乐高任务搭建（2小时）
1.1 克服创新阻碍
- 结合设计思维的构思阶段：通过头脑风暴打破定势，生成多样想法
- 演练：头脑风暴活动（20分钟）——针对如何提高宠物用品销售额，小组应用搁置评判原则，列出至少5个打破定势的想法
1.2 乐高创新搭建基础
- 演练：小组乐高搭建（40分钟）——每组使用乐高积木搭建理想宠物医院销售点，包括等候区、咨询台和产品展示区，要求体现用户洞察和创新属性
创新思维与创新工具箱
创新思维与创新工具箱不只补概念，更关注乐高任务搭建（2小时）：提炼可落地的方法、工具…、创新思维与用户洞察（2小时）：提炼可落地的方法…在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
蔡元 · 创新思维与数智化效能专家
课程大纲
创新思维与用户洞察（2小时）
2.1 解读创新原则与属性
- 演练：小组讨论（15分钟）——学员分享销售中遇到的典型挑战（如客户拒绝），并应用搁置评判原则， brainstorm 至少三个创新解决方案
2.2 用户思维与创新契机
- 强调用户思维创新：从客户角度出发，发现隐藏问题，提升销售体验
- 演练：角色扮演用户访谈（20分钟）——学员两两一组，模拟销售员与宠物主人的对话，练习提问技巧，并记录关键洞察，用于后续创新
创新工具箱与销售应用（2小时）
3.1 创新六脉神剑应用
- 演练：小组工作坊（30分钟）——每组选择一个销售挑战（如客户留存），使用六脉神剑设计一个创新方案，并简要展示方案如何体现新颖性、可行性和价值性
3.2 设计思维原型测试
- 强调用户反馈：通过测试验证想法，避免思维定势
- 演练：原型展示与反馈（20分钟）——各组展示乐高搭建成果，其他组提供结构化反馈（基于新颖性、可行性、价值性），学员根据反馈讨论改进方案
- 教具参考图
适合对象
销售部门、市场部门 课程设计：20%讲授 + 25%镜例分析 + 30%乐高搭建 + 15%学员汇报 + 10%总结复盘 课程教具：乐高9686或其他套装+散装兼容颗粒（课酬不含教具使用费1000元/期，每期限50名学员；因涉及教具邮寄等…
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 树立创新思维三大信念： 掌握盒内思考、拥抱挑战、搁置评判三大原则，将日常销售挑战视为创新机遇，建立积极的创新心态
- 深度洞察客户潜在需求： 掌握用户访谈与用户画像的核心技巧，能够从宠物主人的行为与情感中，发现未被满…
- 打破固有销售思维定势： 识别并突破功能性、结构性与程序性思维定势，摆脱经验主义陷阱，为销售策略注入全新视角
查看更多收益 收起更多收益
- 掌握一套创新思维工具： 熟练运用加减乘除替逆六脉神剑工具，对现有服务套餐、销售流程及客户触点进行系统性创新思考
- 提升可视化原型与沟通能力： 通过乐高模型将创新的销售理念或服务方案快速具象化，提升团队内部沟通效率及向客户演示的说服力
- 强化以用户为中心的方案设计能力： 基于客户反馈对原型进行快速测试与迭代，确保提出的销售方案兼具新颖性、可行性及商业价值性
课程背景与交付信息
在当今竞争日益激烈的宠物医疗市场中，技术和服务同质化现象日趋明显。宠物主人不再仅仅寻求基础的医疗服务，他们渴望更贴心、更便捷、更具个性化的整体健康解决方案。这对我们宠物医院销售岗位的同事提出了前所未有的挑战：如何从传统的产品推销者转型为健康顾问，如何洞察客户深层次、未言明的需求，并以此驱动服务与销售模式的创新？
然而，固有的思维定势——如依赖过往成功经验、局限于现有服务套餐进行销售——成为了我们突破的核心障碍。常规的销售技巧培训已不足以应对这些复杂的、以用户为中心的新挑战
为此，我们特别设计了本次《创新思维与创新工具箱》工作坊。本课程独树一帜地将全球领先的设计思维创新流程与乐高认真玩方法论相结合，打造一个高互动、高体验的学习场域。我们相信，动手思考 是打破思维壁垒、激发集体智慧的最有效方式。通过乐高模型的搭建，抽象的客户痛点、服务流程和销售策略将变得可视化、可触摸、可讨论，从而让每位销售同仁都能亲身经历从用户洞察到方案原型再到测试迭代的完整创新循环。这不仅是一门思维课程，更是一场旨在直接赋能销售业绩提升的、以学员为主体的创新实践
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01乐高任务搭建（2小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02创新思维与用户洞察（2小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03创新工具箱与销售应用（2小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
蔡元
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院心理所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%
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本课程页面围绕《创新思维与创新工具箱》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售部门、市场部门 课程设计：20%讲授 + 25%镜例分析 + 30%乐高搭建 + 15%学员汇报 + 10%总结复盘 课程教具：乐高9686或其他套装+散装兼容颗粒（课酬不含教具使用费1000元/期，每期限50名学员；因涉及教具邮寄等…。
学习这门课可以获得什么收益？
树立创新思维三大信念： 掌握盒内思考、拥抱挑战、搁置评判三大原则，将日常销售挑战视为创新机遇，建立积极的创新心态；深度洞察客户潜在需求： 掌握用户访谈与用户画像的核心技巧，能够从宠物主人的行为与情感中，发现未被满足的痛点与新的销售机会点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
