【研发】新产品开发系统创新方法：工具与方法训练

课程总览

• 前言：课程铺垫
• 讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】
• 对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识【目标共建】
• 定制项目案例导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】

新产品开发项目管理的基础框架【打基础】

• 什么是项目，什么是新产品开发项目管理？
• 案例导入：厨房电器新产品开发项目案例
• 电动类产品新产品开发项目案例
• 项目管理的铁三角
• （范围、进度、成本约束；探清边界）

新产品开发项目立项

• 项目团队与项目干系人管理（资源调动）
• 1. 项目总体章程
• 1. 项目总体目标的描述
• 2. 核心客户的识别
• 1. ToB定制化项目，客户不止一位（不同场景⎮不同客户⎮不同需求）

新产品开发项目制定与实施

• 项目范围管理【目标规划】
• 需求挖掘：以市场客户需求为导向的产品、服务设计
• 客户定位：谁是我们的目标客户？
• A.客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
• B.客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）

新产品开发项目的流程设计

• 1. 宏观流程图SIPOC的应用（理顺项目握手关系）
• A.项目全流程环节打通的方法
• B.运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
• 案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
• 2. SIPOC转泳道（跨职能）流程图的方法

新产品开发项目障碍—根因分析

系统质量策划方法-QFD质量功能展开【质量创新技术】

• 系统质量策划技术—QFD简介
• QFD方法中质量屋结构-4级迭代模型
• 质量功能展开的实战案例
• 案例：工业品竞品分析案例（百亿企业）
• 案例：消费品竞品分析案例（百亿企业）

新产品开发项目的复盘总结【经验转化为能力】

• 如何进行复盘？（联想的复盘4步法）
• A.回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
• B.评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
• C.分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
• D.总结经验（得失体会：主观客观与规律性）