赢在思维：结构化思维与问题分析解决

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

强化书面表达逻辑性： 运用结构化思维构建结论先行、论证类比的框架，实现信息归类清晰、层次分明，显著提升报告与总结的专业性与说服力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

认识结构化思维

一、真头疼——工作中常见问题

1. 不能很好理解领导或同事意图
2. 汇报时没逻辑说不清楚
3. 工作做了很多却写不出来

二、问题解决利器——结构化思维

1. 什么是结构
2. 结构化思维的内涵
3. 结构化思维工具代表
案例分析：电影《孔子》中卫皇后如何拒绝公孙狃

三、各个击破——结构化思维的子结构

1. 纵向结构——表达有逻辑
2. 横向结构——表达有内容
3. 序言结构——表达有吸引

四、逻辑特征——结构化结构的基本特征

1. 论：结论先行（先抛结论）
2. 证：上下对应（给出证据）
3. 类：分类清楚（强化关联）
4. 比：排序逻辑（增强逻辑）

五、为什么——结构化思维底层原理

1. 结论引发疑问
2. 子结构促动思维

构建结构性思维

一、构建结构方法——自上而下

1. 提问/回答特点
提问：设想听众、读者或观众的疑问
回答：吸引听众对象注意力
2. 自上而下构建方法
1. 明确主题（我要表达啥）
2. 确定核心（我重点传递啥）
3. 预设问题（抛出问题再回答）

二、构建结构方法——自下而上

1. 自下而上搭建使用
情景
2：自下而上搭建方法
列出要点
理出逻辑
得出结论

三、横向子结构——归纳论证

1. 归纳论证特点
1. 便于记住要点
2. 对注重具体措施的听众极为有效
3. 一点被否定，其余各点仍具说服力
2. 归纳论证的逻辑顺序
1. 时间顺序
2. 结构顺序
3. 重要性顺序

四、横向子结构——演绎论证

1. 演绎论证结构的特点
2. 演绎论证的两种类型
1. 标准式
2. 常见式
案例分析：《为人民服务》文章片段三段论

五、SCQA法则

1. SCQA法则详解
2. SCQA汇报中运用
3. SCQA沟通表达中运用

结构化思维职场应用

一、听清楚——理解领导同事意图

1. 指令接收前的准备
调整心态，保持专注
准备记录工具
2. 接收指令时的技巧
抓住核心内容
确认与反馈
及时询问模糊点
重复指令确认理解
3. 接收指令后的行动
整理思路，制定计划

二、说到位——高效工作汇报与表达

确认汇报目的
梳理汇报逻辑与步骤
汇报三段式：凤头\猪肚\豹尾

三、写明白——写作技巧训练

1. 写作原则
结论先行
论证类比
摆事实与讲故事
举例\数字，更有说服力
工作经历，更有吸引力
中心思想原则SPA原则
案例分析：绘制工作总结汇报大纲，确保想清楚，理明白
【课堂练习】修改你的汇报主题句、梳理汇报框架

四、事半功倍——借助AI工具

1. 常用AI工具
2. AI工具使用方法与技巧

问题识别与界定

二、提升发现问题的四个意识

意识一：常问Why,How,If
意识二：关心周围的事物
意识三：提高专业能力
意识四：从不同的角度思考
工具：牛眼法
【课堂练习】请说说你工作中遇到的问题

三、问题描述的四大要点

要点一：客观的
要点二：明确的
要点三：正确而简洁的
要点四：描述现状与目标、标准或期望之差距
工具：4W2H\一张表描述问题

四、问题的优先级

帕金森的4D原则
两性分析法
三性分析法

五、AI等工具问题识别中应用

Deepseek的优势
Deepseek等工具帮助定义问题与描述问题
【课堂练习】请运用4W2H描述工作中的问题

问题分析方法

一、问题原因分析流程

1. 检视问题的实质
2. 问题偏差详解
3. 原因分析流程

二、原因分析工具及使用范围

1. 找出所有原因
2. 确定根本原因

三、查找所有原因（方法）

1. 比较法
2. 头脑风暴
【实操练习】房地产量价齐跌的原因（也可以选择公司实际问题）

四、分析根本原因

1. 帕累托法则
2. 分析根本原因工具
工具一：5why
工具二：逻辑树
工具三：MECE法则
【课堂练习】投影屏幕坏了，请用MECE法则分析原因

五、AI等工具问题分析中应用

Deepseek等AI工具帮助分析原因的步骤与方法
Deepseek助力一个人的头脑风暴
【实战演练】一个人如何跟AI来一场头脑风暴

解决方案生成

一、创新方案的流程

1. 选择创新问题\痛点
2. 运用各种工具
3. 收获\评估创意
4. 完善创新主意

二、创新

工具：衍生法
1. 衍生法核心：提取核心概念
2. 衍生法的四步法
第一步：选择创新问题\痛点
第二步：产生初始主题
第三步：提取核心概念
第四步：衍生更多主意
【课堂练习】如何把桌子上杯子里水取出来？
【实战演练】如何更有效激励员工？

三、创新

工具：联想法
导入案例：由玫瑰联想到的创新点
1. 联想法核心：通过刺激物产生新主意
2. 联想法的四步法
第一步：选择创新问题\痛点
第二步：随机选刺激物
第三步：刺激物与焦点放一起
第四步：想出各种新主意
案例分析：剃须刀的模式的由来
【实战演练】选择创新焦点，根据盲选关键词进行联想创意

四、创新

工具：变形法
导入案例：茅台×r瑞幸成功的背后
1. 变形法核心：运用加减乘除产生新主意
2. 变形法的四步法
第一步：选择创新焦点
第二步：列出实物现状
第三步：进行加减替反
第四步：获得新的主意
案例分析：为什么黑悟空\三星堆联名都很火
方案创造高效方法——望远镜法

六、AI等工具在方案创造中应用

Deepseek等AI工具助力方案创造的步骤与方法
Deepseek优势如何最大化

解决方案筛选与执行

一、明确标准

1. 制定决策标准
2. 标准设定的核心关注点
1. 多——可复制：确保创新方案的可推广性
2. 快——易实现：提高创新方案的执行效率
3. 好——效果好：保证创新方案的实际效果
4. 省——成本低：控制创新方案的实施成本

二、创意决策工具

工具一：加权打分法
工具二：决策矩阵法
工具三：多项投票法

三、决策钻石模型

1. 发散思维
2. 收敛思维

四、执行的4R原则

1. 结果（Results）
2. 责任(Responsibility)
3. 检查(Review)
4. 奖励（Rewards）

五、制定执行计划

1. 甘特图法
2. 工作任务分析法
工具：工作任务分析表\甘特图

六、复盘与优化

1. 认识复盘
2. 复盘方法与步骤
工具：复盘画布

适合对象

中/基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕认识结构化思维梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助电影《孔子》中卫皇后如何拒绝公孙狃完成一次可复盘的应用演练
输出构建结构性思维相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

作为职场人士，你是否经常遇到以下场景

向领导汇报时，思路混乱，内容冗杂，难以在短时间内传递核心观点

与同事协作时，因理解偏差导致任务反复修改，效率低下

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、小组讨论、案例分析、个人演练

课程内容重点

01认识结构化思维

02电影《孔子》中卫皇后如何拒绝公孙狃

03构建结构性思维

讲师介绍

刘起民

AI赋能职场效能与思维管理专家

前腾讯/快手高级培训经理，工信部AIGC导师级认证讲师。融合AI技术与结构化思维，专注职场效能提升与管理者实战技能培养，拥有十余年大型企业与互联网实战经验，累计授课300余场。可结合结构化思维与问题解决方向补充授课视角，聚焦逻辑思维、金字塔原理、创新思维

互联网科技电力能源政府国企通信制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《赢在思维：结构化思维与问题分析解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中/基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

强化书面表达逻辑性：运用结构化思维构建结论先行、论证类比的框架，实现信息归类清晰、层次分明，显著提升报告与总结的专业性与说服力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天,6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+小组讨论+案例分析+个人演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配