酒店营销策略与技能提升

课程大纲

如何更好的进行市场与客户分析

一、如何更好的进行市场与客户分析

1. 当地市场行业分析
2. 用户画像分析
1. 用户群体
2. 人性
3. 动机
4. 画像
3. 产品及链路
1. 公转私（引流）
2. 私转线下（截流）
3. 线下增值（转化、捆绑）

如何更好的进行企业及产品优势展现

二、如何更好的进行企业及产品优势展现

1. 开场的时机
2. 首因效应--如何给客户留下良好的第一印象
3. 首因效应的三个阶段（开场九句）
1. 第一阶段7秒钟---眼缘
2. 第二阶段30秒---一句话引起对方兴趣
3. 第三阶段2分钟---6-8句话产生后续沟通
4. 产生首因效应的三大组成部分
1. 语言（说话的内容）
2. 声音（语音语调）
3. 肢体动作（表情、手势等）

如何更好的进行客户沟通与需求挖掘

三、如何更好的进行客户沟通与需求挖掘

1. 何为有效的沟通
2. 沟通的定义、高效沟通的定义
3. 五种沟通风格的了解与分析
4. 五种不同沟通风格的应对技巧
5. 如何提升沟通技巧的八字法则---倾听、回应、赞美、提问
A、倾听的四大原则
B、如何更好的进行赞美
C、提问的8大技巧
7. 如何避开沟通的雷区
8. 如何进行高效沟通

适合对象

销售经理、主管、各级销售人员等授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术
完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄
以技能训练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩
团队跟进更一致：酒店营销策略与技能提升的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

对于一个企业，营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、沟通技巧、素质、知识结构、心态、品质、执行力等对企业的成败起到决定性的作用，本课程采用酒店营销策略与技能、轻松成交客户

【课程目的】为销售人员提供支持，调整销售人员的职业心态和观念，塑造拥有大格局的职业定位；提升销售自身素质，掌握酒店营销的策略与技巧，学会如何更好的进行客户分析、与客户沟通并洞察顾客心理，把握销售时机,提升成交技巧在有限的时间化解异议，提升成交效率及成交量，成为一名真正的超级销售冠军

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何更好的进行市场与客户分析

02如何更好的进行企业及产品优势展现

03如何更好的进行客户沟通与需求挖掘

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《酒店营销策略与技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配