Z世代（95、00后）员工管理：新生代员工创新管理

课程大纲

课程总览

内容重点

导言：管理要用魔法打败魔法
1. 管理是永远变化的
1. 管理是分时代的2）管理是分人群的：认识5不Z世代：不主动、不满足、不服从、不将就、不沉闷3）管理是分阶段的4）管理是分业态的2. 管理的底层逻辑

如何激励ta们——给ta们身份

一、企业和员工：把做组织承诺变成彼此职业承诺

1. 关注个性尊重梦想
1. 用性格色彩对员工做个性化评估
色彩一：红色追求赢
色彩二：黄色追求快乐
色彩三：蓝色追求认可
色彩四：白色追求躺平
2. 用MBTI测评员工职业匹配度
IE:员工内心能量的来源
SN:接受信息的方式
FT:决策方式

二、管理者和员工：在相互使用中彼此增值

1. 战友身份——平等才有战斗力
1. 制作公司阶段性目标与个人阶段性成长的匹配表
2. 用任务而非流程分配任务
3. 管理者三问三做
案例：梦想开个咖啡店的大林
2. 偶像身份——慕强是最好的内驱力
1. 员工参与管理者的荣誉时刻
2. 管理者个人成果展示
3. 参与员工的梦想，做他背后的超牛大佬
案例：孙老师十年间两个95后助理的不同人生

如何激励ta们——给ta们权利

一、让员工自己管理自己——OKR目标管理

6. 布置日常OKR任务清单：背景-目标-标准-期限-计划

二、让员工自己激励自己

1. 传统企业如何做数字化管理
1. 数字化管理核心不是庞大数据库，是用数据代替管理者威严的理念转变
2. 数字化管理并非都要系统化运作，而是无处不在的小颗粒
2. 部门主管如何化身数字化管理者
1. 筛选出日常管理中遇到的问题点
2. 收集数据评估影响要素
3. 给团队做数据化展示
4. 制定数据化目标，用数据做目标量化依据
案例：团队管理中一个表格的数据库

如何激励ta们——给ta们舞台

一、打造游戏化文化氛围管理，缓解工作带来的枯燥感和压力

1. 设计游戏化工作角色2. 打造游戏化办公室环创二、建立游戏化的积分机制，增加日常工作的积极性
辨析：游戏化积分PBL vs. 传统积分机制
1. 设计游戏化积分制度1）心理学原理——反馈效应、门槛效应2）设置AB两种积分制度：目的、周期、奖励政策、清零制度、行为划分3）设立组队对战积分机制4）从零建立完善积分制度2. …
1. 用战区榜单展示积分
2. 用皮肤装备奖励积分
3. 建立游戏化的竞争机制，消除传统竞争关系带来的压力和抗拒
1. 建立赛季——让传统PK机制的恐慌压力变成团队激情和赛季成就
2. 队友组队——让一个人的末位淘汰战斗变成团队集体前行
3. 盲盒礼包——激励中下游员工，让他们看到希望，不摆烂躺平
案例：职场成了一场战略三国志

三、打造综艺化管理策略，增加阶段性工作积极性

1. 公司不同活动对标不同类型综艺
类型一：养成型综艺——员工晋升、优秀员工选拔等
类型二：对战型综艺——主管竞选、销售团队竞争等
2. 设计视觉效果——打造仪式感
1. 活动独有的宣传背景图、LOGO名称
2. 统一风格的服装（并非完全一致的文化衫）
3. 氛围环创打造
4. 制作vlog短片
5. 极具参与感松弛感的颁奖仪式
3. 设计活动机制

如何凝聚ta们——给ta们Team

一、用YOLO代替家文化，打造年轻人不尴尬融进来的公司氛围

1. 建立个性化员工档案工具-样板：员工的角色介绍2. 成立多元主题自由交叉的小团队1）按员工爱好：飞盘、剧本杀、脱口秀等2）按时下热点：音乐节小分队等现场体验：绿胡子标签、交换人…

二、用不经意的高频链接代替企业传统团建

1. 日常工作中做短平快的工位团建
1. 占用工作两小时，比假期两天更有效果
2. 一把简单的狼人杀，省时省钱又好玩
3. 志趣相投的三两人，比所有人的尴尬沟通更有效
2. 管理者如何参与小团队的主题活动
1. 活动不要功利
2. 开始不要刻意
3. 参与不要阶级
4. 结束不要总结

如何跟ta们沟通——给ta们关系

一、L.E.T.管理者沟通效能——用沟通建立关系

1. 了解年轻人沟通习惯
1. 丢失斟字酌句精准表达的本领
2. 丢失了捕捉隐藏信息的本领
2. 和年轻人沟通的准备
1. 选择在大家都看见的地方沟通
2. 制造by the way时刻
3. 预留每周2小时的高频沟通
3. 和年轻人沟通的技巧
1. 沟通破冰：消除管理者角色带来的压力
互动体验：经纬卡位法

二、管理者沟通2131法则

1. 遵循2个前提
1. 同一件事情
2. 统一的标准
2. 坚持1个原则
1. 好的沟通氛围≠好的沟通效果
2. 坚持一个原则：基于工作需求提供实在支持
3. 把握说-听-问3个环节
1. 信息有效交互的过程和要素
2. 说-听-问整体闭环
4. 作用于1个过程

如何管理情绪——给ta们理解

一、看不见的情绪影响看得见的管理

1. 情绪影响员工离职
2. 情绪影响工作效率
1. 互不信任沟通不畅
2. 互相排挤组织松散
3. 互相孤立各自为战
3. 情绪营销管理者决策
4. 组织内部不同层次的情绪
1. 个体内部情绪
2. 个体之间的情绪
3. 团队组织情绪

二、管理者先处理自己的情绪：增加松弛感

1. 理性情绪疗法ABC
2. 增加认知弹性
1. 消除应该做的的认知
2. 消除非黑即白的评判

三、消除员工个人情绪

1. 消除员工个体情绪的点爆排雷法
1. 面对爱抱怨冷嘲热讽的员工
2. 面对有离职倾向的员工
3. 面对自尊心强在竞争中受到打击了的员工
4. 面对多愁善感容易受到个人生活影响的员工
5. 面对易怒暴躁和同事发生冲突矛盾的员工
6. 面对职业倦怠不积极的员工
工具1：团队积极情绪自测表

四、消除组织情绪

1. 觉察组织情绪：良好团队的洛萨达情绪比例（17：6）
工具1：情绪积极率自我测试表
工具2：昨日重现法
2. 觉察组织情绪：团队情绪模型
1. 低落型 2）预警型 3）和睦型 4）进取型
工具1：团队情绪测评
3. 消除组织情绪：建立积极管理风格
1. 愿景型——跟我一起来
2. 教练型——尝试一下
3. 亲和型——员工优先

适合对象

中基层管理者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

用5不Z时代了解这个时代的员工与过去的不同
面对社恐、自我、目无领导、不在乎阶层的他们，学会用E.T.沟通效能，代替传统职场向上沟通向下沟通的技巧和他们相处
面对拒绝画大饼的他们，用OKR的理念来激励和鞭策他们高效完成工作

查看更多收益收起更多收益

面对讨厌团建整顿职场的他们，用PBL游戏化管理风格打造他们喜欢的职场氛围
面对情绪化的他们，用ABC理性情绪疗法管理好他们的情绪

课程背景与交付信息

管理是一个永远都在变化的永恒课题，经典的管理体系底层逻辑亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，职业装还要不要统一？上班打卡真的落伍了吗？上下级真的没有职级边界了吗？画大饼没有用了么？年轻人要来整顿职场了吗？

面对斜杠青年、自私的一代、相比工作更懂劳动法的一批人，面对越来越难管的年轻人，我们改变不了时代，只能改变管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低

更新换代后的全新管理课，除了理念的更新更符合年轻人，还有培训风格的更新，相比之前的培训只讲理念方法论，本课有更丰富的实操步骤、案例展示，让培训不再是听着热火朝天回去无从下手，两天课程之后管理者在改变观念的同时，更多是带回着手要做的事情，课程结束就会行动起来，帮助企业建立一个欢乐轻松、高效务实的年轻化团队

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造

课程内容重点

01如何激励ta们——给ta们身份

02如何激励ta们——给ta们权利

03如何激励ta们——给ta们舞台

04如何凝聚ta们——给ta们Team

05如何跟ta们沟通——给ta们关系

讲师介绍

孙梵

职场效能提升与新生代员工管理专家

孙梵，职场效能提升专家，AACTP认证培训师。专注新生代员工管理与体验式学习，累计培训超1000场，辅导5万+员工。擅长将剧本杀、即兴戏剧融入企业培训，提升团队效能

金融银行能源电力通信制造业交通运输互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《Z世代（95、00后）员工管理：新生代员工创新管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

用5不Z时代了解这个时代的员工与过去的不同；面对社恐、自我、目无领导、不在乎阶层的他们，学会用E.T.沟通效能，代替传统职场向上沟通向下沟通的技巧和他们相处。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配