精英素养，品牌力量：企业员工职场礼仪培训

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

精英素养，品牌力量：企业员工职场礼仪培训推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

精英素养，品牌力量：企业员工职场礼仪培训（可选版本）可选版本

侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。

课程大纲

当今时代下礼仪的效用

内容重点

现场互动：失礼而不自知的后果
案例：韩国生活体验+多年国际飞行经验对于礼仪的感触
——重构职场礼仪新认知
1. 职场人的角色
1. 你代表的是谁

修炼职场形象打造个人品牌印记

一、个人形象价值

1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动：扎克伯格和马云的场合着装

二、着装的个人风格和职场能量场

1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1. 量化美学判定直曲类型
2. 量化美学判定量感大小
3. 量化美学判定动静风格
工具：量化美学风格判定法
2. 如何根据个人风格指导男士着装
1. 西装阔型选择
2. 衬衫图案和颜色选择
3. 领带图案和颜色选择
4. 包包的选择

三、TPORM惯例场合着装严谨度划分

1.1 2-3度：通用运动休闲装

2.4 5-6度：轻便商闲装

3.7 8度：时尚商务装

9. 度：正式商务装

四、宴请着装

1. 白天宴请着装
2. 晚上宴请着装
工具：量化美学
互动：运用所学判定自身及其他学员的个人风格类型
游戏：全体学员风格类型快速抱团分类

五、职场仪容打造-魅力形象的关键

1. 女士妆容和发型的美学原理-五项关键点提炼
1. 面部三庭五眼原理
2. 打造自然清透底妆不同肤质底妆的三种选择
3. 运用色彩美学选择和谐的色彩-眼影、腮红、口红
4. 职业装和精致妆容的不同步骤重点
5. 运用量化美学决定发型长短和造型
工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
演练：4款职场发型设计演练
2. 男士面容和发型的美学原理-六项关键点提炼
1. 面部清洁和保养的三个关键

自信得体仪态彰显气质风范

一、自信挺拔的形体梳理

1. 标准体态检测
1. 形体棍+形体砖检测
2. 九点靠墙检测
工具：形体棍+瑜伽砖
互动：全员两两互助体态检测
2. 气息与气质训练
1. 四椎梳理法调整形体
2. 气息调理训练法
演练：全员气息调理练习
3. 挺阔形体的要素

二、职场仪态礼仪

1. 身份切换-职场人落落大方的仪态
1. 交谈仪态
2. 引导仪态
3. 沟通讲解仪态
4. 呈送仪态
2. 站出形体美，行出高品味
1. 欢迎、送别、认同、鼓掌形体礼仪
2. 欠身礼与鞠躬礼不同度数的场合应用
7. 种男女有别的落落大方的手部姿态
4. 10种男女有别的坐姿仪态

三、亲和力修炼与脸部肌肉的关系

1. 面部肌肉的组成
2. 眉肌
3. 眼轮匝肌
4. 苹果肌
5. 嘴角肌
6. 四维眼神训练法
全员实练：魅力微笑肌肉记忆训练法
测试：眼睛灵敏度测试
互动：CP两两相对演练亲和力氛围感

职场社交礼仪助力事业开局

一、会面礼仪

1. 见面称呼礼仪
2. 招手礼与欠身礼的应用

二、介绍礼仪

1. 自我介绍
2. 介绍他人
3. 集体介绍（职位/岗位顺序）

三、交流场合应用礼仪

1. 握手礼男女有别，长幼有别，上下级有别
2. 递接名片的礼仪与禁忌
3. 添加微信的基本礼仪
1. 有礼的添加微信：尊者优先、事不过三
2. 第一条问候信息的内容：寒暄+精准方便对方识别的信息
3. 微信人际交往管理意识
4. 乘车礼仪——上下级乘车位次礼仪
讨论：那些出糗的失礼行为

四、参会礼仪

1. 会前的准备与入场礼仪
2. 会中的倾听、发言和鼓掌礼仪
3. 会后的总结交流礼节

五、办公室行为举止礼仪

1. 询问
2. 敲门及开关门礼仪
3. 入座礼仪

六、职位晋级面试评审礼仪

1. 问候礼仪
2. 鞠躬礼仪
3. 退场礼仪

七、茶水礼仪

1. 倒茶、递杯的礼仪和顺序
2. 加茶的时机和礼仪
3. 表示感谢的茶礼
5. 下午茶礼仪常识

高水准接待礼仪体现魅力素养如虎添翼

一、接待前的准备工作

1. 接待的地点
2. 接待环境、温度、灯光
3. 接待人员、物品和一切所需
4. 接待的设计流程

二、接待中的服务礼仪

1. 沟通迎客位置、安顿停车
2. 见面礼仪
3. 待客服务礼仪

三、接待后的送别礼仪

1. 乘车座次安排礼仪和开车门礼仪
2. 送别挥手礼
3. 送别目送礼
课后531提炼总结
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的3个工具
3. 立刻执行的1项职场行动计划

适合对象

企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部

课程定位

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

客户判断更清楚：3种男士女士个人魅力形象的打造角度：个人轮廓、量感、色彩类别
掌握5种社交通用礼仪：介绍礼仪，问候礼仪，握手礼仪，位次礼仪、服务仪态礼仪
沟通复盘有依据：3个场合下的流程礼仪礼节：接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪

查看更多收益收起更多收益

规范训练10+种场合仪态：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等
客户判断更清楚：礼仪在职场中10个场合中的应用，做到极致化礼仪服务

课程背景与交付信息

职场礼仪体现出一个人在人格上的品德、气局上的开阔、性情上的涵养

尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德

尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养

课程时间

2天，12小时

授课方式

引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）

课程内容重点

01当今时代下礼仪的效用

02修炼职场形象打造个人品牌印记

03自信得体仪态彰显气质风范

讲师介绍

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握3种男士女士个人魅力形象的打造角度：个人轮廓、量感、色彩类别；掌握5种社交通用礼仪：介绍礼仪，问候礼仪，握手礼仪，位次礼仪、服务仪态礼仪。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用