赢在平台、体系制胜:华为销售管理与LTC流程

本课程深入解析华为销售管理体系,聚焦从线索到回款(LTC)的端到端流程变革。通过剖析销售模式、作战方式、人才组织及管控方式的四大转型,帮助中高层管理者构建不依赖个人的系统化销售能力,实现高效运营与有效增长,打造可复制的销售平台优势

2天 销售管理

适合对象

董事长、总经理等企业最高决策者、营销副总、销售总监、服务总监等销服体系负责人、区域经理、大客户经理及销售骨干、希望建立标准化销售体系的中高层管理者

课程定位与主要问题

客户数量增加但缺乏分层管理,导致服务响应慢,客户满意度下降 缺乏标准化销售套路,过度依赖个别销售精英,新人难以快速上手 营销活动层次低,难以攻克战略大客户,客户关系拓展受阻 后台部门未能以客户为中心,销售人员耗费大量时间进行内部协调 过程控制缺乏有效手段,公司执行力不强,增长目标难以实现 收入增长但利润停滞或现金流负增长,缺乏有效的风险管控机制

核心收益

  • 目标边界更清楚:范围变化、进度节点和协同责任,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕第一部分 销售竞争的高级阶段是销售…校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 协同风险更可见:第二部分 销售体系变革之销售模式转…安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
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  • 交付复盘有依据:第三部分 销售体系变革之作战方式转…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

销售竞争已进入高级阶段,即公司销售体系的竞争。随着企业规模扩大,常面临客户响应慢、过度依赖销售精英、新员工成长困难、后勤支援不到位及执行力弱等挑战

华为营销的强大在于其系统性的能力,而非个体英雄主义。通过构建完善的体系,降低对个人的依赖,确保人人有事做、事事有效,从而提升整体销售运作效率

本课程基于华为实际业务实践,旨在帮助企业洞悉建立销售平台优势的关键要素,通过体系化建设实现降维打击竞争对手,确保增长目标的达成

课程时间

2天

授课方式

讲授、案例分析、场景演练、分组研讨、训练营

课程内容重点

01第一部分 销售竞争的高级阶段是销售体系的竞争
02第二部分 销售体系变革之销售模式转型(解决方案销售)
03第三部分 销售体系变革之作战方式转型(标准化打法)
04第四部分 销售体系变革之人才组织转型
05第五部分 销售体系变革之管控方式转型

课程大纲

第一部分 销售竞争的高级阶段是销售体系的竞争

销售竞争的演变与华为管理体系
  • 销售竞争的三个阶段:从个人到团队再到体系的竞争
  • 为什么建体系很重要:用确定的规则应对不确定的市场
  • 如何全面学习华为销售管理及其核心模块
  • 华为销售管理体系介绍:4要素、2目标、3价值、4转型
  • 销售工作极致化与混乱工作体系化、模块化
销售管理体系建设的3个价值
  • 高效运营:解决协同性问题,让一线呼唤炮火
  • 高效运营的文化、流程与机制保障
  • 优质交易与有效增长的内涵与实现路径
  • 法约尔桥与一条龙经理流程变革的18条策略
  • 华为管理平台对销售拓展的支撑作用
LTC流程变革基础
  • 什么是LTC:拉通从线索到回款的端到端销售流程
  • LTC变革的挑战:思想、意识、文化和习惯的全员改变
  • 通过流程型组织产生高质量合同
  • LTC作为销售端到端集成运营体系的意义
案例讨论与实战演练
  • 案例讨论:英文版翻译中的人员协调问题
  • 案例讨论:交付项目经理从售前部门调人的合理性
  • 案例讨论:简化融资业务流程以提升效率
  • 实战演练:借鉴流程变革策略改善现有业务

第二部分 销售体系变革之销售模式转型(解决方案销售)

从产品销售到解决方案销售
  • 企业长久生存的基础:为客户创造价值
  • 销售的最大障碍:确认商品或服务的价值
  • 价值规律的4大原则与真正解决方案销售的定义
  • 华为如何实现从产品销售向解决方案销售的转型
案例与管理工具
  • 案例分享:华为逆变器实例介绍
  • 管理工具箱:解决方案销售价值规律四部曲
  • ToB场景解决方案的差异化四维度

第三部分 销售体系变革之作战方式转型(标准化打法)

标准化销售打法建设
  • 为什么打法很重要:缺乏套路是销售上不去的核心
  • 查理芒格论赚钱:找到方法并不断重复
  • 华为攻无不克的核心:行动听指挥、动作标准化、流程固化
  • 早期151工程与后期LTC流程的演进
  • 营销体系建设三部曲与销售标准化扩张基础
关键客户销售打法与问题诊断
  • 华为关键客户销售打法16招
  • 对比华为16招,诊断一般企业销售执行中的10个问题
  • 一般公司营销优化容易出现的误区
客户关系管理工具
  • 管理工具箱:全面客户关系框架图
  • 关键客户关系权力地图与行为/结果量化的AB轴CR工具
  • 客户关系规划表与基于客户态度的五维地图
  • 基于需求层次提升客户关系的五维地图
  • 客户分层分级规划动作勾勾表

第四部分 销售体系变革之人才组织转型

铁三角组织建设
  • 销售竞争本质:团队对团队的竞争
  • 铁三角CC3运作的4个意义
  • 中国企业CC3弱化或缺失面临的困局
  • 如何通过铁三角将客户关系建设在组织上
  • 铁三角的人力配置来源与高效运作关键因素
销管组织建设
  • 一般公司销管职能缺失带来的普遍问题
  • 销管如何保证销售执行力与管理的系统性
  • 销售行为管理与销售会议管理
  • 销管协助打造学习型组织与各级主管能力培养
  • 营销数字管理与销管的分层分级建设
MKT组织建设
  • ToB销售中市场活动的重要性:松土与积累说服量
  • 华为MKT职能:以营促销与销售赋能
  • 华为营销活动清单与专业商务管理
  • 借助互联网改进营销传播与闭环交易
案例讨论与管理工具
  • 案例讨论:方案变更需求流程的问题分析
  • 案例讨论:新产品老客户切入点与关系的作用
  • 案例讨论:项目Review存在的问题
  • 场景演练:针对企业现状设置CC3考核
  • 管理工具箱:铁三角项目组任命模板、销管分层分级建设指南、华为营销活动清单

第五部分 销售体系变革之管控方式转型

LTC销售流程建设与风险管控
  • 驱动企业不同阶段的能量模型(EPCC)
  • 以严格流程破除经验天花板,激活组织效率
  • 华为销售LTC主业务流:三阶段管控确保投资效益
  • 管好线索:打造解决方案持续竞争力
  • 管好机会点:提升项目运作成功率
  • 管好交付:提升客户服务满意度以促进重复购买
  • 销售重点风险管控:应收账款与存货管理
后台管理体系与数字化赋能
  • 流程作为企业核心战略资产
  • 授权、评审、决策及交易质量管理
  • 销售考核、激励、内控与审计
  • 销售集成IT及数据:铁三角一站式赋能门户
  • 重构铁三角客户关系作战数字化平台
案例分享与管理工具
  • 案例介绍:华为大客户参观接待流程、模版、指导书、Checklist
  • 案例分享:SHDQ应收账款大额损失、某车企存货大额损失
  • 管理工具箱:华为应收账款管理体系、存货ITO分段管理机制
  • 管理工具箱:华为LTC流程框架、分层分级决策机制
  • 管理工具箱:华为基层销售组织考核KPI、内控处罚样表
  • 管理工具箱:华为铁三角一站式赋能门户示例

讲师介绍

刘爱霞 讲师头像

刘爱霞

华为To B业务增长与管理专家

前华为逆变器销售管理总监,20余年To B销售运营实战经验。深度解析华为LTC流程、铁三角及大客户管理体系,帮助企业在转型期构建高效销售运营机制,实现业务持续增长

电信与IT新能源交通与物流金融保险工业制造军工
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课程差异说明

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