基于胜任力的面试技巧-2

基于胜任力的面试技巧-2适合带着现有问题进入课堂，通过胜任力素质的解码方法与素质层级把做法和跟进节奏校准清楚

2天，12小时 多版本课程 2 个可选版本 绩效管理
授课讲师： 王建华 · 人力资源管理实战专家
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不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
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基于胜任力的面试技巧-2（可选版本） 可选版本

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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 总经理与人事总监很迷惑，面试时候我们忽略了什么？

人才测评的指标

一、测评指标的演化
  • 1. 人事资料指标
  • 2. 人事资料+KSE
  • 3. 胜任力模型-麦克利兰的冰山理论
  • 4. 胜任力模型的构成
  • 两个典型职位的完整胜任力模型为例
  • 5. 胜任力模型的应用
  • 6. 现代人力资源管理的三大技术，以能力技术为首
  • 练习：传统的KSE与胜任力素质模型的比较，以两个职位为例+练习
二、胜任力素质模型的建立
  • 1. 观察法
  • 1. 构建方法+流程
  • 2. 岗位特性分析法
  • 3. 管理者判断
  • 小组
  • 练习：以公司的一个典型岗位为例，通过岗位分析和组内讨论，形成该岗位的胜任力模型

胜任力素质的解码方法与素质层级

一、胜任力素质类别
  • 1. 领导力素质+核心能力素质+专业能力素质
  • 题目
  • 练习：这些行为描述了什么素质类别?
二、典型素质的解码及素质层级
  • 1. 素质解码及素质层级：成就导向
  • 2. 素质解码及素质层级：客户服务意识
  • 3. 素质解码及素质层级：影响他人
  • 4. 素质解码及素质层级：积极主动
  • 5. 素质解码及素质层级：团队合作
  • 角色扮演：体现了什么素质以及该素质的层级
  • 案例分析：华为研发中心的素质解码
  • 梳理二、典型素质的解码及素质层级的学习目标、内容结构和练习任务
  • 讨论：构建公司上述职位的素质解码及素质层级

人才测评-面试技巧

一、人才测评
  • 1. 人才测评的发展
  • 1. 人才测评发展的三个阶段
  • 2. 人才测评的种类
  • 1. 认知能力测验
  • 2. 人格测验
  • 3. 面试
  • 4. 自我测评
  • 5. 人才评鉴中心
  • 3. 信度与效度
  • 梳理一、人才测评的学习目标、内容结构和练习任务
二、面试技巧
  • 1. 面试的准备/过程/结束
  • 2. 面试的OPAC模型及应用
  • 3. 面试的误区
  • 1. 错与对的对比
  • 2. 应聘者的糟糕体验，你知道吗？
  • 4. 面试的提问与倾听技巧
  • 1. 提问的技巧
  • 2. 从整体到细节
  • 3. 结构性问题
  • 4. 联系性问题

基于素质能力的精准面试

一、精准面试的利器-STAR模型
  • 1. STAR的组成要素
  • 2. 三种假STAR的辨别
  • 1. 模糊STAR
  • 2. 观点STAR
  • 3. 理论STAR
  • 3. 追问的技巧
  • 1. 非完整STAR的表现形式
  • 2. 如何追问去获得完整STAR
  • 3. 如何拷问细节
  • 4. STAR提问的误区
二、基于素质能力的问题设计与评分
  • 1. 基于素质能力的STAR问题设计
  • 1. 挖掘成就导向素质能力的问题
  • 2. 挖掘客户服务意识素质能力的问题
  • 3. 挖掘影响他人素质能力的问题
  • 4. 挖掘积极主动素质能力的问题
  • 5. 发掘团队合作素质能力的问题
  • 2. 问题设计难点
  • 1. 如何设计基于行为的问题
  • 2. 如何探究是他的行为，还是别人的行为
  • 3. 根据采集的信息对素质能力进行评分

适合对象

部门经理，HR经理及HR主管等

课程定位

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

  • 熟知胜任力素质模型的构成
  • 快速掌握胜任力素质的建立方法
  • 使用BEI方法的提问技巧及听的技巧去获取真实STAR
  • 熟练根据胜任力素质进行面试及评分

课程背景与交付信息

谁是公司合适的人才？为什么在面试环节中，感觉那么好的候选人日后却发现不是我们要的人？能力要求是模糊的，怎么能找到我们要的人？

在面试环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风

如何精准的评价能力与素质，找到合适的千里马？如何提升管理人员的面试能力，识别合适的人？招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，需要有准确的人才标准即胜任力模型，及高效的面试技巧。本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、练习、小组讨论、分组训练、情景模拟、辅导落地

课程内容重点

01人才测评的指标
02胜任力素质的解码方法与素质层级
03华为研发中心的素质解码
04人才测评-面试技巧
05基于素质能力的精准面试

讲师介绍

王建华 讲师头像

王建华

人力资源管理实战专家

24年大型企业人力资源管理实战专家，曾任标致雪铁龙、施耐德电气HR总监。擅长人才梯队建设与HRBP体系转型，年授课150天以上，返聘率超60%，致力于为企业提供接地气、可落地的人力资源解决方案。本课程与其人力资源管理方向相关

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门经理，HR经理及HR主管等。

学习这门课可以获得什么收益？

熟知胜任力素质模型的构成；快速掌握胜任力素质的建立方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用