得人者，赢：非人力资源经理的人力资源管理

育——授人以渔先把对象、任务和边界讲清，非人力资源管理者理念与行动再帮助团队对齐现场处理口径

1天，6小时 管理者能力提升
授课讲师： 刘志翔 · 企业管理实战专家
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得人者，赢：非人力资源经理的人力资源管理 推荐版本 1天

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得人者，赢：非人力资源经理的人力资源管理（1天版） 1天版

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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 引言
  • 1. 非人力资源管理者理念与行动
  • 2. 非人力资源经理的人力资源角色
  • 3. 如何与人力资源部门配合

育——授人以渔

一、员工培训概述
  • 1. 管理者的天职：辅导下属成长
  • 2. 成人学习理论（自学）和SRF模式
二、传统技能类培训（管理者对员工具备优势）
  • 看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？
  • 1. 技能类培训常见步骤（全版）
  • 1. 准备（Tea）
  • a创造轻松气氛
  • b说明辅导的目的
  • c确认下属现状
  • 2. 传授（Teach）
  • a详细说明步骤
  • b分解示范要点
  • c全套连贯示范
三、教练式技能类培训（管理者不具备优势）
  • 领导能干也先问
  • 示例：元芳，你怎么看？
  • 1. 提问框架1:6W2H
  • 2. 提问框架2：硬币的正反两面：促进和利用；预防和应急
  • 3. 提问框架3：实施路径、任务结构、匹配资源
  • 2. GROW教练模型
  • 1. Goal： 聚焦目标
  • 2. Reality：评估现状
  • 3. Options：探索行动方案
  • 4. Will 强化意愿
四、其他员工培训相关内容（自学）
  • 讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？
  • 1. 回顾总结前面学习内容
  • 2. 培育下属三途径及721比例
  • 1. OFF-JT（工作外集中训练）
  • 2. SDP（自我启发）
  • 3. OJT（工作现场之训练）
  • 3. OJT常用方法及指导六阶段
  • 4. 四种以用代教手段
  • 1. 经验萃取

用——使众人行

一、员工施用概述
  • 1. 员工类型：人皆可用
  • 1. 有能力，有意愿并自信
  • 2. 有能力，没意愿
  • 3. 没能力，有意愿或自信
  • 4. 没能力，没意愿并不安
  • 2. 保罗·赫塞情景领导模型：人皆可用
  • 1. 低指导低支持
  • 2. 低指导高支持
  • 3. 高指导高支持
  • 4. 高指导低支持
二、类型一员工施用：低指导低支持（授权）
  • 故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡
  • 案例研讨：新挑战授权下属去完成
  • 1. 授权六步骤
  • 1. 表达信任
  • 2. 说明目标
  • 3. 给予权限
  • 4. 征询构想
  • 5. 提供协助
  • 6. 监督查核
  • 2. 授权一定要做到的三大要点
三、类型二员工施用：低指导高支持（激励）
  • 1. 榜样激励
  • 1. 行胜于言，言行一致
  • 2. 以身作则，榜样激励
  • 游戏：请严格按老师说的做
  • 目标激励
  • 引导式发布目标
  • 游戏：猜扑克
  • 激发意愿，上下同欲——BAF（那又怎样？）
  • 视频案例：帕尔哈提选导师
  • 欣赏激励
四、类型三员工施用：高指导低支持（培训，见第一讲内容）
五、类型四及所有员工施用：高指导高支持（绩效管理）
  • 1. 绩效评估方法概述
  • 1. 最重要的绩效管理工具之一：BSC
  • 2. 绩效管理的好处：对员工；对管理者；对公司
  • 3. 绩效管理中非HR经理角色分工
  • 4. 绩效管理模型和四个步骤
  • a绩效目标和计划
  • b绩效实施与管理
  • c绩效考核
  • d绩效反馈面谈
  • 2. 绩效目标设置

适合对象

人力资源以外的其他职能线的中层管理者

课程定位

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

  • 明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行育、用、留、开时能与人力资源部门进行高效合作
  • 过程动作更具体：面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧
  • 在面对不同类型下属时，能够针对性应用授权、参与、督导等模式与具体方法
  • 了解绩效评估四步骤及各自需要注意的细节

课程背景与交付信息

您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……

透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动

课程内容重点

01育——授人以渔
02非人力资源管理者理念与行动
03非人力资源经理的人力资源角色
04如何与人力资源部门配合
05员工培训概述

讲师介绍

刘志翔 讲师头像

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企
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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

人力资源以外的其他职能线的中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行育、用、留、开时能与人力资源部门进行高效合作；掌握面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用