动:技巧练习
- 2. 如何对新生代员工下达工作任务？
- 让上下一致的有利表达
- 用提问式沟通替代命令式指令
三、如何化解制度刚性执行与员工自主性矛盾?
- 1. 制度优化中的弹性边界
- 弹性制度寻找与设计
- 制度弹性矩阵
- 弹性制度盘点
- 案例: 员工因加班抵触考勤如何应对？
- 工具:制度弹性矩阵
- 互动: 制度弹性点寻找
- 2. 新生代自我管理赋能
- 目标共识>过程管控
- 期望模型的现实应用
四、如何设置激励与稳定性提升的双轨策略?
一、如何突破经验依赖，建立科学的高潜识别体系？
二、如何进行人才梯队建设？
三、如何用最小资源实现最大培养价值？
