课程总览
一、开篇：HR的价值重塑与业务思维导入
- 1. 业务伙伴的核心价值：链接战略与人才
- HR价值演进的三阶段：事务、职能、业务伙伴
- 业务成功对HR的核心诉求：效率、质量、成本、人才
- 案例：某制造业集团HR支持新产品快速上市的成功实践
- 工具：HR价值定位画布
- 互动：小组讨论——当前工作中与业务脱节的典型
- 2：解码业务：理解公司价值链与核心指标
- 透视从研发、生产到销售服务的核心业务流程
- 识别关键业务指标（财务、运营、客户）
二、数据分析方法：人效问题的量化分析与决策
- 1. 人力资本的成本可视化与量化
- 显性成本与隐性成本的识别与计量
- 关键人才流失的隐性成本（产能、质量、效率损失）测算
- 案例：计算一次关键岗位流失带来的真实损失
- 工具：人力成本分类与测算表
- 互动：估算本公司一个典型效能问题的隐性成本
- 2. HR项目投资的回报率（ROI）分析
- 五层次ROI评估模型（投入、活动、产出、业务影响、财务回报）
- 如何为关键人才保留项目设计ROI分析框架
- 案例：量化一个销售团队培训项目的投资回报
三、诊断需求：业务访谈与数据洞察
- 1. 主动出击：业务深度访谈技巧
- 业务访谈四步法（准备、切入、深挖、共识）
- 需求澄清三层模型（表面需求、业务需求、本质需求）
- 案例：业务部门提出加强培训背后的真实需求是什么？
- 工具：业务访谈问题清单、需求澄清表
- 互动：角色扮演——模拟业务访谈实战
- 2. 用数据说话：建立HR与业务的链接
- 如何构建业务-HR联动数据看板
- 从数据中诊断流程问题（如离职率与项目质量、培训投入与销售达成）
- 案例：分析一份联动数据报告，发现招聘质量对生产损耗的影响
四、审视流程：业务视角下的HR流程评估
- 1. 工具导入：业务视角六维评估法
- 效率、质量、成本、风险、交付、体验六大维度解读
- 如何用业务语言评估HR流程
- 流程优化方法
- 案例：用六维法评估一个冗长的员工入职流程
- 工具：HR流程六维评估表、ECRS流程优化模型
- 互动：小组实战——评估选定的HR流程并识别核心痛点
- 2. 设计优化方案：项目化推动HR优化落地
- 结构化方案设计步骤
