创新思维与问题分析解决

本课程的目的就在于树立管理者创新与改进意识，突破创新障碍、激发创新思维，训练创新能力，打造创新机制与环境

2天 管理技能
授课讲师： 任建业 · 管理效能与职场表达训练专家
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课程大纲

概念综述-创新思维模式内涵

概念综述-创新思维模式内涵
  • 面对激烈的竞争，企业需要转型，个人需要转变，这些都离不开创新，只有将商业化管理和人性化管理紧密结合起来，突破固有管理和思维模式瓶颈，才能带来新的机遇和核心竞争力
  • VUCA时代的管理挑战与变革
  • 新时代背景下的管理思维转变
  • 内外部环境变化，创新是必由之路
  • 创新给企业带来的巨大挑战
  • 创新思维的内涵
  • 创新的三大要素
  • 创新的四大类型
  • 创新与思维的关系
  • 创新的七种机遇来源
  • 创新思维的七大特征
  • 创新思维的六大步骤
  • 传统企业到数字化企业的转型
  • 新的技术革命4.0将世界连接起来
  • 企业转型的五个关键要素
  • 案例探讨：企业创新思维案例分享

发现问题——思考工作真正目的

发现问题——思考工作真正目的
  • 问题解决的前提是准确地定义问题。我们要找出组织的关键绩效需求，确定问题分析与解决的主要方向，根据方向选择合适的主题，从而让我们能够把主要精力放到重点问题上，培养发现问题和把握关键的能力
  • 思考目标与现状之间的差距
  • 思考工作的“真正目的”
  • 客户的五大需求
  • 思考工作的“理想状态”
  • 工具：关键词替换（从不同角度分析问题）
  • 工具：七何分析法（5W2H)
  • 实战演练：列出目前工作中需要解决的问题

分析问题——确定要解决问题点

分析问题——确定要解决问题点
  • 将大而模糊的问题逐步分解，整理成我们能够着手处理的具体的问题，决定问题解决的优先顺序；并现地现物地观察产生问题的具体环节，收集定量·定性的事实，确定“问题点”
  • 将问题分层次、具体化
  • 第一手资料与第二手资料
  • 寻找合适的切入点
  • 逻辑树的三种类型
  • 决定要优先着手解决的问题
  • “现地现物”地观察流程，明确问题点
  • 工具：MECE法则—相互独立、完全穷尽
  • 工具：客户旅程地图
  • 工具：思维导图分析法
  • 实战演练：分解定义的问题，确认问题点

把握真因——刨根问底找到真因

把握真因——刨根问底找到真因
  • 问题产生的原因通常比较复杂，要想真正解决问题，就需要从多个方面深入分析，发掘出导致组织绩效不佳、关键问题未能得到解决的根本原因，从而做到对症下药，为后期解决方案的设计与开发奠定基础
  • 解放思想，多方面思考要因
  • 系统化结构化的思考方式
  • 使用诊断框架
  • 收集相关资料
  • 确认事实，反复追问“为什么”
  • 基于事实，明确问题的真因
  • 工具：5WHY分析法
  • 实战演练：找到产生问题的真正原因

解决问题-选好对策制订计划

解决问题-选好对策制订计划
  • 有效地解决问题需要针对性的设计方案，好的方案能够大幅度提高问题解决的效率和效果。要根据问题的原因，设想出多种解决措施，然后按照一定的标准，筛选出合适的解决策略，最后针对性地设计问题解决总体方案
  • 思考尽可能多的对策
  • 创新思维七大视角
  • 传统价值链与创新价值链
  • 筛选出附加价值高的对策
  • 决策的依据和方法
  • 制订详细行动方案
  • 工具：品牌借鉴
  • 工具：行业互换
  • 工具：头脑风暴法
  • 工具：甘特图法
  • 实战演练：制定明确具体的实施计划

总结复盘——持续提升组织绩效

总结复盘——持续提升组织绩效
  • 对于问题解决来说，每一个问题解决以后，必须进行复盘。这样才能够总结出规律性的东西，标准化固定成果，形成长效机制，避免再犯同类错误，持续不断地提升个人及组织的问题解决能力，改善未来绩效
  • 对目标达成结果和过程进行评价
  • 站在利益相关者的立场重新审视整个过程
  • 学习成功和失败的经验
  • 将成果制度化并加以巩固（标准化）
  • 推广促成成功的机制
  • 着手下一步的改善
  • 复盘工具：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验
  • 实战演练：对团队的项目进展情况进行复盘

适合对象

管理者

课程定位与主要问题

本课程的目的就在于树立管理者创新与改进意识，突破创新障碍、激发创新思维，训练创新能力，打造创新机制与环境

核心收益

  • 树立创新的思维模式，了解创新领域中最重要的趋势与理论
  • 了解创新思维的核心，突破思维定势，提高创新思维的水平
  • 提供一套系统的、整体的、容易掌握的创新思维与解决问题的方法
  • 以受训企业经营管理中遇到的问题为案例，通过案例练习分析实际问题

课程背景与交付信息

革命性新技术发展速度加快，诸如工业革命4.0、O2O、大数据、云、物联网、互联网、移动计算、人工智能、机器人、3D打印机、虚拟现实等，也给企业的运营带来巨大的变化，这些变化体现在商业模式的创新、服务的创新、运营的创新、流程的创新、产品的创新等和数字化转型

课程时间

2天

授课方式

讲授、点评、案例、工具使用、游戏、视频、实战模拟、分享等

课程内容重点

01概念综述-创新思维模式内涵
02发现问题——思考工作真正目的
03分析问题——确定要解决问题点
04把握真因——刨根问底找到真因
05解决问题-选好对策制订计划
06总结复盘——持续提升组织绩效

讲师介绍

任建业 讲师头像

任建业

管理效能与职场表达训练专家

任建业，管理技能与通用素质训练专家。专注管理效能与职场表达，擅长结构化思维、公文写作及TTT内训师体系建设。拥有深厚企业管理实战背景，自2003年起服务数百家知名企业，致力于提升组织人才效能

IT通信金融银行电力能源政府国企制造行业房地产行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《创新思维与问题分析解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

树立创新的思维模式，了解创新领域中最重要的趋势与理论；了解创新思维的核心，突破思维定势，提高创新思维的水平。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

讲授、点评、案例、工具使用、游戏、视频、实战模拟、分享等

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配