医院管理干部综合能力提升培训
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
医院管理干部综合能力提升培训
幸福的密码、正确面对情绪压力和构建压力管理系统连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
田野 · 中高层管理效能与创新思维专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
医院管理干部综合能力提升培训（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 课程简述：通过课程修炼，增强员工幸福感，正确面对压力，树立一个阳光心态
- 【第一阶段】
幸福的密码
一、幸福的定义在于自己
- 案例：一群人对幸福的讨论
二、幸福来源的三种决定性关系
- 1. 处理好自己与自己的关系
- 2. 处理好自己与他人的关系
- 3. 处理好自己与环境的关系
正确面对情绪压力
一、与压力共舞
二、关于压力的八种错误假设
三、压力与个人的关系
- 压力与身体健康
- 压力与心理状态
- 压力与社会适应
- 压力与家庭关系
构建压力管理系统
一、了解压力源
二、评估压力水平
三、个体压力反应机制
- 1. 压力的应对方式
- 2. 个性与压力反应
- 讨论：你属于哪种个性类型？
四、明确压力管理的目标
- 1. 维持适当的压力水平
- 2. 减少压力的消极影响
- 3. 创造最佳的工作绩效
- 4. 提高对压力环境的适应和调节能力
- 5. 建设高质量健康生活
做情绪的主人
一、人的基本情绪
二、情绪的四种能量
- 1. 喜悦：成长的力量
- 2. 愤怒：守护的力量
- 3. 悲哀：结束和再出发的力量
- 4. 恐惧：保命的能量
三、寻找情绪的平衡点
- 1. 情绪压抑与心理阴影的关系
- 2. 情绪爆发与身心人员突发状况的关系
四、做情绪的主人
- 1. 快速缓解情绪的4大方法
- 2. 从根源调适情绪的3大策略
- ①调整思维定势
- ②替换术
- ③远离抱怨
塑造阳光心态，快乐享受工作
一、什么是阳光心态
- 欣赏尼克胡哲短片
二、为什么塑造阳光心态
- 1. 心态决定幸福指数
- 2. 心态影响人的能力
- 3. 心态影响人的健康
三、如何塑造阳光心态
- 1. 树立阳光的信念
- 2. 塑造阳光的心态
- 积极的心态
- 感恩的心态
- 空杯的心态
- 3. 塑造阳光心态的方法与技巧
- 【第二阶段】
医院管理干部管理角色转换
一、认知管理
- 1. 理清管理概念：从管理起源洞悉管理本质
- 研讨：企业经营与管理的关系，到底如何平衡
- 2. 三大管理误区
- 不愿管：不重视管理的价值，不太愿意来管员工
- 不敢管：因担心失控、出状况很多时候不敢管理
- 不会管：未系统接受管理培训，不知道从何下手在哪里发力
二、角色转换
- 1. 从管事到管人的转变
- 2. 从单干到结群的转变
- 3. 从高能到培育的转变
- 4. 从后觉到先知的转变
三、思维迭代
- 1. 宏观思维：宏观指导微观
- 2. 增量思维：存量中找增量
- 3. 改善思维：改善永不止步
- 4. 熵减思维：一切都须熵减
医院管理干部的高效沟通能力
一、沟通的认知
- 1. 沟通的定义
- 2. 沟通的意义
- 3. 好的沟通与差的沟通的本质区别
二、沟通的四不障碍
- 游戏：沟通致胜
- 1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
- 2. 不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题
- 3. 不屑沟通：极度自我，乔哈里资讯窗模型
- 4. 不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情
- 5. 深入剖析四不沟通的根源与人性的障碍
- 6. 强化五大沟通的意识
- 7. 明确管理沟通的原则，做一个沟通高手
- 研讨：工作中哪些情景需要注意这些问题
三、沟通的四个要素
- 分析沟通对象
- 案例：猫和狗的沟通频率
- 测试：DISC性格测试
- 倾听关键信息
- 互动：公交车的游戏
- 敏锐捕捉机会
四、沟通协调的场景模拟与训练
一、对下沟通协调
- 情景分析：研发中心管理者与下属的沟通
- 1. 讲清楚、非暴力、抓过程、装糊涂、同进退
- 2. 如何有效授权沟通，确保达成执行结果
- 3. 问题下属的教练式沟通四步骤
二、对上沟通协调
- 视频分析：如何给上司做成功的汇报
- 对上沟通关键点
- 如何汇报不好的消息
- 如何做出出色的汇报
三、平级沟通协调
- 情景
- 演练：生产、研发、营销相冲突时的沟通困境
- 1. 平级沟通四个关键点
- 2. 平级沟通六大禁区
- 3. 冲突类沟通处理的五种方法选择
- 案例：研发中心招聘与人力资源招不到人的冲突
四、会议沟通协调
六步变革法，提升医院管理者领导力
内容重点
- 1. 造紧迫感：传递变革的压力与动力
- 2. 开发愿景：用愿景引领团队的方向
- 3. 达成共识：组织利益与个人利益结合
- 4. 边学边做：实现从旧模式往新模式转
- 5. 持续迭代：领导的模式在迭代中成熟
有效监管，解决问题
一、监控科室的经营指标与预算
二、从流程角度用问题思维来解决问题
- 1. 发现问题：传递变革的压力
- 2. 分析问题：用愿景引领团队的方向
- 3. 解决问题：组织利益与个人利益结合
三、以终为始的决策与制定计划和措施
- 1. 决策的步骤和两种主要方法
- 2. 制定计划与措施的原则要求
- 3. 持续的复盘总结问题解决度
用对方法，成就团队
一、化解冲突，创造我们模式
- 1. 理解人性，化解冲突的基础
- 5. 大步骤，促成财务业务组织多赢局面
二、提升教练能力：帮助下属创造业绩
- 1. 觉察：挖掘工作当中需要领导的点
- 2. 分析：识别与重新定义团队的状态
- 3. 干预：换一种思维方式来培育辅导
- 4. 渲染：调动情感的动力并展望未来
- 5. 行动：促成知行合一共同努力达成
三、做一个有故事、高感性的医院管理干部
培育辅导，改善绩效
一、吉尔伯特绩效行为工程模型
- 1. 绩效=成果/成本
- 2. 从人控到绩控的转变
- 3. 价值链的角度找到关键绩效驱动点
二、绩效如何反馈与辅导
- 游戏：投小球的游戏
- 1. 反馈的BOOST原则
- 2. AID-O绩效反馈模式
- 1. 积极性反馈的步骤
- 2. 改进性反馈的步骤
- 练习：积极性和改进性反馈
- 总结演练
适合对象
医院管理干部 课程风格： 源于实战
课程定位
《医院管理干部综合能力提升培训》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 让医院管理干部释放工作压力，提升幸福指数与工作满意度
- 正确认识压力和情绪，掌握自我管理的方法与技巧，抓准工作和科室的关键点
- 提升工作中如何发现、分析、解决问题的能力，做一个沟通的高手
- 掌握提升领导力的技巧，做好团队教练，监控和管理好团队，带领团队优化绩效
课程背景与交付信息
医院是一个比较特殊的行业，医院的管理者更是非常特殊的一群人！他们需要面对各种压力，需要有效的带领好自己医护技团队，在医疗改革持续深化的今天，每个医疗管理者还面临着各种绩效指标的压力，那如何做一个高效的医疗管理者成为每个医疗人面对的问题！
当今的医院管理人士，由于工作业绩及医患关系、不确定时代的发展与变化，面临着很大的精神压力，而这些压力往往伴随着心理、生理和行为上的负面作用，导致精神紧张、情绪失控，并对工作效率带来很大的影响。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。每个医务管理者需要做好自我管理，知道如何来找准自己的角色定位，抓住各个科室的重点工作和关键指标，与各个层级的领导和基层员工实现一个良好而有效的沟通。通过强化我们的领导力，每个管理者还必须提升自己的领导、授权、培育、团建、绩效改进等职能
《医院管理干部综合管理能力提升培训》准备从三个阶段帮助医院管理干部提升管理能力：第一阶段：释放压力，重塑心态，达成共识；第二阶段：明确角色，高效沟通，抓住关键；第三阶段：加强领导，培育授权，有效监管，教练赋能，优化团队。通过课程的学习能够系统提升医院管理干部的综合管理能力！
课程时间
3天，18小时
课程内容重点
01幸福的密码
02正确面对情绪压力
03构建压力管理系统
04做情绪的主人
05塑造阳光心态，快乐享受工作
讲师介绍
田野
中高层管理效能与创新思维专家
田野，AI+企业管理实战专家，专注中高层管理技能提升、创新思维与AI办公提效。拥有10余年实战经验，年均授课150天以上，致力于通过管理+思维+AI的复合体系，帮助企业解决管理创新窘境与效能瓶颈
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
医院管理干部 课程风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊。
学习这门课可以获得什么收益？
让医院管理干部释放工作压力，提升幸福指数与工作满意度；正确认识压力和情绪，掌握自我管理的方法与技巧，抓准工作和科室的关键点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
