企业的选用育留｜企业内训课程

适合对象

人力资源管理者、非人管理者、招聘经理、组织发展经理等

课程定位与主要问题

《企业的选用育留》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
企业的人力资源管理和非人管理者在招聘模块中的应用会被串成一组可练习的培训转化
转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务
内部复制有抓手：企业企业员工的心理咨询技术应用与实践相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

非人管理的理论和技术只是如同大厦中的砖瓦、钢筋水泥，若想搭建壮观的大厦还需要进一步的应用。以下通过在企业中的实际运用，相信心理管理技术通过对企业员工和问题企业员工的心理分析以及必备的管理技能，可以有效提高企业员工工作绩效，降低企业员工离职率、减少劳资纠纷?降低管理成本以，提高企业管理水平，提高企业员工对企业和工作的满意度

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01企业的人力资源管理

02非人管理者在招聘模块中的应用

03企业企业员工的心理咨询技术应用与实践

04管理者对非人模块中的应用

课程大纲

企业的人力资源管理

一、VUCA时代的管理者需要了解的企业员工

1. 管理者了解企业员工已上升到心理层面
需要层次理论与企业管理创新
分析：企业员工的工作积极性从哪里来
分析：管理中对于企业员工的激励手段有哪些变化
2. 企业员工的情绪和情感是企业效能的主要推手
1. 情绪控制效率直接影响着企业员工的干劲
2. 企业员工基本情绪有哪些类型
分析：揭开优秀职业经理人成功的密码
3. 企业员工个性的人格理论与性格理论
1. 多重人格的潜意识分析方法

二、管理者对企业员工心理动力管理的作用

1. 企业员工积极性的调动者角色
1. 同理心共情沟通技术对团队企业员工的积极引导
2. 倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
3. 积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注
4. 询问技术：开放式提问与封闭式提问的应用
5. 观察技巧：如何分析言语内容与非言语内容的不一致
6. 企业企业员工的亮点挖掘与鼓励赞扬
2. 绩效面谈中的启发者角色
讨论：大部分企业的绩效面谈变的成为一种形式
1. 面谈倾听的反应技术（内容反应，情感反应）技术

非人管理者在招聘模块中的应用

一、胜任能力模型在企业员工招聘中的运用

1. 胜任力模型的基本认知
1. 能力的投入产出模型
2. 冰山模型与胜任力的定义
3. 胜任力模型的三种特性
4. 胜任力模型的关键作用
5. 胜任力模型的逻辑：找到最好的，复制最好的
2. 胜任力模型构建的四大步骤
1. 搭班子、明职责、定计划
2. 归职类、建通道、划等级
3. 选样本、做访谈的核心内容

二、管理者在招聘中的技巧应用

1. 测谎技术运用
练习：语言谬误发现、时间轴、心理映射的综合分析
情境模拟技术运用
练习：共情五步面试法的应用
面谈技术的应用
练习：STAR面试法的心理把控
招聘时需要重心考察核心指标
练习：胜任力素质元素的基本心理指向
技能：用于招聘过程中的几类心理测评工具介绍

企业企业员工的心理咨询技术应用与实践

一、心理咨询技术在工作中的具体应用及现场演练

1. 管理者需掌握的精神分析技术
1. 精神分析的内容与原则
2. 精神分析能发现的问题
2. 共情对话技术在日常工作应用
1. 心理学的共情含义
2. 产婆术式沟通流程
反思：管理者在企业企业员工眼里是怎样的存在？
3. 组织行为疗法在团队激励中的应用
1. 行为疗法的学习理论或条件反射理论
2. 团队心理契约的群体目标设定

二、管理者对问题员工管理的心理矫正

1. 问题员工是观念与行为之间的问题
1. 问题员工的表现形式及心理分析
2. 企业员工的心理与性格解析
3. 如何对待问题员工的优点与缺点
练习：管理者对问题员工管理必备技能
管理者对企业企业员工的心理辅导（EAP）
1. EAP项目概述
2. EAP项目的流程与实施步骤
3. EAP对企业理人的作用与效果评估
讨论：打开新角度，企业需要咨询型管理者

管理者对非人模块中的应用

一、管理者的信息收集编辑分析重构

1. 像顾问一样的提问技术
1. 分解提问技巧
2. 探索式提问技巧
讨论：为什么说提问才是智商的表现
2. 发掘价值的技巧和应用
1. 理解价值观
2. 发掘个人价值观
练习：运用探索式提问方式现场进行一次自我价值观探索
3. 心理学在冲突中的应用
1. 观察轮解决冲突的方法

二、管理者在组织OD-TD中的应用

1. 管理者在压力缓解中的应用
1. 职场压力分析
2. 缓解职场压力的技巧
2. 压力管理的内归因认知调节
1. 期望值与延迟满足
2. 思维置换法
3. 技能认可的自我奖赏
案例：中科院计算机研究所每月必做的团队拓展活动背后的意义
案例：在清华大学网球场认识的刘总是这样疏解自己压力的

三、管理者在人才测评中的应用

案例：中国传统的甄选思想和鉴人之术
心理学在人才测评中的应用
1. 心理测评在人才选拔中的价值
2. 如何进行简单的心理测评
3. 常用心理测评方法的介绍
2. 常用人才测评工具的操作
1. 人格测验工具
2. 职业兴趣测验工具
3. 职业能力测验工具
4. 动机测验工具

四、培训模块中的管理者应用

1. 企业员工敬业度测评工具盖洛普的Q12与员工培训
2. 部门经理的作用和 Q12
3. 最重要的12道题的访谈
4. 团队工作环境问题与工作业绩的关系
5. Q12与企业员工的敬业阶梯
6. 基于企业员工胜任能力的人才培养体系构建
练习：机遇盖洛普Q12工具理论，对于企业员工职业生涯规划进行设计

九宫格经典工具与企业员工综合素养提升技巧

一、经典非人管理工具--九宫格

1. 九型人格在非人管理中的应用
1. 认识九型人格及内容
2. 九型人格中每种型号的价值观
3. 九型人格与高效团队成员匹配
2. 九型人格在人力资源管理中的应用
1. 九型人格与招聘选拔
2. 九型人格与企业员工培训与能力开发
3. 九型人格与薪酬绩效管理
练习：根据九型人格理论，设计面谈问题

二、帮助企业员工提高良好的职业心理素质的实用技巧

1. 切合实际的职业规划设计
2. EQ提升下的企业员工情绪自处理能力
3. 提升个人效能的沟通技巧
4 拓展活动的选择与心理映射意义

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合人力资源体系实战方向补充授课视角，聚焦三支柱、HRBP、绩效薪酬、招聘面试

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《企业的选用育留》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合人力资源管理者、非人管理者、招聘经理、组织发展经理等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

陈述咨询辅导与人力资源管理的关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

企业的选用育留