管理人员的非权力影响力

课程大纲

认识非权力影响力

一、什么是影响力？

1. 互动：是什么决定了你的收入
2. 什么是影响力
3. 影响力能给我们带来什么

二、职权影响力vs非职权影响力

1. 什么是非职权影响力
2. 非职权影响力的价值
3. 非职权影响力的3个核心
1. 自己的期望
2. 对方的意愿
3. 影响策略

为什么你的影响力不够强大

内容重点

目标不够明确，没有做系统化规划
僵固单一:未能灵活调整己方的影响策
策略模糊:未能事先规划清楚如何影响对方
事先未评估自己拥有哪些影筹码
低估对方所拥有的力量或影响力筹码

非权力影响力构建策略

一、实施非权力影响力五步法

1. 探索观点
2. 营造气氛
3. 同理心诊断
4. 达成一致
5. 处理冲突

二、非权力影响力的四个核心

1. 明确自己的影响力建立的目标及策略
2. 分析各利益相关人的角色
1. 找出所有相关的利益人
2. 四种常见角色（实际操作者，协助支持者，决策审核者，审核检查者）的影响策略
3. 挖掘对方的利益与需求
1. 如何挖掘对方真正在意的事物-PIN挖掘法（P-立场；I-利益；N-需求）
2. 确认沟通及决策风格
3. 对方不同的沟通及决策风格-四种不同风格的技巧
4. 盘点筹码与应用
1. 树立运用筹码进行影响的意识

非权力影响力的策略运用

一、策略一-信任式影响

1. 熟悉：常见面，常交流
2. 相似：风格、穿着、背景、兴趣、个性、年纪
3. 赞美：发自内心的夸奖
4. 正面：积极正面的心态、情绪控制

二、策略二：互利互惠-交易式影响

1. 追溯交流记录
2. 利用恩惠
3. 礼尚往来
4. 退而求其次

三、策略三-承诺责任-承诺式的影响

1. 守信
2. 负责
3. 主动
4. 公开

四、策略四-社会认可 -社交式影响

1. 社交网络
2. 社会声望
3. 街头效应
4. 关联效应

实现非职权影响力的技术

一、认识你自己

1. 你的信念
2. 价值观
3. 理想目标

二、提问技巧

1. 开放式提问，一次专注一个问题
2. 区分事实和情感

三、倾听与回应技巧

四、处理冲突技术-竞争、回避、迁就、合作、折衷

五、冲突解决的技巧

1. 改变结构因素
2. 沟通
3. 谈判
4. 成员轮换
5. 目标与知识共享

六、达成一致技术-双赢思维

1. 筹划交易策略
2. 发挥时间资源的价值
3. 其他战略性思考
4. 探寻想要的需求
5. 分清实际需求和个人需求
6. 陈述两种方案的利益

非职权影响力组织中实践

一、下对上的影响力-影响上司

1. 报告与建议
2. 及时反馈

二、上对下的影响力-影响下属

1. 以身作则
2. 承诺一致
3. 不断激励
4. 获得信任
5. 用意见来交换

三、平行部门的影响力-影响同事

1. 跨部门协作
2. 群策群力
3. 正式提出解决方法前集思广益
4. 利用顾客的思维方法来影响外围员工
课程小结
1. 课程回顾
2. 课程要点强化

适合对象

企业管理人员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

非权力性影响力是由个人自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。本课程以提高学员的非职权影响力的能力目标，从而提升个人领导力，促进组织管理效率的提升

【课程价值】

掌握非权力影响的要素及影响他人过程的主要障碍

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01为什么你的影响力不够强大

02非权力影响力构建策略

03非权力影响力的策略运用

讲师介绍

白飞

实战派销售业绩提升讲师

白飞，实战派销售业绩提升讲师，拥有18年市场营销及销售管理经验。曾任长城汽车高级区域经理，为100+家企业提供咨询。擅长销售体系构建、顾问式销售技巧及高绩效团队管理，助力企业实现业绩持续增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理人员的非权力影响力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配