课程总览
内容重点
- 第一天：奠基与赋能——选准人、用好人
非人力资源经理的人力资源管理
慧眼识珠—精准选才的实战方法与技巧需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
鄢雷 · 中基层实战赋能专家
适合对象
中基层管理者（经理、主管等）：需要系统解决团队管理问题的实战派 业务骨干（储备干部）：即将晋升管理岗，想提前掌握管人技能 HR 从业者：希望提升与业务部门的协同效率，推动HR方案落地
课程定位与主要问题
内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕管理者的角色重塑—管理者必懂的人力…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助慧眼识珠—精准选才的实战方法与技巧完成一次可复盘的应用演练
- 输出知人善任—激发下属绩效的过程管理相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
企业的核心竞争力越来越依赖于一支高绩效、高素质的管理团队。然而，众多从业务骨干晋升的管理者，虽拥有出色的专业能力，却常常在带队伍上遇到巨大挑战
如何精准选才？如何有效激励？如何公平评价？如何发展和保留核心员工？这些关于人的问题已成为制约团队效能和业务发展的瓶颈
基于以上问题，懂人力、懂管理、懂经营的中基层管理者，已成为越来越多的企业在干部队伍建设中的重要关注点
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者的角色重塑—管理者必懂的人力思维
02慧眼识珠—精准选才的实战方法与技巧
03知人善任—激发下属绩效的过程管理
04因材施教—打造下属成长的高速路
课程大纲
第一部分 管理者的角色重塑—管理者必懂的人力思维
一、破冰与期望收集
- 1. 小组
- 讨论：管理工作中，关于人的最大痛点是什么？
- 2. 管理者在人才管理中常见的3个认知陷阱
- 案例：某部门经理因不懂看人，招错核心岗人才后所带来的损失
二、从业务能手到团队教练：管理者的核心职责跃迁
- 管理者的人力 KPI：人岗匹配度、人效（人均产出）、核心员工留存率
- 案例研讨：某经理因忽视人员管理而导致的团队危机
三、明确分工：直线经理与HR部门的伙伴关系
- 核心观点：管理的本质是通过他人完成任务，实现组织目标
- 工具：管理者人力角色自检表
第二部分 慧眼识珠—精准选才的实战方法与技巧
一、人才画像的构建模型
- 人才画像3问法
- 工具：KSAPMV模型
- 案例：某公司用人紧张时期，如何用岗位画像提升招聘效率
二、核心
- 工具:STAR行为面试法
- 1. STAR行为面试法的深层逻辑与追回技巧
- 练习：分组进行面试模拟，讲师点评与反馈
- 2. 面试防坑技巧
- 3. 如何做出理性的用人决策
- 工具：岗位需求分析表、岗位核心能力拆解表、候选人匹配度打分卡
第三部分 知人善任—激发下属绩效的过程管理
一、目标设定与对齐
- 1. 如何与下属共同设定清晰、有挑战性的目标
- 工具：落地版SMART原则
- 练习：目标设定的常见误区和修改
- 2. 拆解方法：部门KPI—团队目标—个人任务
- 工具：目标拆解表
二、绩效过程辅导
- 辅导
- 工具：GROW模型
- 情景
- 演练：如何辅导一位遇到工作瓶颈的下属
三、高效授权
- 有效授权的五个层级与步骤
- 练习：如何管理比你年长/资深/有个性的员工
四、绩效面谈
- 讨论：绩效面谈常见的问题和原因分析
- 1. BEST法则
- BEST法则的理解和应用
- 角色扮演：与一位态度积极但业绩未达标的下属进行季度绩效面谈
- 2. 三不说三多说
- 三不说三多说的原则
- 角色扮演：和老油条员工做绩效面谈
- 工具：绩效面谈话术脚本
- 第二天：发展与共赢—培育人、留住心
第四部分 因材施教—打造下属成长的高速路
一、培训需求识别：70-20-10发展法则
二、核心方法：OJT在岗辅导
- 1. OJT 在岗培训四步法（教-做-查-改）
- 案例：如何让新员工1周内独立上岗？
- 现场
- 练习：如何教新员工写周报（用 OJT法模拟教学）
- 2. 人才梯队20%法则：快速提升辅导效率的方法
- 3. 精准选择带教导师：意愿+能力
- 工具： OJT在岗辅导五步法、骨干员工带教责任表
三、员工发展对话
- 创建学习型团队：团队复盘、经验分享会的组织技巧
- 工具：员工个人发展计划（IDP）的制定方法
第五部分 点燃心火—全方位激励的艺术与科学
一、激励的底层逻辑和原理
二、新生代员工需求画像
- 核心观点：要认可/要自主/要成长
- 讨论：新生代员工（00后）的主要需求
- 工具：员工需求清单
三、常用激励工具
- 激励组合拳：即时激励&认可激励&工作激励&弹性空间&成长可视化
- 小组
- 讨论：分享各自团队中最成功的一次激励实践
第六部分 凝心聚力—团队氛围与文化构建
一、团队诊断
- 1. 团队状态：团队在哪个阶段（成立期、震荡期、规范期、成熟期）
- 2. 文化平衡：公司主文化VS团队亚文化
- 3. 高绩效文化：主要表现与打造方法
二、高效团队沟通
- 高效团队沟通的五个原则
- 讨论：如何开好一个会？如何建立开放、透明的沟通氛围？
三、化解团队冲突
- 冲突处理五模式（竞争、协作、回避、迁就、折衷）及适用场景
- 案例研讨：如何处理团队内部因资源争夺或观点不合产生的冲突
第七部分 保留关键—离职管理与留人策略
一、防患于未然
- 1. 识别员工离职的早期信号
- 2. 留人预警3信号及沟通话术
- 3. 离职面谈怎么做：目的、话术与注意事项
- 4. 离职谈判四步法
- 5. 离职前后的合规红线
- 工具：员工离职风险评估表、离职面谈记录表
- 案例：某公司因离职证明的不规范操作所引起的纠纷
二、留人组合拳
- 氛围留人&事业留人&情感留人&待遇留人
- 实战
- 演练：如何挽留一位提出离职的核心员工
讲师介绍
鄢雷
中基层实战赋能专家
鄢雷，中基层实战赋能专家，17年跨行业管理经验，首创灰度思考力理念。专注中基层管理干部能力培养与思维训练，累计培训超200场，以实战案例和落地工具著称，助力企业实现管理效能与业务结果的双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《非人力资源经理的人力资源管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者（经理、主管等）：需要系统解决团队管理问题的实战派 业务骨干（储备干部）：即将晋升管理岗，想提前掌握管人技能 HR 从业者：希望提升与业务部门的协同效率，推动HR方案落地等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
帮助学员树立正确的观念，深刻理解并承担起团队人力资源管理第一责任人的角色，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
