EI情感智能：情商修炼｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

总监、经理、教师、中基层负责人、经理人

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授，案例分享，小组讨论，角色扮演，视频教学、测评 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

Genos EI 情感智能的起源

1.1 认知和理解EI

1.2 什么是情感智能

2. 情感智能EI在职场应用

2.1 三脑原理与EI情感智能

2.2 情绪的产生路径（从EQ到EI）

3. 情绪在职场的行为表现

3.1 情绪是可以看见的

3.2 他人对待你的方式是你教的

3.3 正确看待正面情绪和负面情绪

活在当下—自我情感认知

4.1 事件引发

4.2 情感大脑

4.3 思维大脑

4.4 决策行为

5. 增强自我情感认知的技能

5.1 反思与自我评判法

5.2 价值观法（练习）

同理心沟通—他人情感认知

2.1 观察事实

2.2 表达感受

2.3 展示需要

2.4 提出请求

3. 理解-倾听他人的情感（练习）

3.1 假装在倾听

3.2 选择性倾听

3.3 聚精会神倾听

3.4 同理心倾听

4. 询问的技术（练习）

适合对象

总监、经理、教师、中基层负责人、经理人

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

科学的认知和了解自我情感、价值观
过程动作更具体：觉察和理解他人情感的技巧和方法
学会真诚而有系统的进行情感表达和推理
运用工具进行自我情感管理和影响他人情感
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先

课程背景与交付信息

情感智能（Emotional Intelligence）是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salovey)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。情感智能是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情感智能的概念最初也是来源于商业领域之外

课程时间

1天

授课方式

讲授，案例分享，小组讨论，角色扮演，视频教学、测评课程模型

课程内容重点

01EI情感智能：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

邹海龙

职业发展与职场效能提升专家

资深职业发展与职场效能提升专家，国家级职业生涯规划师。拥有20余年管理与人才培养经验，擅长将管理学底蕴与数字化工具结合，累计交付课程千余场，致力于帮助个人和组织提升职场效能

金融银行保险快消行业通信能源电力汽车制造

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课程差异说明

本课程页面围绕《EI情感智能：情商修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

总监、经理、教师、中基层负责人、经理人。

学习这门课可以获得什么收益？

科学的认知和了解自我情感、价值观；掌握觉察和理解他人情感的技巧和方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授，案例分享，小组讨论，角色扮演，视频教学、测评课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

EI情感智能：情商修炼