会务管理

会务管理的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

1天,6小时 服务营销

课程大纲

高效会议管理原则与要素

高效会议管理原则与要素要点拆解
  • 识别当前场景中的关键问题和目标对象
  • 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
  • 形成课后可跟进的行动清单或优化建议

(一)会议常见问题及原因

(一)会议常见问题及原因要点拆解
  • 梳理(一)会议常见问题及原因要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 练习(一)会议常见问题及原因要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
  • 输出(一)会议常见问题及原因要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作

(二)低效会议原因分析

(二)低效会议原因分析要点拆解
  • 梳理(二)低效会议原因分析要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 练习(二)低效会议原因分析要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
  • 输出(二)低效会议原因分析要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作

会前准备不足

会前准备不足要点拆解
  • 梳理会前准备不足要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 练习会前准备不足要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
  • 输出会前准备不足要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作

会中控制不当

会中控制不当要点拆解
  • 梳理会中控制不当要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
  • 练习会中控制不当要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
  • 输出会中控制不当要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作

适合对象

企事业单位:文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士

课程定位与主要问题

《会务管理》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 管理要求更清楚:高效会议管理原则与要素
  • 了解会务服务与规范接待技巧
  • 提升职场沟通与工作协调能力
  • 提升企业内外部信息传递效率

课程背景与交付信息

组织召开会议,是企业开展经营管理工作的重要手段。能否高效、合理地安排会议各项筹备以及会中和会后的工作内容,体现了会议组织者的能力水平,更是企业健康高速发展的有力保障

本课程将通过培养员工学会运用会务管理技巧,沟通表达能力与组织协调能力,提高员工个人的专业水准,提高企业会务管理能力

课程时间

1天,6小时

授课方式

主题讲授、现场演练、案例研讨、视频、游戏互动

课程内容重点

01高效会议管理原则与要素
02(一)会议常见问题及原因
03(二)低效会议原因分析
04会前准备不足
05会中控制不当

讲师介绍

尚翎 讲师头像

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验,前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长,累计授课千余场,服务金融、能源等多行业头部企业,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《会务管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企事业单位:文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

掌握高效会议管理原则与要素,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配