现代医院从业人员必备的实战精益理念
现代医院从业人员必备的实战精益理念要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
医院精益改善医疗服务的思维与实践行动
医院精益改善医疗服务的思维与实践行动适合带着现有问题进入课堂，通过医者仁心——医疗护理责任落实无小事把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
医者仁心——医疗护理责任落实无小事
医者仁心——医疗护理责任落实无小事要点拆解
- 梳理医者仁心——医疗护理责任落实无小的现场问题、数据记录和改善优先级
- 拆解医者仁心——医疗护理责任落实无小的根因分析、改善推进和标准固化步骤
- 输出医者仁心——医疗护理责任落实无小改善清单、检查表和标准化动作
看服务标杆的精益管理实践成果(案例分享)
看服务标杆的精益管理实践成果(案例分享)要点拆解
- 梳理看服务标杆的精益管理实践成果(案的现场问题、数据记录和改善优先级
- 拆解看服务标杆的精益管理实践成果(案的根因分析、改善推进和标准固化步骤
- 输出看服务标杆的精益管理实践成果(案改善清单、检查表和标准化动作
故事案例：海底捞你学不会的背后服务密码
故事案例：海底捞你学不会的背后服务密码要点拆解
- 梳理故事案例的现场问题、数据记录和改善优先级
- 拆解故事案例的根因分析、改善推进和标准固化步骤
- 输出故事案例改善清单、检查表和标准化动作
视频案例：价值流程的动线改善成果
视频案例：价值流程的动线改善成果要点拆解
- 梳理视频案例的现场问题、数据记录和改善优先级
- 拆解视频案例的根因分析、改善推进和标准固化步骤
- 输出视频案例改善清单、检查表和标准化动作
适合对象
医院从业人员，含各级管理干部、医护技等岗位
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 现代医院从业人员必备的实战精益理念和医者仁心——医疗护理责任落实无小事会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：看服务标杆的精益管理实践成果(案例…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
医院精细化管理是医院为实现以病人为中心,持续改进医疗质量，提高服务水平，确保医疗安全的管理目标，通过建立结构化的管理系统和科学规范的管理体系、梳理以临床路径、诊疗和护理规范等工作手册为核心的工作流程和程序，最终实现向信息化管理过渡的管理方式，从而提高医疗服务质量，建立医院比较优势和核心竞争力的管理活动。手术室是医院重要的部门，是各种医疗资源密集的单位，其使用效率的提高，能加快手术患者周转，对医院经济和社会效益的提高起着重要的作用。但手术室工作任务重，操作复杂，涉及的人员多、事务多，要实现高效运营，需要多部门通力协作…
当下医院护理工作有以下特点
1.护理工作繁杂、琐碎
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、演练实操、案例分析、行动学习（沙盘等）、视频观看等
课程内容重点
01现代医院从业人员必备的实战精益理念
02医者仁心——医疗护理责任落实无小事
03看服务标杆的精益管理实践成果(案例分享)
04故事案例：海底捞你学不会的背后服务密码
05视频案例：价值流程的动线改善成果
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《医院精益改善医疗服务的思维与实践行动》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合医院从业人员，含各级管理干部、医护技等岗位等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
深度解读医者的责任，建立工作当中无小事的认知，承担起本岗位的职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
