得人者，赢：非人力资源经理的人力资源管理

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

得人者，赢：非人力资源经理的人力资源管理推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

得人者，赢：非人力资源经理的人力资源管理（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

人力资源以外的其他职能线的中层管理者

课程定位

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行育、用、留、开时能与人力资源部门进行高效合作
过程动作更具体：面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧
在面对不同类型下属时，能够针对性应用授权、参与、督导等模式与具体方法
了解绩效评估四步骤及各自需要注意的细节

课程背景与交付信息

您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……

透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动

课程内容重点

01育——授人以渔

02非人力资源管理者理念与行动

03非人力资源经理的人力资源角色

04如何与人力资源部门配合

05员工培训概述

课程大纲

课程总览

内容重点

引言
1. 非人力资源管理者理念与行动
2. 非人力资源经理的人力资源角色
3. 如何与人力资源部门配合

育——授人以渔

一、员工培训概述

1. 管理者的天职：辅导下属成长
2. 成人学习理论（自学）和SRF模式

二、传统技能类培训（管理者对员工具备优势）

看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？
1. 技能类培训常见步骤（全版）
1. 准备（Tea）
a创造轻松气氛
b说明辅导的目的
c确认下属现状
2. 传授（Teach）
a详细说明步骤
b分解示范要点
c全套连贯示范

三、教练式技能类培训（管理者不具备优势）

领导能干也先问
示例：元芳，你怎么看？
1. 提问框架1:6W2H
2. 提问框架2：硬币的正反两面：促进和利用；预防和应急
3. 提问框架3：实施路径、任务结构、匹配资源
2. GROW教练模型
1. Goal：聚焦目标
2. Reality：评估现状
3. Options：探索行动方案
4. Will 强化意愿

四、其他员工培训相关内容（自学）

讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？
1. 回顾总结前面学习内容
2. 培育下属三途径及721比例
1. OFF-JT（工作外集中训练）
2. SDP（自我启发）
3. OJT（工作现场之训练）
3. OJT常用方法及指导六阶段
4. 四种以用代教手段
1. 经验萃取

用——使众人行

一、员工施用概述

1. 员工类型：人皆可用
1. 有能力，有意愿并自信
2. 有能力，没意愿
3. 没能力，有意愿或自信
4. 没能力，没意愿并不安
2. 保罗·赫塞情景领导模型：人皆可用
1. 低指导低支持
2. 低指导高支持
3. 高指导高支持
4. 高指导低支持

二、类型一员工施用：低指导低支持（授权）

故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡
案例研讨：新挑战授权下属去完成
1. 授权六步骤
1. 表达信任
2. 说明目标
3. 给予权限
4. 征询构想
5. 提供协助
6. 监督查核
2. 授权一定要做到的三大要点

三、类型二员工施用：低指导高支持（激励）

1. 榜样激励
1. 行胜于言，言行一致
2. 以身作则，榜样激励
游戏：请严格按老师说的做
目标激励
引导式发布目标
游戏：猜扑克
激发意愿，上下同欲——BAF（那又怎样？）
视频案例：帕尔哈提选导师
欣赏激励

四、类型三员工施用：高指导低支持（培训，见第一讲内容）

五、类型四及所有员工施用：高指导高支持（绩效管理）

1. 绩效评估方法概述
1. 最重要的绩效管理工具之一：BSC
2. 绩效管理的好处：对员工；对管理者；对公司
3. 绩效管理中非HR经理角色分工
4. 绩效管理模型和四个步骤
a绩效目标和计划
b绩效实施与管理
c绩效考核
d绩效反馈面谈
2. 绩效目标设置

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合人力资源以外的其他职能线的中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行育、用、留、开时能与人力资源部门进行高效合作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异