课程总览
内容重点
- Day 1：营销逻辑重构与系统创新
场景 体验 共赢—巴松措景区市场拓展与服务创新实训营
产品设计与营销服务创新需要接到岗位场景，战略营销的顶层设计和合作谈判与运营管理会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
景区集团中高层管理者（总经理、副总经理、营销与运营负责人）；政府旅游局、文旅主管部门和投资公司相关负责人；酒店、民宿、景区配套项目运营经理及项目负责人；财务、运营、安全、市场等职能部门核心骨干
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 认知升级： 跳出传统卖门票的思维，以游客体验和场景营造为核心，构建卖体验、卖生态的营销理念
- 方法突破： 学习门票与船票营销、旅游产品组合、数字化推广等实操方法，提升景区整体吸引力和盈利能力
- 模式创新： 掌握景区运营标准化、政府合作与社区联动等新型协同机制，实现景区发展与地方经济的良性互动
查看更多收益 收起更多收益
- 价值提升： 深入理解品牌化运营思路，以巴松措特色文化和生态资源为载体，打造独特品牌形象，提升游客满意度和口碑传播
- 落地工具： 获取可直接应用于景区的营销策划模板、SOP管理手册及服务培训资料等实践工具
课程背景与交付信息
巴松措（又名措高湖），藏语意为绿色的水，是西藏林芝地区的国家5A级森林公园。湖长约18公里，面积27平方公里，最深处达120米，海拔3480米，位于工布江达县巴河镇上游的高峡深谷中。景区自然资源丰富，基础设施完善，拥有观光车、漂流、环湖游船、精品民宿、特色餐厅和精品徒步线路等多样化旅游项目。2001年巴松措被评为国家森林公园，2017年获评国家5A级景区
然而，随着文旅融合和体验经济的深入发展，单纯依靠门票和资源已难以支撑景区可持续增长。我们始终尊重并保护景区内的生态环境与当地文化传统，以整体规划为导向，实现生态系统与人文的动态平衡。在持续提升基础设施与服务质量的同时，更需要通过创新营销策略和管理机制，丰富游客体验，打造巴松措品牌，促进景区和地方经济的共同繁荣。本课程基于景区实际需求，以案例和实操为基础，从战略、产品设计、营销合作到综合运营管理四大维度重塑巴松措景区发展逻辑，实现旅游价值经营的持续增长
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01战略营销的顶层设计
02产品设计与营销服务创新
03合作谈判与运营管理
04景区项目的价值认知与投资评估
05多元融资渠道与项目合作
06投融营一体化的运营闭环
课程大纲
智慧票务与营收增长策略
内容重点
- 分时定价与票务结构优化逻辑
- OTA渠道管理与库存控制
- 年卡会员机制与产品组合创新
- 启发点
- 黄山景区的分时预约制与客流控制
市场推广与品牌传播策略
内容重点
- 品牌故事构建与情感共鸣传播
- 多渠道内容矩阵打造
- 活动策划与游客参与机制
- 梳理模块二 市场推广与品牌传播策略的客户角色、需求信号和推进节奏
- 松赞藏地心灵疗愈主题营销
讲解服务与文化传播艺术
内容重点
- 讲解的逻辑结构与情感表达法
- 文化故事转化为体验内容的技巧
- 游客互动与投诉应对机制
- 梳理模块三 讲解服务与文化传播艺术的客户角色、需求信号和推进节奏
- 九寨沟生态讲解体系
服务礼仪与岗位形象管理
内容重点
- 服务礼仪五要素与岗位形象塑造
- 多客群沟通技巧与差异化服务
- 情绪管理与职业幸福感
- 梳理模块四 服务礼仪与岗位形象管理的客户角色、需求信号和推进节奏
- 丽江古城的微笑文化服务管理
安全生产管理与应急演练
内容重点
- 安全管理责任制与风险分级控制
- 核心项目（漂流、游船、徒步）安全标准化
- 梳理模块五 安全生产管理与应急演练的客户角色、需求信号和推进节奏
- 九寨沟地震应急联动体系
- 黄山索道多场景应急预案
部门协同与绩效激励机制
六、课程总结：从自然之美到品牌之魂的系统跃升
- 从资源驱动到体验驱动——让风景成为记忆
- 从项目开发到品牌经营——让一次旅程成为信任
- 从管理执行到系统协同——让组织成为生态
- 从经验决策到数据赋能——让经营更科学
- 从服务标准到品牌温度——让每一位员工成为风景
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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