商业综合体招商和运营实务
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
商业综合体招商和运营实务
识别当前问题与优先级与掌握关键工具和操作步骤被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
温茗 · 企业顶层设计与资本运作专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
商业综合体招商和运营实务（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 了解商业综合体概念
- 1. 商业综合体定义
- 2. 商业综合体的特点和优势
- 多元化业态
- 高品质服务
适合对象
商场企业总裁、企业总经理及中高管理层、部门运营核心骨干
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 深刻理解商场综合体商业管理
- 深刻掌握商场综合体物业管理和运营管理要求
- 沟通复盘有依据：商场综合体市场推广及组织的方法和要求
- 团队跟进更一致：商场综合体客户服务与VIP系统建设的方法和要求
课程背景与交付信息
随着行业竞争日趋激烈，商场的竞争手段不断升级更新，不创新意味为着落后，乱创新则意味着风险，那么，商业综合体企业在招商和运营层面到底该如何有效管理和创新？
首先，建立商业综合体标准化的招商、运营和服务管理过程十分重要，这是一个综合体建立品牌声誉的前提条件和基础，其次要针对运营和服务过程的关键问题进行深入细致的运营管控，做到精细化管理，赋能给入驻企业，持续改进企业的经营水平和经营绩效，不断提高客户价值和客户满意度，这已经成为了一个关键的重要问题。再次，需要对个性化的品牌建立深入的服务策略定制
商业综合体如何在数字化时代有效招商和运营管理？如何建立创新的招商和运营模式？如何聚焦客户定位和客户价值？本课程围绕商业综合体上述问题展开，适合要提升商业综合体企业招商和运营水平的学员
课程时间
2天，12小时
授课方式
商业模型、讲授、案例解剖、分组练习和研讨、分享总结
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
温茗
企业顶层设计与资本运作专家
温茗，企业顶层设计与资本运作专家。曾任政府机关主任及投资机构合伙人，专注国企治理、资本运作及ESG合规。辅导200+个项目顶层设计，参与近2000家企业认证评审，兼具宏观战略视野与微观管理落地能力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
商场企业总裁、企业总经理及中高管理层、部门运营核心骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
深刻理解商场综合体商业管理；深刻掌握商场综合体物业管理和运营管理要求。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用商业模型+讲授、案例解剖、分组练习和研讨、分享总结，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
