酒店行业创新思维与方法训练
大脑与思维需要明确判断口径，大脑的结构与分工负责组织练习，左脑分工用于课后复盘
半天 服务营销
课程定位与主要问题
《酒店行业创新思维与方法训练》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕大脑与思维校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：大脑的结构与分工安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队跟进更一致：左脑分工相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
为什么要学习本课程？
酒店的菜品如何创新，用什么方法？
酒店的服务品质和效率如何创新，用什么方法？
授课方式
讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、团队共创等
课程内容重点
01大脑与思维
02大脑的结构与分工
03左脑分工
04右脑分工
05创新力存在大脑哪个地方？
课程大纲
课程总览
一、大脑与思维
- 1. 大脑的结构与分工
- 左脑分工
- 右脑分工
- 创新力存在大脑哪个地方？
- 2. 想象力比知识更重要
- 练习：想象力训练
- 3. 思维比经验更重要
- 什么是思维？
- 神奇的神经元
- 3. 记忆的本质
二、创新的认知、误区和策略
- 1. 创新的6大误区
- 创新就是技术创新
- 创新是研发部的事
- 创新就是要颠覆过去
- 这里不需要创新
- 我不会创新
- 2. 创新三要素
- 专业知识
- 动机意愿
- 客户拜访与成交推进工具演练
三、10种创新思维训练
- 测试：创新思维测试
- 1. 什么是创新思维
- 2. 创新思维的三个特点
- 激发创新思维的四个条件
- 发散思维与收敛思维
- 案例：发散思维案例
- 案例：收敛思维案例
- 练习：发散思维与收敛思维练习
- 水平思维与垂直思维
- 水平思维的特点与案例
讲师介绍
戴辉平
企业人才培养与职场效能提升专家
戴辉平是企业人才培养与职场效能提升专家，专注TTT内训师培养、结构化思维及AI办公提效。拥有20余年教育培训及10余年培训管理经验，曾创建运营2家企业大学，致力于通过系统化培养与数字化工具助力企业人才发展。可结合思维训练方向补充授课视角，聚焦结构化/创新思维
金融银行保险电力能源通信房地产制造业
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课程差异说明
本课程页面围绕《酒店行业创新思维与方法训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各层级员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
知识方面：熟悉创新的概念、障碍；熟悉10种思维方式，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：半天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、团队共创等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
