形象管理与商务接待｜企业内训课程

课程大纲

一、礼商思维篇

一、礼商思维篇要点拆解

1. 国际视野解读礼仪文化
中西方礼仪文化对比
跨文化沟通基本原则
【案例分析+互动体验】
2. 高端商务接待成败关键
应用礼学的第一性原理
高端商务接待底层逻辑
【案例分析+视频解析+互动体验】

二、魅力形象篇

二、魅力形象篇要点拆解

1. 形象管理的底层逻辑
形象管理的心理学应用
狭义形象管理应用法则
【案例分析+工具解析+互动体验】
2. 得体商务形象塑造法则
巧用发型提升气质
深化场合着装意识
得体修容 3+4 法则
正装穿出的影响力
配饰选搭提升品味

三、气质涵养篇

三、气质涵养篇要点拆解

1. 情商在涵养气质中的应用
情商认知歧义
情商应用机制
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2. 高情商商务言谈礼仪应对
商务接待中外称呼法则
谦辞敬语与雅言的应用
寒暄既是文化也是艺术
促进互动的高阶赞美术
【案例分析+现场训练+头脑风暴+情景模拟】

三、礼仪与应对

三、礼仪与应对要点拆解

1. 商务接待礼仪与应对
接机接站细节
商务介绍注意
握手获得信任
斟茶细节把握
引领参观礼仪
会议服务规范
接待位次应对
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
3. 会务会议礼仪与应对

适合对象

组织内公关、行政、营销等所有对外业务部门

课程定位与主要问题

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核心收益

个体收益
理解面对不同性质客户群体时人际互动及礼仪应对底层逻辑
反馈辅导有抓手：对外接待时的品质商务形象管理原则、准则及落地工具

查看更多收益收起更多收益

正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法
管理要求更清楚：面向政府及海内外高端客户接待中的关键环节及其应对
过程动作更具体：组织成员应知应会的会务会议礼仪及商务宴请社交礼仪

课程背景与交付信息

这是一个高维打低维的数字经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程

本课程立足企业特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托组织成员日常业务接待对象及场景，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01礼商思维篇

02国际视野解读礼仪文化

03中西方礼仪文化对比

04跨文化沟通基本原则

05【案例分析+互动体验】

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程差异说明

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合组织内公关、行政、营销等所有对外业务部门等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

个体收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

形象管理与商务接待