医院6S管理实战及案例分析

课程大纲

6S管理核心理念与医疗价值

一、6S管理的起源与发展

起源：日本丰田精益生产管理的延伸，后来被医疗行业引入
医疗行业痛点剖析
医院特点
医疗环境的高风险性
高度依赖多部门协作
对清洁与无菌要求极高
医院常见浪费现象：物资积压、设备故障、院感风险、抢救延误
案例：某三甲医院6S改造前后对比（抢救室效率提升40%）

三、6S内涵与医疗安全关系

整理（Seiri）→ 减少用药错误
整顿（Seiton）→ 缩短抢救路径
清扫（Seiso）→ 降低院感发生率
清洁（Seiketsu）→ 标准化操作流程
素养（Shitsuke）→ 构建安全文化
安全（Safety）→ 医疗核心终极目标
课堂互动
让学员用一句话概括自己对6S的理解
快速举例：医院中有哪些乱、脏、混、危险的现象？

医院6S六大要素详解

一、整理（Seiri）

目的：区分必要与不必要，清除占用空间与阻碍效率的物品
医院应用
库房耗材定期清理过期物品
手术器械按使用频次分组存放
病历资料电子化减少纸质堆积
案例拆解
某院手术室通过整理，废弃或调拨闲置物资价值12万元
清理后的物品存放架节省20%空间

二、整顿（Seiton）

目的：快速定位，物品摆放有序
医院应用
急救车药品按颜色区分
护士站物品位置标准化（标签+阴影标识）
手术器械推车布局统一
案例拆解：急诊科推行整顿后，平均取药时间由30秒降至10秒

三、清扫（Seiso）

要点：不仅是打扫，还包括检查设备运行状态
医院重点
无菌区每日三次消毒
医疗废物点位清扫记录
检查输液架、推车是否完好
案例：ICU实施每日清扫检查表，发现并修复设备隐患12起

四、清洁（Seiketsu）

要点：保持整理、整顿、清扫成果的制度化
医院可视化
用地面分区标识不同功能区
药品库按温湿度分区管理

五、素养（Shitsuke）

要点：培养员工自觉遵守制度的习惯
医院落地
岗前6S培训与考核
医务礼仪标准化
不良行为的及时纠正

六、安全（Safety）

医疗安全（处方审核、手术核对）
消防安全（疏散通道、灭火器巡检）
设备安全（电气、气体、压力容器）
定期演练与隐患排查

医院6S推行全流程实战

内容重点

步骤1：启动准备
成立6S推行委员会（院长挂帅+多部门联动）
制定《医院6S评分标准表》（附医疗专属条款）
步骤2：定点摄影法应用
实操

医疗特色案例分析及长效机制建设

内容重点

案例1：急诊科抢救时效提升
问题：除颤仪取用耗时3分钟→整顿方案
措施
黄金4分钟定位区（距抢救床≤5步）
电极片预连接+电源常通

适合对象

医院中高层管理者、科室主任、护士长、后勤保障部、质控办

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：医院6S管理的理念、步骤与落地方法
建立科学的现场管理体系，提升部门协作效率
运用6S思维诊断并优化医院各环节管理问题
提升院内安全管理水平和应急响应能力
营造整洁、安全、专业的医院文化氛围
提升患者对医院的信任度与满意度

课程背景与交付信息

随着医疗质量评审标准（如三级医院评审/JCI）日益严格，传统粗放式管理导致的问题凸显，如

安全风险：30%用药错误源于药品定位混乱（WHO数据），抢救设备取用超时引发纠纷

效率损耗：护士日均步行超5公里，其中37%用于寻找物品（《中国医院管理》调研）

课程时间

1天

授课方式

理论讲解、案例分析、实战演练

课程内容重点

01医院6S六大要素详解

02医院6S推行全流程实战

03医疗特色案例分析及长效机制建设

讲师介绍

许燕

医院运营战略与AI赋能专家

许燕，医院运营战略与AI赋能专家，拥有20年医疗行业管理实战经验。擅长医院战略规划、运营管理及AI赋能医疗效能提升。曾助深圳仁爱医院营收增至1.2亿，统筹12家医院品牌推广，年盈利均超千万。致力于将DeepSeek等AI技术应用于医疗办公与药事管理，推动医疗机构数字化转型与效能革新

医药医疗政府国企金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《医院6S管理实战及案例分析》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

医院中高层管理者、科室主任、护士长、后勤保障部、质控办。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握医院6S管理的理念、步骤与落地方法；建立科学的现场管理体系，提升部门协作效率。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+实战演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配