组织经验萃取与讲授｜企业内训课程

适合对象

岗位技术牛人、门店中基层管理者

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕萃取概览，优秀经验情境化明确判断口径和处理优先级
用逐级萃取，隐性经验显性化安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走萃取成稿，显性经验形象化相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理，甚至没有机会再梳理，只能让后来的员工从头再来，融合、适应、成长的速度都会慢

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都从头成长，好经验没有得到推广

课程时间

2天

授课方式

讲授、小组讨论、互动问答、实操演练、结果点评

课程工具

保证1-2人一台笔记本电脑

课程内容重点

01萃取概览，优秀经验情境化

02逐级萃取，隐性经验显性化

03萃取成稿，显性经验形象化

课程大纲

课程总览

一、什么是组织经验萃取

二、组织经验对企业及个人的价值

三、组织经验萃取达到4大时机

四、组织经验萃取对人员的要求

萃取概览，优秀经验情境化

内容重点

本阶段成果：选定萃取任务，撰写萃取任务表
组织经验萃取的两大理论依据
绩效改进之父吉尔伯特的行为工程模型解析
案例解析：小小沙漏简化员工工作
库伯学习圈模型解析

逐级萃取，隐性经验显性化

一、经验萃取的四个标准

1. 优秀经验的黄金标准一：有结构
2. 优秀经验的黄金标准二：可模仿
3. 优秀经验的黄金标准三：易应用
4. 优秀经验的黄金标准四：能容错

二、经验萃取的五个层级

1. 一级萃取切框架
2. 二级萃取挖细节
3. 三级萃取识障碍
4. 四级萃取配工具
5. 五级萃取做优化

萃取成稿，显性经验形象化

一、识别：通读方法识关键

1. 关键信息
2. 关键动作
3. 关键要素

二、构建：组合要点建关系

1. 流程步骤
2. 并列合力
3. 多元关系

三、包装：形象生动促记忆

1. 化零为整
2. 穿针引线
3. 以简御繁
4. 形象类比经典逻辑结构图

四、传承：推广经验普及化

1. 案例正文撰写模板
1. S背景
2. P问题
3. O过程
4. R结果
5. T思考
2. 案例构思检查要点
1. 案例信息检查
2. 案例掩饰内容
3. 案例标题修饰

五、PPT制作要点

1. 从word到ppt的文字转化
2. 图片及视频的运用要点
3. 图表及数据的运用要点
第二篇：掌握讲授技巧，会议培训现场呈现
本阶段成果：学员学会上台呈现案例

比赛语言体态要求

一、教态

1. 标准站姿要求解析
2. 四种常用眼神解析
3. 比赛必会两种走步解析
4. 比赛必会三种手势解析

二、教具使用

1. 翻页笔使用方式
2. 话筒使用方式
3. 投影与黑板使用方式
演练：运用教具、标准教态练习

课程讲解技巧

一、四招学会精彩开场

1. 讲师介绍开场
1. 数字介绍法
2. 姓名介绍法
3. 特殊经历介绍法
互动：运用3种方法进行自我介绍练习
2. 痛点案例开场
1. 如何选择痛点
2. 如何演绎痛点
互动：为课程选择合适痛点

二、四招学会精彩收场

1. 课程回顾收场
演练：小组内部课程回顾练习
2. 经典故事收场
演练：运用经典故事收场练习
3. 名言金句收场
演练：运用名言金句进行收场练习
4. 展望寄语收场
演练：运用展望寄语进行收场练习

三、做好互动引爆精彩赛场

1. 用好提问，引爆精彩赛场
1. 提问的两种分类
2. 如何做到每分钟都有提问

四、案例讲授法

1. 案例讲授的3个要求
1. 对案例语言组织的要求
2. 对案例内容选择的要求
3. 对案例精雕细琢的要求
2. 案例讲述的2个方法
1. 如何用讲授法来讲解案例
2. 如何用演绎法来讲解

五、用好数据表格，为课堂呈现加分

1. 如何讲好表格式数据

讲师介绍

赵芸萱

零售终端运营与业绩增长专家

零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

消费品零售医药医疗商超连锁

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课程差异说明

本课程页面围绕《组织经验萃取与讲授》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合岗位技术牛人、门店中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解经验萃取对企业和对个人的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：萃取内容2天，转训内容1天，6课时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+小组讨论+互动问答+实操演练+结果点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

组织经验萃取与讲授