工作总结与复盘转化讲授版-无研讨

回顾工作目标

• 1. 回顾工作目标关键问题
• 问题：当初工作的意图或目的是什么？
• SMART工具应用案例
• 2. 第一阶段复盘常见问题
• ——没有目标、目标不清、缺乏共识

评估工作结果

• 亮点：哪些工作达到甚至超出了预期？
• 不足：哪些工作未达到预期？
• 1. 评估工作结果关键问题
• 问题：实际情况和预期有哪些主要差异？有哪些亮点，哪些不足？
• 2. 第二阶段复盘常见问题

业务指标差异分析

• 1. 差异分析三个关键问题
• 问题一：哪些主、客观因素造成我们未达预期目标？
• 问题二：失败的根本原因是什么？
• 问题三：真正起作用的关键因素是什么？
• 差异分析的

总结工作心得与收获

• 1. 总结经验关键问题
• 问题：我们能从中学到了什么？有哪些用到工作中的待改进之处？
• 2. 第三阶段复盘常见问题
• ——好高骛远（超出可控范围）、过快得出结论

做出行动改进计划

• 1. 行动改进计划关键问题
• 问题：可以改善哪些工作？如何衡量做到了改进行为？
• 2. 第四阶段复盘常见问题
• ——有想法无具体措施、过于空泛无行动力

理顺行文逻辑——做了这么多，先写啥，怎么写？

突出必备要素——哪些内容是必须要写到的？

• 六个方向回顾工作
• 业绩举措的表达策略
• 三种方法表述工作中的问题与不足
• 改进计划
• 针对：问题与不足