酒店安全管理
一、酒店日常接待安全管理
- 1. 了解酒店四级接待事故
- 2. 关注客人人身安全
- 3. 关注客人财产安全
- 4. 关注客人账务安全
- 5. 员工自身行为安全
- 视频分享： 上了央视的酒店负面新闻 小组
- 讨论：员工为什么不行动
- 图片分享：酒店安全场景实拍 案例分享：酒店员工日常安全工作失误
二、酒店突发事件安全管理
- 1. 停电事故安全处理
- 2. 电梯故障安全管理
- 3. 食物中毒安全处理
- 4. 暴力事件安全管理
- 5. 诈骗事件安全管理
- 6. 爆炸物及可疑爆炸物安全管理
- 案例分享：酒店实发
三、酒店消防安全管理
- 1. 酒店常用消防设施介绍
四、消防安全知识现场提问互动
- 1. 酒店火警报警程序是什么？
- 2. 水不能用来灭什么火？
- 3. 发现客房着火你该如何做？
- 4. 当周围发现火警，现场就你一人在该如何处理？
- 5. 接到撤离命令后你该如何做？
- 6. 疏散中有哪些注意事项？
- 7. 火灾中有哪些自救方法？
- 8. 本酒店有几条消防通道？距离我们最近的一条在哪里？
- 9. 如何正确使用灭火器？距离我们最近的灭火器在哪里？
- 10. 如何正确使用消防水喉？距离我们最近的消防栓在哪里？
五、课程回顾
