课程总览
一、管理者角色认知
- 1. 重新认识人力资源
- 2. 经营与管理的关系
- 3. 管人与管事的关系
- 4. 人资资源优势理论-人本管理
- 5. 非人力资源部门与人力资源部门的职责
- 6. 优秀管理者的六大角色
- 面试官
- 培训老师
- 绩效法官
- 奖惩官
二、如何做好部门的人力资源管理心法
- 1. 如何创造良好的工作环境
- 积极、善待、赞赏
- 2. 了解和指导员工
- 基本情况、日常表现、个性喜好
- 沟通指导、日常指导、纠错指导
- 3. 如何合理分工
- 合理分配责任、避免能者多劳创造新工作
三、选人：从如何定义岗位职责到招聘面试全流程
- 1. 如何简单高效的定义岗位职责
- 从岗位输出的工作成果的角度做岗位规划和面试提纲
- 从容易培养到不容易培养的常见的胜任力
- 讨论：每组输出一个岗位规划，并互相帮助改进
- 2. 如何进行面试才能筛选出符合岗位规划的人选？
- 面试出现什么情况，需要提高警惕
- 如何基于岗位规划提出精准问题，而不是聊天？
- 面试中如何避免会问不会听？
- 面试这样评价和打分才有效
三、用人：管理者如何区分、授权，协作等日常管理
- 1. 态度管理：DISC行为特征分析
- 2. 能力管理：员工能力四象限
- 3. 授权管理：授权与赋能
- 练习：《授权卡》
- 4. 分工管理：目标管理MBO掌握目标任务分解、推动和评估的流程和方法
- 5. 协作管理：汇报、会议与信息沟通机制
四、育人：从胜任力模型到人才盘点；教练技术辅导员工成长
- 1. 基于工作成果的胜任力模型搭建
- 2. 如何做人才盘点
- 案例：基于企业文化、胜任力模型的人才盘点九宫格
- 3. 绩效面谈与员工个人成长计划（IDP）
- 案例：一个完整的绩效面谈与员工个人成长计划（721法则）
- 4. 如何用教练技术激发员工的自主成长
- 利用深度倾听，有力发问，改变员工的认知模式
五、励：花钱激励和不花钱激励
- 1. 物质激励和精神激励结合法
- 2. 个体差别激励法
- 3. 信任激励法
- 4. 知识激励法
- 5. 情感激励法
- 6. 目标激励法
- 7. 新员工和老员工的激励特点
六、赛：激活团队成为为活水
- 1. 建立竞争机制：合情、合理、合法
- 常见的竞赛机制
- 常见的法律风险问题
- 竞争机制的常见问题
- 案例：企业采用末位淘汰的风险
