员工创新能力提升与系统思考力提升

课程大纲

华为创新执行力打造方法

一、团队执行的创新能力

1. 什么是创新能力
2. 创新能力的重要性
案例：保守拿一百万万和50%概率一个亿的案例
案例：一九四二电影里老财主的希望
案例：三个和尚水多的用不完的创新故事

二、全面提升团队创新执行力

1. 如何提升团队创新执行能力
案例：百度呼叫中心的团队执行管理策略
1. 制定执行力素质元素，加强执行认知提升
2. 强化岗位导师制，去流程传帮带
3. 制定落地培训计划，定点提升部属执行能力
4. 提升管理者执行能力是关键
问卷自查：执行素质能力调查表
2. 如何提升团队创新执行理念 (意识)
案例：青岛下水道维修与(德)公司执行机制.
1. 企业集体意识与态度的内核

员工的创新胜任力提升

一、执行角色的创新胜任力结构核心元素

1. 员工的识人与断事
2. 创新能力自我现状分析
3. 四种不同领导型态的决策模式
4. 员工的创新能力五步法
5. 员工的创新动力七步骤
6. 学会如何对下属授权，解决管理者忙的系统化思考
现实分析：企业为不同员工买什么单，不同员工售卖给企业的是什么

二、不同员工的创新管理工具使用

1. 目标管理的细节性SMART五原则
2. 目标管理的项目里程碑计划
3. 情绪管理与疏导的ABC法则
4. 团队现状SWOT分析原则
思考：为什么学了那么多工具却在工作中很难用起来

三、不同员工激发士气和工作积极性

现实分析：不同层级为大家树立过学习榜样吗
1. 树立榜样是有学问的
2. 树立什么样的标杆能提高员工积极性
3. 正负能量榜样都是激发员工的手段

四、激励不止是物质激励一种

1. 什么是精神激励和情感激励
2. 精神激励的表现形式
3. 情感激励的表现形式
4. 实现精神和情感激励的途径
案例分析：华为公司用通报嘉奖激发员工强者心态的案例
案例分析：某知名猎头公司的咨询顾问形成的情感激励案例
情景互动：分组讨论自己所在小组成员改怎么进行精神激励

谁都想成为系统化思考的高手

一、系统化思考的定义及建立系统化思考意识

1. 什么是系统化思考，系统化思考是什么
1. 系统化思考本身的定义
2. 系统化思考的逻辑性
案例：韩信分油的思考逻辑

二、解决系统化思考的心态和思维准备

1. 最大的问题是没有系统化思考
系统化思考背后的价值
案例：山西煤老板群体的没落
会提问就会系统化思考，关键问题是如何提问
现场演示：我出一道题，看看你能不能回答
没有批判式思维，系统化思考分析就是一句空话
批判式思维的怀疑精神
批判式思维的自我否定
批判式思维的结构化解构
现场演示：从我身上练习批判三部曲，看是否豁然开朗

系统化思考的信息收集与数据挖掘

一、收集信息的常用手段

5. W2H的国外经典信息提问收集法
案例：元素构成与演练
小学三年级我们就学过的信息收集法
案例：事件要素结构与演练

二、数据（信息）挖掘的思维过程

分析：信息挖掘思维的难点是什么
信息挖掘的三要素：输入.加工.输出
挖掘的过程：解决什么系统化思考?解决到什么程度?怎么实现?
经验思维的干扰：绝大多数人的思维定势
案例：我们解答高考时候的论述题的过程
分析：为什么优秀管理者给下属的事件还原表达机会
分析：AC尼尔森公司的市场策略研究员怎么了解企业真实的市场占有率

系统化思考确立与数据分析

一、探究和确定系统化思考真正的起因

1. 探究系统化思考本质的重要性
分析：为提升市场占有率，提升工厂生产能力
1. 解决系统化思考的第一步：明确说出本质课题
2. 课题的设定，决定了解答的范围
3. 错误课题设置，导致更严重系统化思考
案例：葡萄球菌性肺炎用什么药管用
案例：家庭常用的感冒药与感冒本身之间的关系
2. 系统化思考确定和设定课题的核心要素
1. Situation 背景，状态
2. Complication 状况

二、系统化思考聚焦的分析工具

1. 挖掘根源系统化思考分析 5-WHY工具
5. WHY发起前的现象信息收集
分析：下属做错了，我们第一心理反应是怎样的
思考：事件的现象呈现出来后，我们的脑子里最应该呈现的是什么
5. WHY工具操作的根源分析
案例：丰田机床设备的保险丝总是被熔断

系统化思考的行动方案制定与决策

一、把握系统化思考类型才能好行动方案

1. 恢复原状型的系统化思考的解决
案例：华为新员工轮训时的工作思维练习
2. 防范潜在型系统化思考的解决
案例：华为全员导师制的工作系统化思考防范
3. 追求理想型系统化思考的解决
思考：企业最常见的系统化思考是明确目标
制定行动方案的一个图和两个轴
案例：经典的谁去给猫挂铃铛
1. 鱼骨图的定义和制作
练习：不翻教案，现场制作以上课程的鱼骨图

三、方案制定后的决策机制

1. 生活中的决策流程与工作中的决策流程
1. 蓝帽：控制和管理思考过程
2. 白帽：客观事实和数据
3. 红帽：提供感性的看法，直觉和预感，无须证明
4. 黄帽：乐观积极、建设性思考
5. 黑帽：谨慎和小心
6. 绿帽：代表创造力和新点子
分析：优秀决策者具备的特质（引子）
3. 全面快速解决系统化思考的模式应用
1. 决策的目标与正确决策的关键

系统化思考本身就是一种沟通

一、沟通的理解力是解决系统化思考的软实力

案例：确认过眼神，遇到对的人--和裕地产设计部主任与客户沟通
1：话不投机半句多折射的自以为是
2. 什么是理解他人的能力
3. 理解力的核心是对人性心理的把握
4. 沟通目的的潜台词是需要观察细节的
5. 用一双聪耳去倾听--重点是带着脑子听
6. 有一颗真心去体会--共情沟通建立的沟通频道
讨论：怎样通过语言和肢体观察发现对方是否听明白

二、解决系统化思考中的沟通引导和影响力

案例：火车上买东西的大姐与小哥
1. 对牛弹琴折射的语言表达逻辑
2. 沟通的本质不是说服而是影响和引导
3. 增强个人沟通影响力
1. 营造良性的沟通气场—我还不错的感觉营造
2. 同理心迎合的艺术—喜欢跟我说话的语言、情绪、心理三迎合
3. 学会提指导性建议—让对方相信你
案例：小品《卖拐》里的高效引导与沟通频道建立
分析：想给子孙留下什么，关键是留下什么样的子孙

适合对象

企业高层管理、部门经理主管、储备干部等

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

经验拆解更清楚：如何正确地定义系统化思考的能力，并能够发现表面问题下的深层次问题
课堂设计更具体：创新能力与执行创新力在问题分析前的思维与意识的系统化思考建立
让学员掌握的解决问题的方法、技术和工具，提高去伪存真的企业效能提升方法
系统性地提升学员的思考力，提升许愿系统思考力和创新思考力

课程背景与交付信息

大多数人都不喜欢碰到问题，尤其是对于一些疑难问题，更是有多远躲多远。因为工作中的问题都不是独立存在的，需要用一种独特的系统思考力和创新能力才能解决，随着互联网时代的到来，很多问题早已经脱离了其负面的意义，反而更多地呈现为一种独特的机会，谁有能力将其解决，将其转化为资源，谁就是赢家！系统化思考和创新能力正在成为新时代成功者们愿意主动面对，甚至希望拥抱的。问题本身不可怕，不能有效解决才是大的问题，大多数企业中的员工由于缺乏必要的相关训练，看不到存在问题，看不准问题、不会有效分析问题、缺乏解决问题的方法和技巧，常常让一个…

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01华为创新执行力打造方法

02员工的创新胜任力提升

03华为公司用通报嘉奖激发员工强者心态的案例

04某知名猎头公司的咨询顾问形成的情感激励案例

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《员工创新能力提升与系统思考力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理、部门经理主管、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握如何正确地定义系统化思考的能力，并能够发现表面问题下的深层次问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配