课程总览
一、创新契机洞察的四个维度
- 资源维度：交通银行特有的客户群、数据资源、本地优势？
- 难题维度：当前业务中用户体验差、流程繁琐、效率低的地方？
- 政策维度：金融监管、数字化转型、普惠金融政策带来的新机会？
- 需求维度：年轻客群、老龄客群、中小企业的新金融服务需求？
二、聚焦创新目标的两个步骤
- 1. 定性目标：将问题转变为目标
- 2. 定量目标：将目标变得具象化
三、锁定创新课题的三个标准
- 1. 标准一：能力匹配度
- 2. 标准二：意愿契合度
- 3. 标准三：资源支持度
- 思考
- 这个点子是解决银行现在哪个最真实的痛点？
- 在资源、难题、政策、需求四个角度里，它属于哪一类契机？
- 如果和交通银行战略目标比一比，这个点子契合点在哪里？
- 这个点子除了眼前收益，还能触发哪些更深的价值？
- 工具：创新契机洞察四象限
- 成果：每个点子都能挂靠一个明确的创新契机，具备更长远的价值
一、以MECE概念进行分解
- 1. 流程分解：把创新目标拆解成几个子步骤
- （比如：开户流程优化 → 信息采集 → 风控 → 客户确认 → 审批）
- 2. 要素分解：把创新目标拆解成小组成部分
- （比如：功能价值、体验交互、情感连接、外部环境）
三、运用矩阵法则找关键
- 1. 找关键驱动因素：找出3个左右最难突破、最影响结果的焦点
- 2. 先摘好摘的果实
- 3. 一次只做一件事
- 思考
- 如果这个点子成功落地，3个月内应该看到什么结果？
- 实现这个目标的流程里，最卡点的地方在哪里？
- 这些创新点子里，哪些是解决了关键卡点，哪些还在边角？
- 工具：创新目标拆解助手AI
- 成果：目标具体化，能找到点子真正该攻的焦点
- 第三步：扩展亮点——创新方案创造
一、创意借用获取独特创意
- 1. 随机借用-强制关联想象
- 2. 异业借用-跨界创意激发
- 3. 同业借用-优秀范本学习
- 3. 工具借用-SCAMPER创新法
二、举一反三产生备选方案
- 1. 深度思考把握本质——透过形式看原理
- 1. 明确难点
- 2. 初步方案
- 3. 提炼延伸
- 2. 广度思考突破思维——替代方案增底气
- 思考
- 如果别的银行已经在做类似的事，你的点子还能如何升级？
- 这个方案的核心原理是什么？能不能换一种方式实现？
- 如果用其他行业的玩法套进来，这个点子会变成什么样？
- 工具：创意借用表、扩展思维图
一、创新行为的设计
- 1. 行动与设计有关
- 2. 影响行为三要素
- 1. 动机-知
- 2. 能力-会
- 3. 触发-行
