人力资源管理的流程设计与优化

课程大纲

流程与流程的价值

一、什么是流程？

流程分级
流程的启动
流程的角色
流程活动的逻辑

二、流程的本质与价值

小组研讨：先有流程还是先有组织架构？
理解战略、流程、组织架构之间的关系
流程构成的3个核心内容
流程的作用与价值
案例分享：某公司流程结构全景图

流程管理与流程规划

一、流程管理的全过程

二、流程管理的常见理解与误区

对流程管理的常见理解
流程管理的误区

三、流程管理的核心：去除不增值环节，增加和保留增值环节

小组研讨：你认为如何才能做好流程管理？

四、流程管理的思维

给客户创造价值的是流程而不是部门
把流程从部门后面浮现出来---管理流程而不是管理部门

流程梳理和建设

一、流程梳理的六步法

流程定义与识别
流程要素定义
流程现状分析
关键步骤和改进方案
绩效设定和评估
编写流程说明书

二、流程现状分析

现状分析准备
现状调研
小组
练习：写出当前HR管理中的流程
分析结果确认

三、目标流程设计

案例分享：某公司人力资源管理流程全景图
设计原则与方法
分析设计的流程方案
流程绩效设计
小组研讨：组织的绩效应该如何进行分解？
案例分享：某销售公司战略目标解码与绩效承接

四、流程建设工具

标准流程图图示符号
流程图的几种画法
流程说明书
案例分享：某公司干部管理流程

流程实施和优化

一、流程实施的保障机制

小组研讨：为什么流程实施不下去？
组织支持——某个部门牵头
责任到人——具体的人来做
奖惩机制——做的好与不好差异

二、流程推广与发布

小组研讨：为什么需要流程发布？应该怎样发布流程？
流程实施落地的三个会：会前会、会中会、会后会
注意事项：只有行政命令，只会适得其反
SOP编写和应用是流程实施的重要手段之一
案例：某公司招聘流程SOP

三、流程的优化方法

流程优化的基本方法：ESIA
小组
练习：审视之前选定的流程，提出流程建议
流程优化的步骤：5W1H
案例分享：基于流程管理的招聘管理效率提升
工具分享：职责匹配图-将流程梳理用于职责匹配的工具

四、流程常见问题及建议

流程的标准化与人性化起冲突的时候怎么办？
管理模式/规章制度与流程的问题及建议
流程与信息化的关系---流程管理最高境界：嵌入

适合对象

公司人力资源从业者

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

深入理解流程管理的思想与过程方法，对流程管理全流程有深入的理解
节点推进更具体：流程规划、梳理、建设思路和方法，能够进行HR流程梳理及建立
协同风险更可见：流程优化的方法论及工具，能够进行流程的优化，确保流程实施效果
交付复盘有依据：人力资源管理的流程设计与优化的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

公司经过长期发展，在市场及管理规模上有了一定台阶后，由原来的一帮哥们江湖义气人治管理，迫切需要依靠现代企业制度规范管理，便提到日程上来，团队扩大、新鲜血液充实，由创始人一个人聚拢一群的人格局，逐步会发展成依靠制度、流程管理，才能实现企业规模扩大的需求，也为企业文化可触摸载体之一。同时，明确部门的定位和岗位职责，也是在管理之前的必要动作，对于HR们而言，如何

可以提高部门负责人的工作效率？

如何通过工作分工，流程上授权最大发挥公司主管的内在驱动力？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、小组讨论、案例分享等

课程内容重点

01流程与流程的价值

02流程管理与流程规划

03流程梳理和建设

04流程实施和优化

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《人力资源管理的流程设计与优化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司人力资源从业者。

学习这门课可以获得什么收益？

深入理解流程管理的思想与过程方法，对流程管理全流程有深入的理解；掌握流程规划、梳理、建设思路和方法，能够进行HR流程梳理及建立。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、小组讨论、案例分享等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配